Agent Customer Interface Technology (1st Level) – Shipping Tools (m/w/d)

47259 Duisburg, Am Röhrenwerk 9 Startdatum: 01.03.2026

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Marketing/Communications
Berufserfahrene
47259 Duisburg
Vollzeit
39 Wochenstunden
Mobiles Arbeiten möglich
Offene Stellen: 1
unbefristet

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Vor 9 Tagen veröffentlicht

Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.

Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD

Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll

Bearbeitung von Supportanfragen zu den DPD Shipping Tools und Datenübertragung
Verantwortung für das technische Kunden-Onboarding sowie Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten und Systemeinstellungen
Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im Rahmen des technischen Supports
Unterstützung bei der Aufnahme und Umsetzung von technischen Kundenanforderungen in Abstimmung mit dem 2nd-Level-Support
Übernahme administrativer Aufgaben im Supportbereich und Weitergabe von Erkenntnissen an das Team
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Aufnahme der Kundenbedürfnisse und fundiertes Produktwissen

Stärken: fachlich und persönlich

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bestenfalls im IT-Umfeld
Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice, IT-Support, Helpdesk, Application Support oder in der technischen Kundenbetreuung
Schnelle Auffassungsgabe für IT-Systeme, sowie sicherer Umgang mit MS Office
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten

Unser Angebot:

Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind