Your delivery experts

Korduma kippuvad küsimused

Oleme siia kogunud kõige levinumad küsimused Pickup teenuse kohta. 

Juhul, kui Sinu küsimusele alljärgnevas vastus puudub, võta meiega ühendust tel 6130092 või e-mailil teenindus@dpd.ee .

Pakipoodide- ja automaatide asukohtade info leiate meie kodulehelt, vajutades siia.

DPD Pickup pakipoed on avatud nii kaua kui keskused ning automaadid 24/7 (va Viru Keskuse pakiautomaat E-P 05:00-01:00). Täpsema info kellaaegade kohta leiate siit.

Suurim lubatud kaal on 20 kg, mõõdud on järgnevad (kõrgus, laius, sügavus):

XS 85 x 190 x 610 mm

S 85 x 440 x 610 mm

M 180 x 440 x 610 mm

L 370 x 440 x 610 mm

Transportimiseks keelatud esemete nimekirja ning üldtingimused leiad siit

Nõuanded turvalise ja transpordikindla pakendi valikuks leiad siit.

Kui pakk on jõudnud Pickup Station pakipoodi- või automaati, tuleb sulle teavitus SMS-i või e-kirja teel.

Pickup pakiautomaadis: Paki saab kätte kahe 4-kohalise PIN koodi alusel. Esmalt tuleb sisestada PIN 1, vajutada „Jätka“ ning seejärel PIN2 ja samuti „Jätka.“

Pickup pakipoes: Pakk väljastatakse 4-kohalise PIN-koodi (selle puudumisel isikut tõendava dokumendi) alusel. Kui pakile läheb järele sinu sõber või pereliige, siis peab tal lisaks PIN-koodile Pickup pakipoodides (selle puudumisel isikut tõendav dokument) kaasas olema ka kättesaadava paki number ning ta peab teadma, kelle nimele pakk saadetud on. 

Lunapaki eest saab Pickup pakipoodides tasuda sularahas ning Pickup pakiautomaatides pangakaardiga.

Pakki hoitakse Pickup punktis 7 kalendripäeva. Kui sa ei ole pakile järgi läinud, saadetakse sulle 3. päeval meeldetuletus ning peale 7. hoiustamise päeva tagastatakse pakk saatjale.

Esmalt palun kontrollige trackingust, kas pakk on üle antud DPD-le siit. Kui süsteemis puuduvad paki andmed, pole pakki DPD-le üle antud.

Pickup pakipoest:

  • Pickup punkti töötaja võtab sinu paki vastu ning mõõdab seda, et määrata kindlaks, kas tegemist on XS, S, M, või L pakiga.
  • Paki suuruse järgi määratakse paki saatmishind. Hinnakirja leiad siit.
  • Täida Pickup punkti töötaja poolt antud pakisilt, märkides Saaja ja Saatja andmed. NB!: pööra tähelepanu postiindeksile, kuna sellest sõltub paki õige sorteerimine depoos. Lisa kindlasti nii Saaja kui ka enda telefoninumbrid pakile.
  • Juhul, kui Sinu saadetava paki sisu on õrn (klaas, nõud jne) küsi pakipoe töötaja käest „Õrn ese“ klaasimärgiga kleebist – see peab olema asetatud triipkoodiga pakisildi kõrvale paki pealmisele (suuremale) pinnale.
  • Maksa saatmise eest.
  • Pakisildi koopia pakinumbriga jääb Sulle. Pakinumbri abil saad jälgida paki liikumist siin.
  • Pakk toimetatakse soovitud sihtkohta.

Pickup pakiautomaadist:

  • Pakisildi puudumisel: tuleb valida „Saada pakk“, seejärel „Osta pakisilt“ ning valida sobiv sihtriik.
  • Valida õige paki suurus ning kinnitada hind.
  • Sisestada saatja telefoni number ning saaja andmed.
  • Maksta saatmise eest.
  • Printida välja pakisilt, kleepida silt pakile.
  • Skaneerida silt ning asetada pakk kappi.
  • Pakisildi olemasolu korral: tuleb valida „ Saada pakk“,  seejärel samuti „Saada pakk“, skaneerida pakisilt, valida sobiv kapi suurus ning asetada pakk kappi.
  • Pakk toimetatakse soovitud sihtkohta.

Pickup pakipoest

Tagastussildi puudumisel:

  • Kauba tagastamiseks tuleb täita uus pakisilt, kleepida silt pakile ning tasuda kaardiga transpordi eest.

     Tagastussildi olemasolu korral:

  • H&M pakkide korral, kuhu on lisatud tagastussilt, tuleb vastav silt kleepida pakile ning viia pakk Pickup pakipoodi.
  • Pakk saadetakse saatjale tagasi.

Pickup pakiautomaadist

Tagastussildi puudumisel:

  • Kauba tagastamiseks tuleb valida „Saada pakk“, seejärel „Osta pakisilt“ ning valida sobiv sihtriik.
  • Valida õige paki suurus ning kinnitada hind.
  • Sisestada saatja telefoni number ning saaja andmed.
  • Maksta saatmise eest.
  • Printida välja pakisilt, kleepida silt pakile.
  • Skaneerida silt ning asetada pakk kappi.

Tagastussildi olemasolu korral:

  • Kauba tagastamiseks tuleb valida „Saada pakk“, seejärel samuti „Saada pakk“.
  • Valida sobiv kapi suurus.

Skaneerida pakisilt ning asetada pakk kappi.