Ende 2019 hat DPD mit Chatbot Red einen neuen, KI-gesteuerten Kanal eingeführt, über den sich Paketempfänger schnell und unkompliziert über den Status ihres Pakets informieren können. Die Funktionen von Red werden kontinuierlich weiterentwickelt. Ab sofort können Kunden und Empfänger über den digitalen Paketassistenten auch Pakete beauftragen. 

Chatbot Red hat sich auf unserer Website zu einer festen Größe entwickelt, steht zum Chatten zur Verfügung und hilft bei Anfragen rund ums Paket. Im Laufe der Zeit hat Red viel Neues dazugelernt. Teilte er anfangs den Paketstatus mit, konnte er später mit Änderungs-Optionen weiterhelfen und beispielsweise ein Abstell-Okay für den Empfänger hinterlegen. Diese kontaktlose Zustell-Option wird gerade in der Corona-Pandemie häufig genutzt. 

Nun hilft er auch beim Versenden von Paketen. So unterstützt Red bei der Erstellung des Paketscheins – und schon kann das Paket auf die Reise gehen. Wie diese Hilfe aussehen kann, zeigt unser neuer Videoclip: