Your delivery experts

Политика конфиденциальности DPD Latvija

 

Настоящая политика конфиденциальности DPD Latvija, далее в тексте Политика конфиденциальности, включает в себя информацию об осуществляемой DPD Latvija, далее в тексте DPD, обработке личных данных. Политика конфиденциальности содержит пояснения, какие данные и в каком виде обрабатываются при заключении договора с DPD, используете услуги  DPD, или каким-либо иным образом связаны с нашими услугами (например, являетесь получателем посылки), посещаете домашнюю страницу DPD, участвуете в наших кампаниях и конкурсах, связываетесь с нами, и т.д.

Практика сбора данных DPD определяется настоящей Политикой конфиденциальности, которая включает в себя информацию о том, какие данные собирает DPD Latvija, как они используются, и кто имеет к ним доступ.

У Вас есть право контролировать свою конфиденциальность, и DPD Latvija его уважает. DPD Latvija важно быть в состоянии помочь Вам использовать Ваши права, для чего далее приводится вся необходимая информация.

Просим Вас прочитать настоящую Политику конфиденциальности, и если у Вас возникнут вопросы или комментарии, связаться с DPD Latvija по адресу [email protected]

 

Обработку Ваших данных в качестве администратора проводит SIA “DPD Latvija”, регистрационный номер 40003393255 , адрес улица Уриекстес, 8a, LV – 1005, Рига, Латвия.

Мы можем обрабатывать следующие личные данные о следующих лицах:

 

-       контактную информацию Клиента, Отправителя и Получателя (имя, фамилия, адрес, место нахождения, номер телефона, адрес электронной почты);

-       данные аккаунта пользователя Клиента на домашней странице DPD (имя пользователя, пароль, имя, номер телефона, адрес электронной почты, история сделок);

-       расчетная информация Клиента;

-      если указанный Получатель не получает посылку, тогда данные того лица, которое получило ее;

-       данные идентификационных документов Получателя;

-       контактную информацию участников кампании, и прочую отправленную информацию;

-       контактную и иную информацию, отправленную лицами, связавшимися с нами (например, при подаче отзывов, при регистрации претензий, оставляя визитную карточку при встрече или на приеме)

-       информацию об устройстве и пр., с которого использовалась домашняя страница DPD;

-       прочие отправленные нам данные.

Мы обрабатываем личные данные Клиента, Отправителя и Получателя, чтобы предоставить Клиенту услугу, т.е. принять посылку, платежи, провести сортировку, отправку, таможенные процедуры и доставку.

Личные данные участников кампаний и конкурсов обрабатываются с целью проведения кампаний и/или конкурсов.

Обработке подвергаются также и личные данные тех лиц, которые связались с нами, чтобы задать вопросы, решить проблемные ситуации, уточнить информацию, и т.д.

Целью опросов удовлетворенности клиентов является обобщение обратной связи и оценка удовлетворенности целевой группы предоставляемыми нами услугами, для чего мы и обрабатываем данные. Мы используем обратную связь с Вами, чтобы улучшить предоставляемые нами услуги.

Мы можем использовать указанную в рамках опросов клиентов для отправки Вам необходимой информации и/или решения проблемных ситуаций.

Данные, которые собираются автоматически при посещении домашних страниц DPD, используются для улучшения и подгонки домашней страницы DPD, идентификации и решения технических вопросов и вопросов безопасности, создания статистики использования, и других связанных с улучшением нашей деятельности целей.

Если Вы дали согласие на получение последних новостей, мы будем использовать Вашу контактную информацию для отправки Вам предложений, новостей, последней информации, прочего, что может иметь к Вам отношение и быть Вам интересным. У Вас есть право в любой момент отказаться от получения таких предложений.

Обработку Ваших данных для прочих целей мы ведем только с Вашего предварительного согласия. Согласно требований законодательства, DPD Latvija постоянно содержит подробный регистр обработки данных, который определяет цели использования данных, правовые основания каждой обработки.

Мы пересылаем Ваши личные данные только в следующих случаях:

 

-       филиалам группы DPD для обеспечения выполнения предоставляемых услуг;

-       Нашим субподрядчикам, которые используются для предоставления услуг. При использовании услуг субподрядчиков, мы все равно несем полную ответственность за обработку Ваших данных;

-       Лицам и учреждениям, которым личные данные необходимы для предоставления выбранной клиентом услуги (например, страхования, таможенных процедур, платежных агентств). В таких случаях мы пересылаем личные данные только в том объеме, который необходим для предоставления услуг или согласно установленным законом требованиям);

-       лицам, которые согласно требованиям законов имеют право требовать и получать личные данные (например, надзорные органы);

-       лицам, которым данные необходимы для защиты наших интересов, например, в случае жалоб и претензий, которые могут быть направлены против нас.

