Your delivery experts

Korduma kippuvad küsimused

Oleme siia kogunud kõige levinumad küsimused Pickup teenuse kohta. 

Juhul, kui Sinu küsimusele alljärgnevas vastus puudub, võta meiega ühendust tel 6130092 või e-mailil [email protected] .

DPD Pickup pakiautomaatide ja pakipoodide asukohtade info leiate meie kodulehelt, vajutades siia.

DPD Pickup pakipoed on avatud nii kaua kui keskused ning automaadid 24/7 (va Viru Keskuse pakiautomaat E-P 05:00-01:00). Täpsema info kellaaegade kohta leiate siit.

Suurim lubatud kaal on 20 kg, mõõdud on järgnevad (kõrgus, laius, sügavus):

XS - 8,5 x 19 x 60 cm

S - 8,5 x 40 x 60 cm

M - 18 x 40 x 60 cm

L - 37 x 40 x 60 cm

 

Miinimumsuurus: A5

Transportimiseks keelatud esemete nimekirja ning üldtingimused leiad siit.

Nõuanded turvalise ja transpordikindla pakendi valikuks leiad siit.

Kui pakk on jõudnud Pickup pakipoodi või pakiautomaati, tuleb sulle teavitus SMS-i või e-kirja teel.

 

  • Pickup pakiautomaadis: Paki saab kätte PIN koodi alusel. 
  • Pickup pakipoes: Pakk väljastatakse PIN-koodi (selle puudumisel isikut tõendava dokumendi) alusel. Kui pakile läheb järele sinu sõber või pereliige, siis peab ta lisaks PIN-koodile (selle puudumisel peab olema kaasas isikut tõendav dokument) teadma, kelle nimele pakk saadetud on. 

Pakki hoitakse Pickup punktis seitse kalendripäeva. Kui sa ei ole pakile järgi läinud, saadetakse sulle kolmandal päeval meeldetuletus ning peale seitsmendat hoiustamise päeva tagastatakse pakk saatjale.

Esmalt palun kontrollige trackingust, kas pakk on üle antud DPD-le siit. Kui süsteemis puuduvad paki andmed, pole pakki DPD-le üle antud.

Pickup pakipoest ja pakirobotist:

  • DPD pakipoodidest ja pakirobotitest on võimalik saata vaid eelnevalt vormistatud pakke. Kohapeal pakisilti osta ei saa.
  • Pakisilti saad vormistada DPD iseteeninduskeskkonnas telli.dpd.ee 

 

Pickup pakiautomaadist:

  • Pakisildi puudumisel: tuleb valida „Paki saatmine“, seejärel „Osta pakisilt“ ning valida sobiv sihtriik ja teenus ("Saada kulleriga" või "Pickup punkti"). 
  • Valida õige paki suurus ning kinnitada hind.
  • Sisestada saatja telefoni number ning saaja andmed.
  • Maksta saatmise eest.
  • Printida välja pakisilt, kleepida silt pakile.
  • Skaneerida silt ning asetada pakk kappi.
  • Pakisildi olemasolu korral: tuleb valida „ Paki saatmine“,  seejärel samuti „Saada pakk PIN koodi või 2D koodiga“, skaneerida telefonist 2D kood või sisestada PIN kood, pakiautomaat prindib pakisildi välja, silt tuleb kleepida pakile, skaneerida ja asetada pakk kappi. Teise variandina valida „Saada pakk“, skaneerida pakisilt, valida sobiv kapi suurus ning asetada pakk kappi.
  • Pakk toimetatakse soovitud sihtkohta.

Pickup pakipoest

Tagastussildi puudumisel:

  • Kauba tagastamiseks tuleb täita uus pakisilt, kleepida silt pakile ning tasuda kaardiga transpordi eest.

 

Tagastussildi olemasolu korral:

  • H&M pakkide korral, kuhu on lisatud tagastussilt, tuleb vastav silt kleepida pakile ning viia pakk Pickup pakipoodi.
  • Pakk saadetakse saatjale tagasi.

Pickup pakiautomaadist

Tagastussildi puudumisel:

  • Kauba tagastamiseks tuleb valida „Saada pakk“, seejärel „Osta pakisilt“ ning valida sobiv sihtriik.
  • Valida õige paki suurus ning kinnitada hind.
  • Sisestada saatja telefoni number ning saaja andmed.
  • Maksta saatmise eest.
  • Printida välja pakisilt, kleepida silt pakile.
  • Skaneerida silt ning asetada pakk kappi.

 

Tagastussildi olemasolu korral:

  • Kauba tagastamiseks tuleb valida „Saada pakk“, seejärel samuti „Saada pakk“.
  • Valida sobiv kapi suurus.

Skaneerida pakisilt ning asetada pakk kappi.