Toutes les informations sur la responsabilité.
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Veuillez contacter votre expéditeur pour toutes déclarations de sinistres. L’expéditeur contactera alors notre service de gestion des sinistres.
Veuillez remplir le formulaire dans son intégralité et l'envoyer à DPD Suisse par "Envoyer le formulaire", en y joignant les documents nécessaires. Les dommages ou pertes partielles doivent être notifiés par écrit auprès de DPD dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la livraison.
Afin de pouvoir contrôler si nécessaire, les marchandises et les emballages doivent être conservés en l’état c’est-à-dire qu’ils ne doivent être ni utilisés ni détruits jusqu’à la décision finale.
Veuillez contacter votre expéditeur lors d’une perte ou d’un vol de colis. L’expéditeur contactera alors notre service de gestion des sinistres.
Pour que nous puissions rechercher le colis, nous avons besoin d'informations détaillées de votre part sur le type d'emballage et le contenu du colis. Veuillez remplir le formulaire dans son intégralité et l'envoyer à DPD Suisse par "Envoyer le formulaire", en y joignant les documents nécessaires.
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