Responsabilité

Toutes les informations sur la responsabilité.

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Votre colis est perdu?

Pour que nous puissions rechercher le colis, veuillez nous fournir des indications détaillées sur le type d’emballage et sur le contenu du colis.Veuillez télécharger le formulaire «Demande de recherche» sur votre ordinateur, le compléter puis l’envoyer par e-mail, fax ou courrier postal à DPD Suisse.

Votre envoi a subi un dommage ou présente une perte partielle de son contenu?

Veuillez télécharger le formulaire «Déclaration de dommage», le compléter entièrement puis le renvoyer par e-mail ou par courrier à DPD Suisse, en y joignant les documents requis. Veuillez tenir compte des délais de déclaration: les dommages ou pertes partielles doivent être notifiés par écrit auprès de DPD dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la livraison.

Afin de pouvoir les inspecter si nécessaire, les marchandises et l’emballage ne doivent être ni utilisés ni détruits, mais être conservés jusqu’à clarification finale.

 

Conditions générales

Les conditions générales de vente de DPD Suisse s’appliquent.