IVR Na zákazníckom telefónnom čísle DPD - 18 373, má zákazník možnosť získať informácie o stave zásielky aj na základe zadania čísla balíka pomocou tónovej voľby. Ak je balík práve na doručení, získa zákazník informácie o predpokladanom čase doručenia. V prípade, ak požadované údaje nebudú k dispozícii, bude zákazník prepojený k operátorovi zákazníckeho centra.