Kaufmann/Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen. Kaufleute dieses Bereichs informieren unsere Kunden über die Dienstleistungen von DPD, arbeiten Angebote aus und nehmen Aufträge entgegen. Sie planen Touren und kümmern sich um den Personaleinsatz. Daneben hat auch der Kundenservice oberste Priorität. Ziel ist die Entwicklung von Allroundern, die unser Geschäft beherrschen, die Durchführung des Paketversands organisieren, überwachen und steuern, Rechtsvorschriften und Wirtschaftlichkeitsgesichtspunkte beachten und zur Entwicklung marktgerechter Leistungsangebote beitragen. Das Berufsbild ist speziell auf unsere Branche zugeschnitten. Die Ausbildungsdauer für diesen Beruf beträgt 3 Jahre. Ausbildungsinhalte: Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes (Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften, Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, Umweltschutz) Arbeitsorganisation: Arbeitsplanung, Informations- und Kommunikationssysteme, Kommunikation und Kooperation (kundenorientierte Kommunikation, Teamarbeit und Kooperation) Angebotsgestaltung (Dienstleistungsangebote, rechtliche Rahmenbedingungen, Qualitätssicherung) Marketing und Vertrieb von Dienstleistungen (Märkte, Zielgruppen, Verkaufsförderung, Verkauf, Kundenpflege) Steuerung und Kontrolle von Betriebsprozessen (Sendungsbearbeitung, Disposition) Personalwirtschaft Kaufmännische Steuerung und Kontrolle (Betriebliches Rechnungswesen, Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling Ausbildungsplätze