Inovácia v ponuke kuriérskych služieb.

Spoločnosť Direct Parcel Distribution SK, s.r.o. (DPD SK) vytvorila pre svojich klientov novú webovú stránku www.mojbalik.sk, ktorá im umožní pohodlnú komunikáciu a 24 hodinovú dostupnosť.

Ak kuriér nezastihne príjemcu na adrese doručenia, nechá mu oznam o prvom pokuse o doručenie. Prostredníctvom novej internetovej stránky môže príjemca zadať inštrukcie pre ďalší pokus o doručenie balíka. Príjemca má možnosť zvoliť si iný deň doručenia, prípadne inú doručovaciu adresu.

Samozrejme, zákazníci DPD môžu aj naďalej využívať služby zákazníckeho servisu na telefónnom čísle 18 373. „Nová webová aplikácia prináša zákazníkom DPD hneď niekoľko výhod“ povedal Peter Červeň, generálny riaditeľ DPD na Slovensku. „Oznámenie o zásielke je naskenované a informácia je dostupná na Internete. Príjemca má možnosť interaktívnej komunikácie s DPD aj mimo štandardnej pracovnej doby, teda 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Stránka má preddefinované možnosti výberu doručenia zásielky a orientácia v jej štruktúre je aj pre bežného užívateľa veľmi jednoduchá. Interaktívna forma komunikácie má priamy pozitívny dopad na zvýšenie úspešnosti doručenia a spokojnosti príjemcu“ pokračoval Červeň.

Priebeh komunikácie s príjemcom je zaznamenaný v systéme, čím sa minimalizuje zlyhanie ľudského faktora. Podľa štatistík, dostupných spoločnosti DPD SK od medzinárodných pobočiek, ktoré už túto možnosť ponúkajú dlhšie, zákazníci využívajú online komunikáciu najmä medzi 16:30 a 20:30 večer. Nová aplikácia im teda umožňuje pohodlnú komunikáciu v čase, ktorý im vyhovuje a nie je viazaný na štandardný pracovný čas operátorov zákazníckeho servisu DPD.

Zásielky do celého sveta prostredníctvom DPD – spoločnosť reaguje na celosvetovú krízu rozšírením obsluhovaných destinácií, pri zachovaní ekonomickej ceny prepravy.

Z pôvodne európskeho poskytovateľa služieb sa DPD stalo celosvetovým. Od marca sme rozšírili ponuku služieb o možnosť doručovania balíkov do celého sveta. DPD doručuje balíky do viac ako 216 krajín na piatich svetadieloch. Zákazníci DPD môžu teda svoj tovar poslať už aj do štátov Afriky, Ameriky, Austrálie a Ázie za veľmi výhodné ceny. Doručovacie časy do mimoeurópskych krajín sa pohybujú od 4 dní do 10 až 11 dní, podľa vzdialenosti miesta určenia zásielky.

DPD na Slovensku sa rozhodlo urýchliť implementáciu produktu najmä kvôli klientom, ktorí v súčasnosti volia skôr ekonomické riešenia ako „leteckým expres“. Najmä v časoch krízy potrebujú podnikatelia a firmy uprednostňovať cenu prepravy pred rýchlosťou. Rozšírenie produktu DPD CLASSIC do celého sveta ponúka zaujímavú alternatívu pre expresnú prepravu balíkov. Prostredníctvom novovybudovaných spojení sa balíky dostanú k adresátovi za 4 až 11 dní, pri podstatne nižších nákladoch ako pri využití expresnej leteckej prepravy.

Príklady ceny prepravy:

USA 5 kg – 175 €

Čína 10 kg – 159 €

Rusko 15 kg – 347 €

Austrália 3 kg – 140 €

Turecko 20 kg – 238 €

Kontakt

Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Mgr. Andrea Bačíková – Marketing, PR, abacikova@sk.dpd.net

Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Ing. Peter Červeň – Generálny riaditeľ, pcerven@sk.dpd.net

Bratislava, 2. apríla 2009 – 216 krajín na piatich svetadieloch, tak od 16. marca vyzerá ponuka poskytovateľa prepravných a doručovacích služieb Direct Parcel Distribution SK s.r.o (DPD).

Z pôvodne európskeho poskytovateľa služieb sa stalo DPD svetovým a jeho pobočky nájdete už aj v Číne či v Afrike. Výhody celosvetovej siete môžu v súčasnosti využívať už aj zákazníci na Slovensku. Okrem relatívne krátkej doby doručenia prináša preprava tovaru cez DPD aj výhodné ceny a kvalitný servis.

„Popri štandardných európskych krajinách doručujeme balíky už aj do krajín Ameriky, Afriky a Ázie“, povedal Ľuboš Otto, obchodný riaditeľ DPD na Slovensku. „Našim zákazníkom poskytujeme výhodnú kombináciu cestnej a leteckej prepravy, ktorá s využitím výkonnej medzinárodnej siete umožňuje poskytnúť kvalitné, často na mieru šité služby, za veľmi výhodných cenových podmienok, čo najmä v čase krízy ocení každý podnikateľ. Naša nová služba je určená najmä na pravidelné dodávky tovaru do mimoeurópskych krajín. Pri pravidelnom zásobovaní si vedia odosielatelia naplánovať dodávky tovaru tak, aby nebolo potrebné využívať nákladný expresný letecký servis “ dodal Ľ. Otto.

Kontakt

Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Mgr. Andrea Bačíková – Marketing, PR, abacikova@sk.dpd.net

Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Ing. Peter Červeň – Generálny riaditeľ, pcerven@sk.dpd.net