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Votre envoi a subi un dommage ou présente une perte partielle de son contenu?

Veuillez télécharger le formulaire «Déclaration de dommage» sur votre ordinateur, le compléter puis l’envoyer – y compris les documents requis – par e-mail, fax ou courrier postal à DPD Suisse.

Veuillez tenir compte des délais applicables pour la déclaration de dommage: un dommage ou une perte partielle est à signaler par écrit à DPD dans les 7 jours calendaires à compter de la date de livraison.

Afin de pouvoir, si nécessaire, constater le dommage/la perte partielle, nous vous prions de conserver le colis tel quel jusqu’à ce que nous ayons clos le dossier (ne pas utiliser la marchandise et l’emballage, ni les détruire).

Compléter la déclaration de dommage