Customer Service Agent Werkzaamheden Als Customer Service Agent verstrek je zowel telefonisch als schriftelijk informatie over de pakketten en je zorgt er voor dat de doorstroom van een pakket wordt bevorderd. Daarnaast wordt er van je verwacht dat je volgens de vaste procedures schademeldingen afhandelt en dat je retouropdrachten correct verwerkt.

Profiel

• Opleiding op Mbo-niveau (administratieve richting) afgerond
• Affiniteit met werken in een Call-center omgeving en/of ervaring met klachtenafhandeling is een pré
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en (bij voorkeur) Duits in woord en geschrift
• Dienstverlenende- en klantgerichte instelling
• Beschikt over incasseringsvermogen en overtuigingskracht
• Stressbestendig
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken

Vanuit Nederland werkt DPD vanuit negen depots in Amsterdam, Best, Etten-Leur, Joure, Tynaarlo, Meppel, Rijssen, Rotterdam en Veenendaal.