Wie können wir Ihnen helfen?

Hilfe zum Thema Pickup Paketshop

In den FAQ finden Sie Fragen und unsere Antworten rund um die Pickup Paketshops. Erfahren Sie beispielsweise, wie Sie in einem unserer über 7.700 Paketshops DPD Pakete versenden und empfangen oder wie Sie einen eigenen Pickup Paketshop eröffnen.

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  • Pickup Paketshop - Pickup Paketshops
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Wo finde ich einen Pickup Paketshop?

Suchen Sie den Paketshop in Ihrer Nähe in unserem Pickup Paketshop Finder. Sie können Ihr Paket in Ihren Wunsch-Paketshop versenden oder umleiten.

Was bedeutet der rote Stern im Adressfeld des Pickup Paketshops?

Der rote Stern zeigt Ihnen Ihren Wunsch-Paketshop an. Ihr Wunsch-Paketshop dient als Zustelldestination für die Pakete, die Sie nicht zu Hause entgegennehmen können. Ihren Wunsch-Paketshop können Sie jederzeit und so oft Sie möchten unter „Liefer-Präferenzen“ ändern.

Kann ich die Karte im Paketshop Finder vergrößern?

Ja, mit Klick/Tipp auf die Karte vergrößert sie sich.

Was bedeuten die Filter im Paketshop Finder?

Mit den Filtern sehen Sie, welche Angebote im Paketshop möglich sind.

Von wo wird die Entfernung berechnet?

Die Entfernung wird von Ihrem aktivierten Standort berechnet.

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  • Pickup Paketshop - Allgemeines und Service
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Wie groß darf das Paket sein, das in einem Pickup Paketshop aufgegeben wird?

Bitte beachten Sie das maximal zulässige Gewicht von 20 kg und die maximale Länge von 100 cm. Hier finden Sie unseren praktischen Paketgrößenrechner.

Wie melde ich eine Reklamation?

Als Empfänger melden Sie Ihre Reklamation bitte an Ihren Versender, der über alle erforderlichen Unterlagen verfügt. Sind Sie geschäftlicher Versender, so melden Sie Ihre Reklamation bitte über das Reklamationsformular in myDPD im Bereich "Aufträge". Sollten Sie keinen myDPD Zugang haben, wenden Sie sich an unseren Customer Service. Halten Sie hierfür bitte  den Lieferschein, den Übergabebeleg und Ihre Handelsrechnung bereit.

Was heißt Pickup?

Pickup bezeichnet das Paketshop Netzwerk von Geopost.

Wo ist mein nächster Paketshop?

In unserem Pickup Paketshop Finder finden Sie den Pickup Paketshop in Ihrer Nähe. Wählen Sie aus 7.000 Pickup Paketshops in Deutschland und allen Pickup Paketshops in Europa Ihren Favoriten aus.

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  • Pickup Paketshop - Paket empfangen und versenden
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Wie lange wird mein Paket im Pickup Paketshop aufbewahrt?

Ihr Paket, das wir in den Pickup Paketshop geliefert haben, bewahren wir 7 Kalendertage auf. Als Kalendertage gelten alle Tage von Montag bis inklusive Sonntag.

Kann ich über den Paketshop auch versenden?

Ja, Sie können in unseren Pickup Paketshops nicht nur Pakete empfangen, sondern auch versenden. In myDPD oder der DPD App können Sie mit einem Fingertipp den Versand Ihrer Pakete oder eine Retoure online beauftragen und einen mobilen Paketschein erstellen. Ihr Paket geben Sie dann in einem unserer Pickup Paketshops ab. Der mobile Paketschein kann indirekt in der App via PayPal oder Lastschrift gezahlt werden. Daneben steht auch ein druckbarer PDF-Paketschein zur Verfügung.

Kann ich mein Paket ohne Benachrichtigungskarte im Shop abholen?

Ja, Sie können Ihr Paket auch ohne unsere Benachrichtigungskarte im Pickup Paketshop abholen. Wir benötigen lediglich einen Nachweis Ihrer Person, zum Beispiel einen Ausweis. Sollte jemand anderes Ihr Paket abholen, muss auch diese Person einen Ausweis oder Ähnliches vorzeigen. Zusätzlich wird die von Ihnen ausgefüllte Vollmacht benötigt.

Ab wann ist mein Paket im Shop zur Abholung bereit?

Sobald wir Ihr Paket in den Pickup Paketshop geliefert haben, ist es abholbereit. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und/oder SMS. Sie können den Status Ihres Pakets auch jeder Zeit über die DPD App, myDPD oder die Paketverfolgung einsehen.

Kann ich ein Paket für ein Familienmitglied oder einen Freund abholen?

Ja, Sie können gerne Pakete für andere Personen in Ihrem Familien-, Freundes- und/oder Bekanntenkreis abholen. Bitte bringen Sie hierfür die vom Empfänger ausgefüllte Vollmacht und Ihren Personalausweis mit.

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  • Pickup Paketshop - Paketshop werden
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Wie kann ich Paketshop Partner werden?

Wir freuen uns, dass Sie Teil unseres Netzwerks werden möchten. Informieren Sie sich jetzt über die Vorteile unserer Partner und bewerben Sie sich direkt online.

Kann ich ein Geschäft als Paketshop vorschlagen?

Sie kennen ein Geschäft (Copyshop, Drogerie o.Ä.) in Ihrer Nähe, das sich als Paketshop eignet? Schlagen Sie es uns gerne über unser Online-Formular vor – wir freuen uns über Ihre Tipps.


 

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