Your delivery experts

Получение посылки

Когда посылка прибывает в посылочный пункт DPD Pickup, вам приходит извещение по SMS или электронной почте.

Посылка хранится в пункте Pickup в течение семи календарных дней. Если вы не приходите за посылкой, то на третий день вам присылается напоминание, а после седьмого дня хранения посылка возвращается отправителю.

Получение посылки из посылочного автомата и посылочного робота

Посылка выдается на основании PIN-кода.

Получение посылки из посылочного магазина

Посылка выдается на основании PIN-кода (при его отсутствии на основании документа удостоверения личности)! Если за посылкой в посылочный магазин DPD приходит ваш друг или член вашей семьи, то у него помимо PIN-кода (при его отсутствии документ удостоверения личности) должен быть с собой также номер получаемой посылки и он должен знать, на чье имя была отправлена посылка. 

Посылки, заказанные наложенным платежом

За посылку, заказанную наложенным платежом, в посылочных автоматах DPD Pickup можно уплатить банковской карточкой, а в посылочных магазинах также наличными деньгами. NB! В посылочных роботах и роботах-курьерах Starship услуга наложенного платежа не предлагается.

Передача посылки роботу-курьеру Starship

После того как посылка поступит в Starship, получателю посылки через мобильное приложение Starship Delivery отправляется извещение о поступлении посылки. Получатель выбирает в приложении подходящее время для приема посылки. Когда робот-курьер начинает доставку посылки, приложение показывает клиенту предполагаемое время прибытия робота-курьера, и за ним можно следить во время пути его следования. По прибытии робота на место через мобильное приложение отправляется еще одно извещение, и получатель посылки может забрать посылку из робота. Робот-курьер ждет прибытия получателя посылки до 12 минут, и если в течение этого времени посылку не заберут, робот-курьер возвращается обратно в депо Starship. ВНИМАНИЕ! Для пользования услугой необходимо наличие мобильного приложения!

Oбслуживание клиентов:

+372 613 0012
[email protected]

 

Пнд-Пят 8:00-21:00

Суб 9:00-17:00

Вос 9:00-15:00