Your delivery experts

Aktuální provozní informace

Akce Den dopravy zdarma a Black Friday naplno odstartovaly vánoční sezónu, která je pro nás ve znamení extrémního nárůstu zásilek. Na depu ve Velkých Přílepech je to téměř o 100 % více než loni. Z tohoto důvodu může v západní části Prahy a přilehlém okolí (kompletní seznam PSČ je ke stažení zde) docházet k několikadennímu zpoždění při doručování. Omlouváme se za komplikace a usilovně pracujeme na odbavení všech balíčků. Ostatní depa fungují ve standardním režimu a doručují následující pracovní den od vyzvednutí.

Kdyby něco...
Na této stránce i na naší úvodní dpd.cz vás budeme okamžitě informovat, pokud dojde k výjimečné situaci nebo se v nějaké oblasti vyskytne sněhová kalamita.

 

Vícesměnný provoz a doručování o víkendu

Abychom udrželi co nejvyšší kvalitu našich služeb, zavedli jsme opatření jako vícesměnný provoz nebo víkendové doručování.

 

Přibrali jsme další dodávky i kurýry
Vyhodnotili jsme situaci v jednotlivých regionech a podle potřeby jsme rozšířili týmy kurýrů. K dispozici máme dostatečnou kapacitu dodávek.

 

Sliby - chyby

Neradi bychom slibovali něco, co nemůžeme dodržet, proto v prosinci nejsou k dispozici služby s garantovaným dodáním DPD 10:00 a DPD 12:00. Od ledna je pro Vás zase obnovíme. 

 

Objednávejte s předstihem

Zakládáme si na otevřenosti a raději dopředu informujeme, že zásilky, které nám k přepravě předáte po 16. 12., nemusí stihnout dorazit do Štědrého dne. V prosinci poběží provoz standardně ve dnech 1.-23. 12. a 27.-30. 12. Sobotní doručení 31. 12. nebude probíhat. 

 

Budeme včas informovat vás i vaše zákazníky
Jakmile nastane jakákoli výjimečná situace, dozvíte se o ní z našeho webu. Příjemcům balíčků pošleme e-mail a SMSku.

V období od 1. do 23. 12. nás zastihnete na depech každý všední den od 9.00 do 20.00 hodin (vyzvedávání balíčků je možné od 10.00) a na zákaznické lince od 7.00 do 20.00 hodin. Tam jsme navíc navýšili počet operátorů, abychom dotazy vyřizovali co nejrychleji.