Zmena termínu alebo adresy Ak pri prvom pokuse o doručenie kuriér nezastihne príjemcu na adrese doručenia, zanechá v schránke „Informáciu o doručení alebo vyzdvihnutí zásielky“. Na základe čísla, uvedenom na tomto tlačive môže príjemca zmeniť deň, alebo adresu dodania zásielky prostredníctvom stránky www.presmeruj.mojbalik.sk. Príjemca má možnosť interaktívnej komunikácie s DPD aj mimo štandardnej pracovnej doby (24 hodín denne / 7 dní v týždni). Príjemca si môže zvoliť DPD pobočku, kde si želá svoj balík uložiť, prípadne osobne vyzdvihnúť. Interaktívna forma komunikácie má priamy pozitívny dopad na zvýšenie úspešnosti doručenia a spokojnosti príjemcu. Priebeh komunikácie s príjemcom je jasne definovaný a zaznamenaný v systéme, minimalizuje sa vplyv ľudského faktora.