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Delivery and returns

La livraison à domicile est toujours l'option la plus fréquemment choisie. Les points de livraison alternatifs comme les points relais, les bureaux de poste et les détaillants sont de plus en plus populaires et ont un potentiel important.

  • Les acheteurs en ligne ont tendance à faire de plus en plus leurs achats en ligne pour bénéficier d'offres plus intéressantes que celles proposées par le commerce physique traditionnel. Ils veulent donc un mode de livraison peu coûteux, flexible et efficace et sont prêts à récupérer eux-mêmes leur colis. Les points de livraison alternatifs leur proposent la flexibilité dont ils ont besoin.
  • Le nombre de colis retournés varie selon le pays. 5 % des acheteurs en ligne européens retournent leur dernière commande.
  • Delivery and returns: infographic (34,58 kB)