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05 | 2017 - „Deutschlands Kundenchampions“: DPD iloxx erhält Auszeichnung für herausragende Kundenorientierung

Nürnberg/Aschaffenburg, 12. Mai 2017 – Die DPD iloxx eService GmbH gehört zu „Deutschlands Kundenchampions“. Diese Auszeichnung erhielt die Tochtergesellschaft des Paket- und Expressdienstleisters DPD bereits zum sechsten Mal. Grundlage der Prämierung ist eine Befragung von Versendern, unter anderem zu Unternehmensimage, Kundenorientierung und Customer Service. Ausrichter des Wettbewerbs sind das F.A.Z.-Institut, die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. und die forum! GmbH. Die exzellente Kundenorientierung der DPD iloxx eService GmbH wurde erst im April dieses Jahres mit dem „TOP Service“ Wettbewerb ausgezeichnet.

 „Wir freuen uns riesig darüber, dass wir erneut zu ‚Deutschlands Kundenchampions‘ zählen“, erklärt Daniel Penno, Geschäftsführer der DPD iloxx eService GmbH. „Besonders wichtig ist uns dabei, dass diese Beurteilung unmittelbar auf die Meinungen und Erfahrungen unserer Kunden basiert.“

Die DPD iloxx eService GmbH wurde im Jahr 1999 als iloxx AG von Volker Hofmann und dem IT-Spezialisten Matthias Emmel gegründet. Seit 2011 ist iloxx eine hundertprozentige Tochter von DPD. Heute übernehmen mehr als 250 Mitarbeiter in der Nürnberger iloxx-Zentrale einen bedeutenden Teil des Kundenservices für Versender und Empfänger – sei es per Telefon und Mail oder im Chat sowie auf sozialen Kanälen wie Facebook und Twitter. Daneben betreut DPD iloxx auch Online-Portale wie MyDPD Business, mit denen Kunden von DPD den Paketversand beauftragen und ganz bequem verwalten können.

Bildmotiv: Der Titel als „Deutschlands Kundenchampion“ ist für DPD iloxx innerhalb kurzer Zeit die zweite Auszeichnung für exzellente Kundenorientierung.

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