 

Для обеспечения некоторых услуг DPD могут привлекаться обрабатывающие данные лица, находящиеся вне пределов ЕС (для доставки посылок за пределами ЕС). В таких случаях, согласно имеющих силу правил, требуется, чтобы обрабатывающие данные лица обеспечивали все необходимые меры безопасности для контролируемой и безопасной передачи данных, что достигается в основном подписанием стандартных условий договора образца Европейской Комиссии.

 

Во всех случаях мы передаем третьим лицам настолько малую долю данных, насколько это только необходимо для достижения законных целей такой передачи. Кроме того, мы сотрудничаем только с теми внешними партнерами, которые гарантируют осуществление соответствующих технических и организационных мероприятий в таком виде, чтобы обработка Ваших данных соответствовала требованиям законов и обеспечивала защиту Ваших прав.

 

Обращаем Ваше внимание, что в рамках услуг по доставке контактная информация отправителя видна получателю.

Как долго мы храним Ваши личные данные

Мы сохраняем Ваши личные данные так долго, насколько это необходимо для целей обработки данных, принимая во внимание определенные законами требования (например, законы бухгалтерского учета), или до тех пор, пока это необходимо для защиты наших законных интересов (например, подавать или защищаться от претензий). Мы обрабатываем личные данные, переданные нам по согласию до момента ее отзыва.

Как мы защищаем личные данные

Для защиты Ваших личных данных, мы осуществляем соответствующие организаторские, технические и физические меры безопасности.

Однако, принимая во внимание специфику услуг, напоминаем Вам, что данные сопроводительных накладных могут быть видимы также третьим лицам

Если по Вашей просьбе личные данные удаляются, DPD Latvija будет хранить только копии такой информации, которая необходима для защиты наших правовых интересов или правовых интересов третьих лиц, выполнять распоряжения государственных инстанций, разрешать споры, устранять проблемы или исполнять любые такие договора, которые Вы заключили с DPD Latvija.

Вы можете использовать свои права согласно применимых нормативных актов ЕС и национального уровня.

Для защиты Ваших личных данных, мы осуществляем соответствующие организаторские, технические и физические меры безопасности.

Однако, принимая во внимание специфику услуг, напоминаем Вам, что данные сопроводительных накладных могут быть видимы также третьим лицам.

У Вас есть все определенные в Директиве по охране личных данных права: 

 

-       Получать информацию о том, обрабатывает ли DPD Ваши личные данные, и если да — потребовать доступа к ним;

-       потребовать исправления неточных личных данных, если они неполные, недостаточные или неверные;

-       получать Ваши личные данные, предоставленные и обрабатываемые на основании согласия или выполнения договора, письменно или публично в электронном формате, в том числе потребовать пересылки данных другому оказывающему услуги лицу;

-       возразить против обработки личных данных и потребовать удаления личных данных. Однако, такие права отсутствуют в случаях, когда затребованные личные данные подвергаются дальнейшей обработке на других юридических основаниях;

-       ограничить обработку личных данных согласно применимых правовых актов;

-       отозвать согласие на обработку личных данных;

-       обжаловать использование личных данных в Латвийской Государственной инспекции данных или суде, если Вы констатируете, что при обработке Ваших личных данных нарушаются Ваши права и интересы согласно применимых правовых актов;

-       дать согласие или запретить использование Ваших данных в прямом маркетинге или в маркетинговых целях.

 

Если по Вашей просьбе личные данные удаляются, DPD Latvija будет хранить только копии такой информации, которая необходима для защиты наших правовых интересов или правовых интересов третьих лиц, выполнять распоряжения государственных инстанций, разрешать споры, устранять проблемы или исполнять любые такие договора, которые Вы заключили с DPD Latvija.

Вы можете использовать свои права согласно применимых нормативных актов ЕС и национального уровня.

Что такое файлы cookies?

Файлы, называемые по-английски cookies, являются небольшими текстовыми файлами, которые страница в интернете сохраняет на Вашем компьютере или мобильном устройстве, когда Вы открываете какую-либо страницу.

