Your delivery experts

Доставка посылок в Мустамяэ при помощи роботов-курьеров Starship

В сотрудничестве со Starship предлагаем проживающим в районе Мустамяэ клиентам новый способ доставки посылок – сберегающую природу и инновационную услугу. Клиенты в районе Мустамяэ могут выбрать для доставки посылки робота-курьера Starship!

Чтобы посмотреть границы района обслуживания, нажмите сюда.  

Предельные габариты робота-курьера 40x32x34 см.

Офис Starship находится по адресу Теадуспарги, 8, Таллинн, III этаж, время работы Пн-Пт 12.00 – 21.00.

 

 

Если доставка заказана через э-магазин

 

  • Робот-курьер добавлен в список посылочных автоматов DPD в э-магазинах.
  • При совершении покупки клиент выбирает в качестве способа доставки "Starship Mustamäe robotkuller».
  • Через мобильное приложение Starship Delivery клиент может договориться о подходящем времени для прибытия робота-курьера. ВНИМАНИЕ! Для пользования услугой необходимо наличие мобильного приложения!

 

---

 

Направление курьерских посылок роботу-курьеру Starship

 

  • Посылку можно перенаправить после прибытия посылки путем отправки информационного SMS-сообщения или э-письма.
  • SMS или э-письмо содержит ссылку на среду самообслуживания www.minupakk.ee.
  • В среде самообслуживания DPD следует выбрать перенаправление посылки в посылочный пункт DPD Pickup, а затем выбрать в списке посылочных автоматов DPD Pickup “Starshipi Mustamäe robotkuller”.
  • Через мобильное приложение Starship Delivery клиент может договориться о подходящем времени для прибытия робота-курьера. ВНИМАНИЕ! Для пользования услугой необходимо наличие мобильного приложения!

Получатель посылки уже является пользователем мобильного приложения Starship Delivery

 

  • После того как посылка поступит в Starship, получателю посылки через мобильное приложение Starship Delivery отправляется извещение о поступлении посылки.
  • Получатель выбирает в приложении подходящее время для приема посылки.
  • Когда робот-курьер начинает доставку посылки, приложение показывает клиенту предполагаемое время прибытия робота-курьера, и за ним можно следить во время пути его следования.
  • По прибытии робота на место через мобильное приложение отправляется еще одно извещение, и получатель посылки может забрать посылку из робота.
  • Робот-курьер ждет прибытия получателя посылки до 12 минут, и если в течение этого времени посылку не заберут, робот-курьер возвращается обратно в депо Starship.
  • Историю посылки можно увидеть также в системе мониторинга посылок DPD.

 

---

 

Получатель посылки еще не является пользователем мобильного приложения Starship Delivery

 

  • Starship связывается с получателем посылки по телефону и дает указания по скачиванию мобильного приложения Starship Delivery и пользованию приложением.
  • В случае если клиент от этого отказывается, он может прийти за своей посылкой в офис Starship.

Как можно скачать мобильное приложение Starship Delivery?

 

  • Мобильное приложение Starship Delivery можно скачать из Google Play или App Store.

Что будет, если посылка больше предельных габаритов или получатель посылки находится вне зоны доставки роботом-курьером?

 

  • Если посылка превышает предельные габариты или получатель посылки находится вне зоны доставки роботом-курьером, клиентская служба Starship связывается с клиентом и предлагает ему лично прийти за посылкой в офис Starship.Там посылка выдается как в обычном пункте обслуживания DPD.
  • Офис Starship находится по адресу Теадуспарги, 8, Таллинн, III этаж, время работы Пн-Пт 12.00 – 21.00.