Conosciamo nei dettagli il comportamento d’acquisto e l’esperienza shopping in Internet.
Nel contesto di uno studio realizzato per conto di Geopost, tra il 30 Maggio e il 26 Luglio 20222 sono state intervistate complessivamente 23'974 persone in 22 Paesi europei. In Svizzera hanno partecipato al sondaggio 1'000 persone a partire dai 18 anni. Questo studio ci ha fornito conoscenze dettagliate sul comportamento d’acquisto e sull’esperienza shopping in Internet.
I seguenti risultati si riferiscono agli assidui acquirenti online residenti in Svizzera. Chi acquista regolarmente online ha un'età tra i 18 e i 70 anni e compra almeno un articolo al mese in Internet. L’89 % di tutti gli acquisti online della Svizzera viene eseguito da assidui acquirenti online. Il 16,4 % (+ 0,8 % a/a) di tutti gli acquisti svizzeri viene effettuato online, una percentuale leggermente superiore alla media europea (15,4 %, - 0,1 % a/a).
In Svizzera, un acquisto sostenibile si riferisce principalmente alla dimensione locale del prodotto (produzione e consegna) e alla sua compatibilità ambientale.
Secondo il fattore di importanza (fattore medio: 100)
Gli e-shopper abituali scelgono i siti web in base alla fiducia, seguiti dal passaparola e dalle raccomandazioni di parenti e colleghi sui social media. Il 65 % degli e-shopper abituali condivide o pubblica un feedback dopo l'acquisto.