Non, vous ne pouvez donner une autorisation de dépôt de colis que pour vos propres colis. Chaque membre de la famille gère ses propres colis sur un compte séparé.

 Oui, sur demande et sur présentation du recto d’une pièce d’identité pour garantir que nous parlons à la bonne personne. 

Vous préférez qu’aucune photo de votre colis ne soit prise au moment de sa remise ? Dites-le simplement au chauffeur. 

Pour chaque colis remis par nos chauffeurs, ces derniers demandent d’abord au destinataire de signer l’accusé de réception. Cela fonctionne parfaitement dans la plupart des cas, mais il arrive qu’une signature soit difficile à lire... et ne constitue donc pas une preuve de livraison valable. Désormais, nous éliminons tout doute sur la livraison – et sur la personne qui a signé – grâce à le service POD. Nous prenons une photo de chaque colis que nous livrons en guise de preuve supplémentaire de livraison. 

Oui, nous avons une politique de données claire pour gérer les données en toute sécurité. De plus, vous pouvez toujours refuser la photo, après quoi le chauffeur demandera un autographe. Nous stockons les photos sur des serveurs internes pendant 3 mois. Les photos sur lesquelles il existe des doutes et pour lesquelles une plainte a été déposée seront supprimées.