Как мы используем файлы cookies?

Файлы cookies используются для фиксации информации о том, как Вы использовали нашу страницу, например, когда Вы последний раз посещали сайт www.dpd.lv, и какую информацию искали на нем. Текстовой файл способна считать только эта страница, поэтому к этой информации не может получить доступ никто иной.

Интернет страница DPD использует следующие файлы cookies:

-       строго необходимые/существенные файлы cookies, важные для навигации по странице и использования выбранных пользователем возможностей;

-       файлы cookies данных посещения, которые обобщают информацию о том, как пользователи используют страницу в интернете, например, какие заголовки они посещают чаще всего, и какие сообщения об ошибках они получают от страницы. Назначение таких файлов cookies это улучшение деятельности страницы.

-       функциональные файлы cookies, которые позволяют запомнить выбор пользователя (например, размер текста, другие функции настройки страницы), и идентификаторы (например, имя пользователя, язык или страну пользователя), чтобы обеспечить более персонализированные возможности использования;

-       файлы cookies для отбора целевой аудитории/рекламы/поведения, которые позволяют показывать пользователю персонализированную рекламу и проводить рыночные исследования и анализ, основанные на поведении пользователя и данных о его интересах. Полученные данные DPD Latvija может ... предоставляющим услуги рекламы и маркетинга.

-       файлы cookies, используемые для обеспечения мультимедиа и записи технической информации, необходимой для видео и аудио материалов, например, качества изображения, скорости соединения сети и параметры буферизации;

-       социальные модули для общего пользования контентом. Многие социальные сети предлагают социальные модули, позволяющие пользователям социальных сетей делиться контентом по своему усмотрению. Такие модули хранятся на рабочей станции пользователя файлов cookies, таким образом соответствующая социальная сеть может идентифицировать работников, которые связываются с этими модулями.

Эти файлы cookies нет необходимости активировать, чтобы сайт работал, но они обеспечивают более высокое качество просмотра данных. Файлы cookies можно стереть или блокировать, но в таком случае отдельные возможности сайтов могут не работать должным образом.

Если файлы cookies имеют важное значение для предоставляемых услуг, которые пользователь четко затребовал, Ваше согласие на использование файлов cookies не требуется.

Связанная с файлами cookies информация не используется для Вашей идентификации, и данные о Вашей навигации находятся в нашем контроле. Она не разглашается третьим лицам.

 

Сайт DPD Latvija также использует аналитические услуги Google Analytics, предоставляемые Google, Inc. (Google). Информация, генерируемая об использовании Вами данного сайта (включая Ваш адрес IP), отправляется на серверы Google и хранится там. Google использует данную информацию, чтобы оценить пользование Вами сайтом, обобщить сообщения о действиях на сайте руководителям сайта, и предоставить другие услуги, связанные с действиями сайта и пользовании интернетом. Google может направлять данную информацию третьим лицам, когда это необходимо в рамках закона, или по мере обработки таких данных третьими лицами от имени Google. Google никогда не будет связывать Ваш IP с другими данными в распоряжении Google. Используя наш сайт, Вы даете Google разрешение на обработку связанных с Вами данных. Для получения более подробной информации о Google Analytics, жмите тут.

 

Как можно контролировать файлы cookies и прервать их получение?

Вы можете контролировать файлы cookies по Вашему желанию. Вы можете изменить установки файлов cookies и удалять их, используя настройки интернет браузеров (Internet Explorer, Firefox, Chrome, и пр.):

Internet Explorer:  http://support.microsoft.com/kb/278835

Crome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=lv

Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Clear%20Recent%20History

Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy

Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042

Вы можете стереть все файлы cookies, находящиеся на Вашем компьютере, и настроить большую часть браузеров так, чтобы размещение файлов cookies будет блокироваться. Но в таком случае, Вам будет удобно вручную настраивать некоторые установки каждый раз, когда Вы будете посещать сайт, и некоторые его функции и услуги могут не работать.

Когда Вы подаете заявку на вакансию в DPD Latvija, мы обрабатываем предоставленные Вами данные (включая прилагаемый референс, письмо-заявку, предоставленные во время интервью и пр. данные), чтобы оценить Ваше соответствие конкретной должности, провести процедуры отбора, и в зависимости от ситуации – сообщить Вам предложение рабочего места или места практики.

