Nee, je kan alleen neerzettoestemming geven voor je eigen pakketten. Je familielid kan haar/zijn pakketten beheren in een afzonderlijke account.

Ja, op aanvraag en op vertoon van de voorkant van je identiteitsbewijs kan je de foto’s opvragen bij onze klantendienst. We vragen je deze gegevens om te verzekeren dat we met de juiste persoon praten. 

Liever geen foto van je pakket bij de overhandiging? Geef dat dan even mee aan de chauffeur. 

Bij elk pakket dat onze chauffeurs overhandigen, vragen ze de ontvanger eerst om te tekenen voor ontvangst. Dat loopt in de meeste gevallen perfect, maar soms is een handtekening al eens moeilijk leesbaar … en bijgevolg geen geldig afleverbewijs. Eventuele twijfels over de levering – en over wie heeft afgetekend – sluiten we voortaan uit door een foto te nemen als extra afleverbewijs.  

Ja, we hebben een duidelijke datapolicy om veilig met data om te gaan. Als je niet comfortabel voelt bij de foto, mag je deze handeling altijd weigeren. De chauffeur zal dan je handtekening vragen. We bewaren de foto’s gedurende 3 maanden. Foto’s waarover twijfels bestaan en waarover een klacht is ingediend, worden na controle verwijderd.