47259 Duisburg, Am Röhrenwerk 9

in Vollzeit

befristet für 1 Jahr

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Paketshop Kundenservice Firstlevel

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47259 Duisburg, Am Röhrenwerk 9

in Vollzeit

befristet für 1 Jahr

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Paketshop Kundenservice Firstlevel

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Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.

DPD Deutschland gehört zur internationalen DPDgroup, Europas größtem Paketdienst-Netzwerk. DPD hat deutschlandweit 79 Depots und 7.000 Pickup Paketshops. 9.500 Mitarbeiter und 11.000 Zusteller sind täglich für die Kunden im Einsatz. Im Jahr transportiert die Nummer 2 im deutschen Paketmarkt über 400 Millionen Pakete – und das vollständig klimaneutral, ohne Mehrkosten für die Kunden. Mit zahlreichen Initiativen zur nachhaltigen Paketzustellung zeigt DPD insbesondere in den Innenstädten auf, wie sich der Paketversand umweltfreundlich und lokal emissionsfrei gestalten lässt.

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Ihre Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll

  • Sie sind Ansprechpartner im 1st-Level-Support im Bereich Paketshop Organisation
  • Sie nehmen eingehende Telefonate (Inbound) entgegen, erledigen Serviceaufgaben und bearbeiten Reklamationen
  • Sie sind für die Betreuung und Nachschulung der Geschäftspartner zuständig

Ihre Stärken: fachlich und persönlich

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, im Service sowie im telefonischen Support
  • Hohe Qualitäts- und Kundenorientierung
  • Gute Auffassungsgabe komplexer Sachverhalte
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch
  • Teamfähigkeit und Engagement
  • Fundierte Office-Kenntnisse

Unser Angebot: verlässlich und vielfältig

  • Sicherheit: in einem wachsenden Konzern mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftssicheren Branche
  • Chancen: durch ein vielfältiges Weiterbildungsangebot unserer DPD Akademie und individuelle Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens
  • Anerkennung: zum Beispiel durch Auszeichnungen für besondere Leistungen und unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
  • Benefits: u. a. das Leasing von (E-)Bikes und modernsten IT-Geräten, eine betriebliche Altersvorsorge sowie ein externes Unterstützungsprogramm bei beruflichen und privaten Herausforderungen.
  • Gemeinschaft & Vielfalt: in einem Miteinander auf Augenhöhe und kurzen Wegen, mit Respekt, Toleranz und Gleichbehandlung hinsichtlich Geschlecht, Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Gesundheitseinschränkung oder sexueller Orientierung

Veröffentlicht am 2021/09/03

Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Sie!