Каждый пятый житель Эстонии находится в группе риска по тревожным расстройствам. От работодателей всё чаще ожидают поддержки в вопросах психического здоровья

Психическое здоровье требует постоянного внимания — как на работе, так и за её пределами. По оценке Всемирной организации здравоохранения, более миллиарда людей в мире живут с теми или иными проблемами психического здоровья. В Эстонии исследования Института развития здоровья и Тартуского университета рисуют не менее серьёзную картину: каждый пятый человек находится в группе риска по тревожным расстройствам, а более четверти — по депрессии. Наибольшему риску при этом подвержены молодые взрослые.

Исследования подтверждают прямую связь между благополучием на работе и психическим здоровьем: чем ниже уровень удовлетворённости работой, тем выше вероятность возникновения психологических трудностей.

Роль работодателей за последние годы существенно изменилась. Если раньше организации в основном фокусировались на поддержке физического здоровья сотрудников, то сегодня забота о психическом состоянии стала не менее важной. Это подтверждают три эстонских работодателя с совершенно разным профилем: логистическая компания DPD, телекоммуникационная компания Tele2 и аптечная франшиза Südameapteek.

По словам партнёра Peaasi.ee по работе с организациями Марьи Лейск, в последние годы темы психического здоровья всё теснее связываются с рабочей средой, а работодатели всё больше задумываются о потребностях сотрудников и улучшении их благополучия.
«Вероятно, этому способствовал заметный рост числа сотрудников, находящихся на больничном из-за выгорания, а также повышение уровня осведомлённости и общественного обсуждения. Последние пять лет мы живём от кризиса к кризису, что усилило тревожный фон и сделало повседневную жизнь и отношения более напряжёнными. Человек — это целостная личность, и всё, что происходит в его жизни, напрямую влияет и на его профессиональную деятельность», — поясняет Лейск.

Она подчёркивает, что в последние годы работодатели всё активнее задумываются о психологическом благополучии сотрудников и системной поддержке их потребностей.

Личные проблемы отражаются на работе

Опыт логистической компании DPD Eesti также показывает, что психическое благополучие на рабочем месте формируется под влиянием множества факторов.
«Сотрудники приходят на работу с напряжением из личной жизни, помимо профессиональных задач их беспокоит и общая геополитическая и экономическая ситуация. Потребность в психологической поддержке постоянно растёт», — отмечает руководитель по персоналу DPD Eesti Анника Оруаас.

В компании также замечают, что в мультикультурных командах дополнительное напряжение могут вызывать разные ожидания в отношении трудовой дисциплины и стилей общения. Эмоционально сложной оказывается и роль работников обслуживания, где сотрудники ежедневно сталкиваются с чужими проблемами и тревогами. Всё это усиливает важность вопроса — как поддержать человека так, чтобы он не оставался один на один со своим напряжением после рабочего дня.

Для Tele2 серьёзным вызовом в последние годы стало управление постоянными изменениями: смена собственника, структурные изменения и переосмысление ролей. Руководитель по персоналу Хелена Вийроя признаёт, что такие процессы неизбежно влияют на чувство безопасности сотрудников. «Мы осознанно подходим к управлению изменениями — все важные решения принимаются открыто и с пояснениями, а сотрудники регулярно могут обсуждать с руководителями не только рабочие вопросы, но и своё реальное самочувствие», — говорит она.

Опыт Tele2 показывает, что ключом к сохранению психического здоровья являются последовательное качество управления и чёткие ожидания по ролям. Это помогает людям чувствовать, что они сохраняют контроль над своей работой и внутренним состоянием.
«Мы убеждены, что именно руководители во многом формируют организационную культуру. То, как они действуют и управляют, задаёт темп всей компании. Поэтому качество управления имеет решающее значение для благополучия сотрудников и является одним из наших приоритетов», — подчёркивает Вийроя.

Südameapteek, в свою очередь, сталкивается с психологическими вызовами, тесно связанными со спецификой аптечной работы. «Фармацевты ежедневно общаются с людьми, которые приходят с болью, тревогой или проблемами со здоровьем. Такая эмоциональная нагрузка к концу дня может быть столь же утомительной, как и физическая», — рассказывает руководитель по опыту сотрудников Südameapteek Кристел Сааремяги.

