Le saviez-vous?

À propos des aficionados

  1. Les aficionados européens peuvent effectuer près de 100 % de leurs achats en ligne

  2. 81% des aficionados au Royaume-Uni achètent des aliments frais et des boissons en ligne

 

 

Découvrez plus d'habitudes d'achat dans notre outil en ligne.

Un paysage en mutation

En 2021, 15,5% de tous les achats en Europe ont été effectués en ligne!

Dans un monde digitalisé, le consumérisme est de moins en moins entravé par des contraintes techniques, logistiques et économiques, accélérant l'émergence d'un consumérisme omnicanal et multiforme du Nouveau Commerce, dans lequel les modes d'achat numériques et traditionnels se rencontrent.

Un paysage en mutation

En 2021, 15,5% de tous les achats en Europe ont été effectués en ligne!

Dans un monde digitalisé, le consumérisme est de moins en moins entravé par des contraintes techniques, logistiques et économiques, accélérant l'émergence d'un consumérisme omnicanal et multiforme du Nouveau Commerce, dans lequel les modes d'achat numériques et traditionnels se rencontrent.

Une révolution du commerce électronique est en marche

Les acheteurs en ligne d'aujourd'hui sont confiants dans l'expérience d'achat en ligne et attendent désormais un haut niveau de service à chaque achat. Ils sont parfaitement à l'aise pour acheter des biens alimentaires en ligne et entendent continuer à le faire. Ils se soucient de l'environnement et, comme toujours, le confort est une motivation clé. Compte tenu de ces attentes, il est du devoir de l'industrie d'y répondre.

Carmen Cureu, Directrice des études de marché

Principaux enseignements

  1. Le e-shopping fait désormais partie de la vie de tous les jours et joue un rôle clé dans le Nouveau Commerce.

  2. Le e-shopping étant devenu une habitude, les attentes des consommateurs augmentent et les e-acheteurs sont toujours très satisfaits de l'ensemble de l'expérience d'achat en ligne (achat, livraison, retour).

  3. La durabilité est devenue une attente majeure tout au long de la chaîne de valeur, mais les e-acheteurs associent un achat durable principalement au produit lui-même.

  4. Les aliments et boissons sont les grands gagnants des ventes de catégories de produits, en particulier les aliments frais et prêts à consommer.

  5. Les consignes ont gagné en popularité et sont maintenant aussi fréquemment utilisées que les relais commerçants.

Rencontrez les e-acheteurs!

Epicurean E-shopper

Les épicuriens

  • Recherchent le plaisir de l’expérience d'achat en ligne​ 
  • Aiment simplifier leur style de vie 
  • Sont prêts à payer un supplément pour faciliter leur quotidien 
Senior e-Shopper

Les e-acheteurs seniors​

  • Utilisent le e-commerce par nécessité 
  • Préfèrent les ordinateurs de bureau/portables pour les achats en ligne 
  • Moins susceptibles d'utiliser les médias sociaux 
e-Shopper Sustainability

Les e-acheteurs éco-sélectifs​

  • Réactifs aux commentaires négatifs en ligne​ 
  • Sensibles aux frais de livraison 
  • Privilégient les solutions de livraison durables 
e-Shopper Aficionado

Les aficionados

  • Smartphone à portée de main à tout moment 
  • Trouvent l’achat en ligne pratique et sans stress​ 
  • Recherchent des avis et des recommandations avant d'acheter 
e-Shopper price conscious

Les acheteurs orientés prix​

  • Choisissent d'acheter en ligne uniquement lorsque le prix est correct​ 
  • Préfèrent la livraison à domicile 
  • Utilisent souvent les consignes pour récupérer les colis conformément à leur horaire personnel 

Allez au-delà du comportement des consommateurs en ligne à l'ère du Nouveau Commerce

Allez au-delà du comportement des consommateurs en ligne à l'ère du Nouveau Commerce

Consultez notre enquête sur le Nouveau Commerce.

Et les tendances de demain?

Regardons vers la Chine!

  1. Le e-shopping est ancré dans les habitudes des e-acheteurs chinois. En fait, 92 % des e-acheteurs en Chine sont des acheteurs réguliers!​​
  2. Leurs 3 principaux moteurs pour les achats en ligne proviennent d'une description détaillée du produit (24%), d'un mode de paiement par portefeuille numérique (19%) et d'une politique de retour gratuit (17%), tout en ayant la livraison le jour même parmi leurs préférences de livraison les plus appréciées.​
  3. La rapidité et le respect de l'environnement figurent parmi leurs principales attentes.

90 % déclarent:

"Je suis plus susceptible d'opter pour un site Web, un e-commerçant ou une application qui propose des options de livraison respectueuses de l'environnement"​​​

Dans un monde en mutation, nous vous aidons à garder une longueur d'avance