DPD Lettonie leader sur les services de courrier en Lettonie pour la deuxième année consécutive

 

Le développement rapide du e-commerce a entraîné une croissance rapide du secteur de la livraison de colis au cours des dernières années et les habitudes d'achat des consommateurs ont considérablement changé. Appréciant la commodité des achats à distance, ils sont de plus en plus nombreux à commander des marchandises en ligne par transporteur ou via le réseau de livraison de colis Pickup. Par conséquent, le secteur de la livraison de colis doit continuellement investir dans le développement pour faire face à l'augmentation des volumes, tout en favorisant la croissance et une qualité de service optimale.

 

Jānis Grants, Président du Conseil d'administration de DPD Lettonie, souligne que, compte tenu de la concurrence intense dans le secteur, le renforcement de la position de leader est une reconnaissance importante du travail de l'équipe de l'entreprise et une confirmation des futures orientations de développement.

« Il est clair que l'expérience acquise au cours des dernières années nous permet désormais de mieux planifier les ressources et le développement futur de l'entreprise.  Nous constatons déjà que les investissements passés dans l'infrastructure et l'innovation portent leurs fruits, avec des volumes et un service client en pleine croissance. Grâce à une planification bien pensée des processus de travail et à un programme d'investissement ciblé, investissant dans l'amélioration des processus de travail quotidiens, DPD Lettonie a réussi à maintenir des volumes stables et à augmenter les indicateurs de chiffre d'affaires, renforçant ainsi sa position de leader dans le secteur et augmentant progressivement les volumes de croissance des années précédentes »,

révèle J.Grants.

Pour répondre à la demande croissante, DPD Lettonie a mis en œuvre un programme d'investissement ambitieux, étendant progressivement l'infrastructure du réseau de points relais Pickup de DPD Lettonie, et modernisant le processus de traitement des colis pour assurer une livraison plus rapide des colis. En outre, DPD Lettonie a également investi dans l'expansion de ses activités à d'autres pays européens, offrant des options de livraison de colis internationaux à plus de 48 000 Points relais DPD Pickup dans 16 pays européens. 

Ces dernières années, DPD Lettonie a également investi dans le développement de diverses solutions innovantes pour la numérisation des processus du service client, l'amélioration du service client et la facilité d'utilisation du service pour les clients privés et professionnels. Cette année, DPD Lettonie a modernisé son site internet en libre-service en ligne pour les clients privés afin de faciliter le traitement et le suivi des colis. En outre, une nouvelle plateforme en ligne pour les clients professionnels, Business myDPD, a été lancée, permettant aux clients professionnels de traiter, gérer et coordonner facilement leurs envois.

Dans un souci de durabilité environnementale, afin de réduire l'empreinte écologique de la marque et d'assurer des livraisons de colis plus respectueuses de l'environnement aux clients, DPD Lettonie a augmenté le nombre de véhicules électriques, créant ainsi la flotte de véhicules électriques de livraison de colis la plus importante et la plus écologique avec sa propre infrastructure de chargement de voitures en Lettonie.  Selon le programme de développement durable de DPD Lettonie, il est prévu de garantir une livraison de colis 100 % neutre en termes d'émissions à Riga et dans la région de la mer Baltique d'ici 2030.

DPD Lettonie progresse dans la liste TOP 500 des plus grandes entreprises de Lettonie, en prenant la 17^e place en 2021, soit un bond de 336 places par rapport à 2020, lorsque DPD Lettonie était classée 353^e parmi les entreprises les plus grandes et les plus précieuses de Lettonie.