Veel gestelde vragen over DPD Pakketshop

DPD Pakketshop is een verzendservice voor consumenten en kleine zakelijke bedrijven. Zij kunnen hun pakketten hier snel en eenvoudig afgeven en laten bezorgen in Nederland en de Europese Unie, tegen scherpe tarieven. Afhankelijk van de bestemming worden de pakketten binnen 2 tot 4 werkdagen bezorgd.

De DPD Pakketshop verzendservice is vaak een extra service die aangeboden wordt door een winkel bij u in de buurt. Hierbij moet u bijvoorbeeld denken aan de lokale bloemisterijen, drogisterijen, supermarkten en benzinestations etc.

U hoeft in een DPD Pakketshop bij u in de buurt alleen het DPD verzendlabel in te vullen uw pakket af te geven. Uw pakket wordt vervolgens binnen 2 tot 4 dagen bezorgd, is standaard verzekerd tot € 520 en wordt altijd aangetekend verzonden. Bovendien doen onze bezorgers tot wel drie afleverpogingen.

Het tarief is afhankelijk van de pakketmaat en de bestemming. Onze tarieven zijn wel altijd inclusief de verzekering tot € 520, het aangetekend verzenden, BTW en de drie afleverpogingen.

Op het verzendlabel moeten de contactgegevens van u, als afzender, en de ontvanger ingevuld worden. Daarnaast moet de inhoud en de waarde van het pakket vermeld worden. Tot slot plaatst u uw handtekening voor de acceptatie van de Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden zijn te vinden op de achterzijde van uw verzendbewijs.

Met ongeveer 400 DPD Pakketshops in heel Nederland, is er altijd wel een in de buurt. Ga naar de DPD Pakketshop zoeker voor de dichstbijzijnde DPD Pakketshop.

U herkent een DPD Pakketshop aan het speciale logo. Het logo is vaak verwerkt in de winkelcommunicatie (gevel, etalage) van de winkel. De shop biedt vaak ook de Kiala verzendservice aan.

De maximale omvang van een pakket bedraagt 300 cm. (1 x lengte + 2 x breedte + 2 x hoogte). De maximale lengte bedraagt 175 cm en het maximale gewicht bedraagt 31,5 kg.

Let op!

Het tarief is gebaseerd op de pakketmaat. De pakketmaat berekent u door de kortste en langste zijde van het pakket bij elkaar op te tellen. Wanneer de lengte van het pakket 175 cm bedraagt, geldt automatisch pakketmaat XL.

Zorg ervoor dat uw pakket stevig verpakt en goed dicht getaped is. De verpakking moet scheurvrij en lekdicht zijn. De inhoud moet zodanig zijn ingepakt, dat deze niet kan verschuiven en bestand is tegen klimatologische omstandigheden.

Sommige goederen zijn uitgesloten van verzending. Hieronder vallen o.a. levende dieren, wapens, kostbare voorwerpen (bijvoorbeeld edelmetalen, antiquiteiten, waardepapieren en geld), bederfelijke waar en breekbare voorwerpen (bijvoorbeeld spiegels, beelden en wijnflessen).

Meer informatie vindt u in onze Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden.

U kunt via de DPD Pakketshop pakketten versturen binnen Nederland en naar alle lidstaten van de Europese Unie. Het is alleen niet mogelijk om pakketten te versturen naar eilanden.

Alle pakketten worden aangetekend verzonden. Dit betekent dat de ontvanger tekent voor de ontvangst van het pakket.

Een bewijs van aflevering, inclusief de handtekening voor ontvangst, is gratis online beschikbaar op www.dpd.nl.

Ja, uw pakket is gratis verzekerd tegen schade, verlies of diefstal tot een bedrag van € 520.

De verzekering is slechts van toepassing wanneer de waarde en de inhoud van het pakket bekend is en onderbouwd kan worden met de originele factuur.

Nee, dat is niet mogelijk.

Afhankelijk van de bestemming bezorgen wij het pakket meestal binnen 2 tot 4 werkdagen (maandag tot en met vrijdag). De status van uw pakketverzending kunt u 24 uur per dag online volgen via Track & Trace.

DPD bezorgt van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 uur en 18.00 uur.

Via Track & Trace op www.dpd.nl kunt u 24 uur per dag online de status van uw pakket aanvragen. Type uw pakketnummer in en u ziet de status van uw pakket.

Als de ontvanger niet thuis is op het moment van aflevering en we kunnen het pakket ook niet bij de buren afgeven, dan laten we een bericht achter en proberen we het later opnieuw (tot maximaal 2 keer). Kunnen we het pakket na 3 afleverpogingen nog steeds niet afleveren, dan gaat het pakket retour afzender. Hiervoor worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht.

Op dit bericht staat ook de mogelijkheid vermeld, voor ontvangers in Nederland, om online op www.nieuwelevering.nl, een nieuw afleveradres door te geven.

Als het pakket door de ontvanger wordt geweigerd, wordt het pakket terug naar de afzender gestuurd. Hiervoor worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht.

Het is niet mogelijk om pakketten onder rembours (Cash on Delivery) te verzenden via de DPD Pakketshop.

Dit is wel mogelijk als u klant wordt bij DPD.

Pakketten geadresseerd aan postbusnummers, antwoordnummers en NAPO-adressen kunnen niet door DPD bezorgd worden. Deze pakketten worden dan ook niet aangenomen bij de DPD Pakketshops.

Raadpleeg onze Algemene Leverings- e Betalingsvoorwaarden voor meer informatie.

Heeft u vragen over de DPD Pakketshop? Dan kunt u bellen met 0900-44 66 222 (lokaal tarief, op maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur). U kunt ook een e-mail sturen naar pakketshop@dpd.nl