По её словам, нагрузка сильно колеблется в зависимости от пиковых часов и кампаний, и именно в такие периоды особенно важно, чтобы графики были продуманы, а у сотрудников была возможность восстановиться. В компании осознанно сделали ставку на повышение осведомлённости о психическом здоровье и поощрение открытых разговоров о трудностях, что стало основой для формирования безопасной управленческой культуры.

Искренний интерес к людям имеет наибольшее значение

Опыт всех трёх компаний показывает, что наибольшее влияние на психическое благополучие сотрудников оказывает повседневное человеческое общение и доверительные отношения с непосредственным руководителем. В DPD регулярно проводятся индивидуальные встречи один на один, где можно обсудить как рабочие, так и личные вопросы. В Tele2 такие разговоры проходят еженедельно.

Все три компании считают важным обучать руководителей распознавать ранние признаки выгорания и создавать пространство для честной обратной связи. «Именно в таких личных встречах проблемы психического здоровья становятся заметными, и сотрудник вместе с руководителем может своевременно начать искать решения», — подчёркивает Оруаас.

Важную роль играет и снижение стигматизации. «Мы заметили серьёзные изменения после того, как в корпоративных коммуникациях стали регулярно поднимать темы психического здоровья, а руководители начали открыто делиться собственным опытом. Говорили, например, о тревожности и СДВГ и о том, как с этим справляться. Это помогло сотрудникам почувствовать, что в нашей компании безопасно говорить о своих проблемах и потребностях», — делится опытом Оруаас.

Кристел Сааремяги отмечает, что молодое поколение зачастую более открыты к обсуждению психического здоровья, однако всё больше и сотрудников старшего возраста обращаются за помощью к психологам и терапевтам. В Tele2 же считают, что уровень открытости больше зависит от типа личности, чем от возраста. «Разница между поколениями заключается в том, что молодые люди выросли с более высоким уровнем осведомлённости и более лёгким доступом к информации», — поясняет Вийроя.

Работодатели подчёркивают, что поддержка психического здоровья напрямую влияет и на результаты бизнеса: помогает сотрудникам работать эффективнее, снижает текучесть кадров и укрепляет лояльность. Все три компании измеряют эффект своих инициатив и сходятся во мнении, что изменения не происходят после разовой кампании.
«Настоящие изменения возникают тогда, когда сотрудник изо дня в день ощущает, что его слышат, к нему относятся по-человечески и помощь действительно доступна», — говорит Оруаас.

По словам Марьи Лейск, организации в Эстонии всё активнее и глубже занимаются поддержкой психического здоровья своих сотрудников. «Забота о людях и инвестиции в них оправданы и экономически — длительные больничные, найм новых сотрудников и изменения в командах всегда связаны с затратами, — и с человеческой точки зрения, а также с точки зрения репутации организации», — отмечает она.

Работодатели сходятся во мнении, что поддержка психического здоровья — это уже не жест доброй воли, а ответственность работодателя. «Компании, которые осознанно инвестируют в эту сферу, видят, что сотрудники раньше говорят о своих трудностях, выгорание встречается реже, а рабочая атмосфера становится стабильнее и более ориентированной на сотрудничество. Те же, кто этого не делает, в итоге платят более высокую цену — усталостью людей, высокой текучестью и потерей трудоспособности», — резюмирует Оруаас.

3 рекомендации Peaasi.ee для поддержки психического здоровья на работе:

1. 1. Обеспечивать регулярное и тесное общение.

      Это помогает сохранять ясность ролей, обмениваться обратной связью, улучшать процессы, предотвращать проблемы и вовремя замечать трудности.

   2. Заботиться об отдыхе и перерывах.

      Это важно как для сотрудников на удалённой работе, у которых границы между работой и личной жизнью могут стираться, так и для всех остальных.

   3. Совместные мероприятия и празднование.

      Они укрепляют отношения, создают чувство единства и помогают лучше понимать друг друга. Не стоит недооценивать и позитивные эмоции, возникающие при совместном праздновании даже небольших успехов или преодолении неудач — они повышают мотивацию и помогают справляться с трудностями.