Kundeservice Leveringstider: 8.00 -16.00 mandag til fredag Åbningstider: 8.00 -18.00 mandag til fredag     FAQ Kundeservice Jeg har fået en pakkeinformationsseddel i postkassen. Hvordan skal jeg forholde mig? Hvilke muligheder har jeg for genlevering? Kan jeg selv hente pakken? Kan I ved næste leveringsforsøg stille pakken i eksempelvis garagen? Indenfor hvilket tidsrum kan pakken leveres? Kan I præcisere tidsrummet? Kan jeg få nummeret til chaufføren? Hvor kan jeg få mere information? Jeg kan se på Track & Trace på jeres hjemmeside at I forgæves har været ude med min pakke i går, hvor jeg ikke var hjemme. Hvordan kan jeg bestille en ny udkørsel? Jeg vil gerne bestille en returafhentning hos min kunde og have varen leveret her på adressen. Hvorledes kan dette bestilles? Hvor hurtigt skal jeg anmelde en efterlysning/formodet bortkomst af pakke? Er der mulighed for selv at afhente forsendelser på jeres depoter? Det ser ud til at min pakke er sat til levering i dag, hvornår kan jeg forvente den? Jeg vil gerne bestille labels, hvordan foregår det i praksis? Jeg kan se at pakken er på vej ud til levering i dag, hvor jeg ikke er hjemme til at tage imod den. Kan vi nå at ændre adressen? Hvornår på dagen kan jeg forvente levering? Kan I fortælle mig, hvem der er afsender på det angivne pakkenummer? Hvordan kan man få vist kvitteringer på hjemmesiden? Hvordan er jeg stillet, hvis min pakke er blevet beskadiget eller er bortkommet Hvad skal jeg gøre hvis mit pakkenummer ikke virker i Track & Trace Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er blevet returneret til afsender? Når jeg har tastet oplysninger på dpdonline – hvornår kan jeg så forvente at pakken bliver leveret? Hvad sker der, hvis jeg ikke vil give fuldmagt til at stille pakken uden kvittering? Jeg kan ikke omdirigere pakken til en erhvervsadresse og jeg vil ikke give fuldmagt. Hvad sker der? Dpdonline accepterer ikke mit pakkenummer. Hvad kan fejlen være? Hvad er fortoldningspapirer og til hvilke lande skal de laves? Hvordan er proceduren i tilfælde af reklamationer? Hvad er Delisonline?