Чтобы оценить Ваше соответствие должности, мы можем связываться с Вашим местом учебы, и/или предыдущими работодателями, чтобы узнать Вашу квалификацию, навыки и профессиональные особенности. Таким же образом, мы с удовольствием получили бы информацию от Вашего теперешнего работодателя, если таковой имеется, но мы сможем это сделать только с Вашего согласия. Если Вы согласны, сообщите нам об этом при подаче своих документов, или подтвердите это лично во время встречи.

Кто будет иметь доступ к Вашей информации?

Мы подтверждаем, что храним Ваши данные в безопасном и конфиденциальном виде.

К Вашим данным будет иметь персонал DPD Latvija, отвечающий за отбор персонала, как и руководители тех отделов, по заданию которых проводится отбор персонала.

Отдел IT DPD Latvija может получить доступ к Вашим данным при поддержание программного обеспечения только в таком объеме, чтобы обеспечить должную работу компьютеров.

Предоставляемые Вами данные не будут использоваться ни в каком-либо ином контексте, и не будут разглашаться никому иному.

Как долго мы будем хранить Вашу информацию?

Если Вы не получите предложение места работы или практики после подачи заявки, Ваши личные данные будут храниться и обрабатываться один год с момента получения данных для отбора персонала в будущем.

Если Вы будете выбраны и подпишете договор с DPD Latvija, мы будем хранить данные Вашего отбора согласно срокам и порядку обработки данных персонала DPD Latvija, о чем Вы получите уведомление, начав работу на предприятии.

Каковы Ваши права?

У Вас есть право доступа к своим данным, которые мы обрабатываем, править их, дополнять и обновлять их, отправив сообщение электронной почты на [email protected]. Точно так же Вы можете использовать данный адрес электронной почты для ограничения обработки Ваших данных с правовым основанием.

У Вас есть права возражать против дальнейшей обработки предоставленных Вами данных с целью отбора персонала, и потребовать, чтобы Ваши данные были удалены, отправив заявку на [email protected].

С целью предотвращения преступных деяний, обеспечения безопасности, рассмотрения претензий и выяснения обстоятельств дела на территории, в помещениях и на объектах инфраструктуры DPD Latvija, ведется видеонаблюдение. DPD Latvija обеспечивает размещение информационных знаков у границ зоны видеонаблюдения, как и на других местах на территории и в помещениях, где ведется видеонаблюдение. Распространение изображений видеозаписи соответствует целям видеонаблюдения.

Субъекты сбора данных информируются о записи телефонных разговоров предупреждаются до начала разговора. 

Сбор видео и аудио записей был оценен с точки зрения защиты личных данных, в результате которого обработка этих данных признана обоснованной и применимой. 

Мы заботимся о защите Ваших данных, поэтому мы регулярно пересматриваем применяемые на предприятии принципы обработки данных и настоящую Политику конфиденицальности. Мы имеем право в одностороннем порядке изменить принципы обработки личных данных и настоящую Политику конфиденциальности в любой момент, сообщив об этом как минимум за две недели, используя интернет страницу www.dpd.lv. Если Вы не согласны с изменениями, Вам необходимо прекратить предоставлять нам свои личные данные. Однако, если Вы продолжаете предоставлять нам свои личные данные после того, как последние изменения вступят в силу, Вы соглашаетесь с ними, и пересмотренная Политика конфиденциальности становится для Вас обязательной.

Если у Вас есть какие-либо вопросы, комментарии или жалобы в связи с настоящей Политикой конфиденциальности, или обработкой Ваших данных, просим связаться с нами по адресу [email protected]  или в письменном виде на адрес улица Уриекстес, 8a, LV – 1005, Рига, Латвия.

Ответ на запрос будет предоставлен в течении 30 (тридцати) дней с момента получения Вашего запроса. Данный срок может быть продлен, если Ваш запрос сложен, или если Вы подали несколько запросов (в таком случае, мы Вам сообщим о задержке в ответе).

Если Вы все же считаете, что мы ведем обработку личных данных без соблюдения требований правовых актов, Вы можете подать жалобу в надзорный орган – Государственную инспекцию данных. Более подробную информацию Вы можете найти на домашней странице www.dvi.gov.lv.

Линия принятия заказов

Тел.: 67 060 519

Пн.-Пт. 8:00-18:00

 

Отдел обслуживания клиентов

Тел.: 67 387 284

Э-почта: [email protected]