19. Juli 2021 | Persönlich
Interview mit Hannes
The voice behind DPD: Unser Hannes
DPD: Wie lange arbeitest du schon bei DPD?
Hannes: "Ich arbeite seit dem 01. Januar 2020 bei DPD."
DPD: Wie kommts vom Marketing in den Kundendienst?
Hannes: "Ich habe bei DPD mit einem 12-monatigen Praktikum im Marketing gestartet. Während diesem Praktikum habe ich mich auf den Aufbau der Social-Media-Kanäle fokussiert und mich stark um die Erstellung des Contents gekümmert. Nach Ende des Praktikums wollte ich sehr gerne weiterhin ein Teil der DPD Familie bleiben und habe die Chance ergriffen die Stelle als Frontoffice Specialist im Kundendienst anzunehmen. Nun bin ich Teil des Kundendienstteams und kann wöchentlich ein paar Stunden aktiv bei der Content-Erstellung für unsere Social-Media-Kanäle und unseres Blogs unterstützen."
DPD: Vom Sprechen her, kommst du ursprünglich aus Deutschland: Woher genau und was hat dich in die Schweiz gebracht?
Hannes: "Ich komme aus dem Norden Deutschlands, genauer gesagt aus der Nähe von Düsseldorf. In die Schweiz kam ich 2018. Ehrlich gesagt, stand die Schweiz nie wirklich auf meiner Agenda, jedoch war ich schon immer interessiert an neuen Kulturen und Ländern. In der Vergangenheit habe auch für eine gewisse Zeit in Südafrika und Kaliforniern gelebt. Die Schweiz war die Idee eines sehr guten Freundes, worauf ich dann mit ihm gemeinsam das neue Kapitel gestartet hatte."
DPD: Du hattest gesagt, dass du auch schon in Südafrika und Kalifornien gelebt hattest. Was hat dich den dorthin verschlagen?
Hannes: "Ja genau, ich bin dort jeweils zu einer Sprachschule gegangen, um so meine Englischkenntnisse aufzuarbeiten und gleichzeitig neue tolle Bekanntschaften zu machen und verschiedenste Abenteuer zu erleben. Ich habe mich dabei für diese beiden Orte entschieden, weil sowohl Südafrika als auch Kaliforniern zu meinen absoluten Lieblingsorten auf der Welt zählen."
DPD: Was gefällt dir an DPD als Arbeitgeber besonders gut?
Hannes: "Mir gefällt an DPD ganz besonders das Team und der Zusammenhalt unter allen Kollegen. Es herrscht eine grossartige Arbeitsatmosphäre und bei Fragen wird einem immer sehr schnell geholfen."
DPD: Was war das schönste / überraschendste Gespräch, welches du bisher im CS hattest?
Hannes: "Ich hatte bisher schon viele nette Gespräche im Kundendienst. Eines ist mir aber doch ganz besonders im Kopf geblieben, bei dem ich mit einer Empfängerin gesprochen hatte. Sie war sehr verärgert, dass sie ihr Paket nicht erhalten hatte. Am Ende konnte ich sie mit meinen Vorschlägen über das weitere Vorgehen sehr besänftigen und wir hatten noch einen kurzen Austausch über meine klare Aussprache und wo ich wohl herkäme 😊."
DPD: Du bist ja eher der ruhigere Typ, aber es gibt sicher auch etwas, womit man dich auf die Palme bringen kann. Was wäre das? 😊
Hannes: "Eine spannende Frage. Wofür ich kein grosses Verständnis habe, ist absolute Sturheit. Ich finde, egal ob man zusammenarbeitet oder miteinander Zeit verbringt, es muss ein gesundes Einverständnis, ein bestimmtes Interesse und eine gewisse Kooperationsbereitschaft zueinander bestehen, ohne dabei besserwisserisches Verhalten an den Tag zu legen. Wenn das nicht gegeben ist, kann es schnell zu häufigeren unnötigen Diskussionen führen, die beiden Parteien nur wertvolle Energie rauben."
DPD: Hast du ein Motto oder etwas was für dich wie eine tägliche Motivation ist?
Hannes: "Ja tatsächlich mehrere. Zum Beispiel:
Die Qualität deiner Fragen bestimmt die Qualität deines Lebens.
Where the focus goes, energy flows.
Ziehe durch was du angefangen hast."
DPD: Weshalb diese Mottos genau?
Hannes: "Alles im allem zusammengefasst ist man selbst für sein Leben und für das, was man kreiert verantwortlich. Deshalb ist es wichtig auf seinen Körper und Geist zu hören. Mir zeigen diese Mottos, dass es wichtig ist, nie stehen zu bleiben und immer einen Schritt nach vorne zu gehen, sich weiterzubilden und das zu tun, was einen glücklich macht."
DPD: Auf was könntest Du in Deinem Leben nicht verzichten?
Hannes: "Auf die Luft, das Wasser und die sozialen Kontakte 😊."
