GeoPost/DPDgroup renforce sa stratégie ‘Direct to Consumers’

 

Dans le cadre de son plan stratégique « Together & Beyond » lancé en mars 2021, l'entreprise GeoPost/DPDgroup s'est fixé pour objectif de devenir la référence internationale en matière de livraison durable et un acteur majeur de l’accélération du e-commerce. Pour l'atteindre, l'entreprise souhaite s'adresser plus directement aux consommateurs en leur proposant de nouveaux services dédiés innovants. Cette nouvelle approche sera soutenue par une ambitieuse stratégie d’open innovation, élaborée en collaboration avec Plug and Play, la plus grande plateforme d'open innovation au monde.

 

L'innovation, un levier essentiel de notre projet « Together & Beyond »

L'innovation et les nouvelles technologies sont clés dans de nombreux domaines du secteur de la logistique : algorithmes pour optimiser les tournées de livraison, énergies alternatives pour les flottes de véhicules, service client de qualité, dispositifs d'assistance et d'autonomisation du personnel des entrepôts, etc.

Toutes ces initiatives sont développées par le groupe et ses filiales dans le monde entier pour contribuer à améliorer tant l'expérience consommateur que la qualité du service, pour attirer et retenir les meilleurs talents, et pour agir en faveur d'une meilleure qualité de vie.

Nos équipes œuvrent depuis de nombreuses années afin d'offrir la meilleure qualité de service possible et d'améliorer sans cesse l'expérience des consommateurs. Predict, l'un de nos services emblématiques, donne par exemple au consommateur la possibilité d'être averti en avance de l'heure exacte de livraison de son colis et d’en modifier les modalités. Nous avons également développé myDPD, une plateforme qui permet de suivre et de gérer la livraison de ses colis en cours. À ce jour, plus de 15 millions de consommateurs se sont inscrits sur myDPD, qui est disponible dans 18 pays^[1]. De plus, 20 de nos filiales utilisent aujourd'hui une technologie de conversation en temps réel, fonctionnant grâce à l'intelligence artificielle, pour accompagner au mieux les consommateurs tout au long de leur expérience de livraison.

"Dans un environnement en perpétuelle évolution, la qualité de l'expérience consommateur est un élément différenciant majeur. Jour après jour nous utilisons, en fonction des besoins, les solutions les plus durables, fiables, simples d'utilisation et agiles. Améliorer l'expérience consommateur est une étape essentielle pour pouvoir façonner l'entreprise de demain. Nous estimons que, pour répondre à nos besoins, l'open innovation constitue le meilleur catalyseur des avancées technologiques et des tendances de consommation",

a déclaré Martin Calmels, directeur des services aux e-consommateurs chez DPDgroup.

Une nouvelle collaboration avec Plug and Play

Aujourd'hui, GeoPost/DPDgroup accélère dans sa stratégie ’Direct to Consumers’ et s'associe à Plug and Play, la plus grande plateforme d'open innovation au monde. À partir de septembre et pendant une année au moins, Plug and Play mettra en relation GeoPost/DPDgroup avec les meilleures startups mondiales pour relever les défis de l'innovation afin d’offrir la meilleure expérience au consommateur.

Plug and Play coordonne un réseau de 50 000 startups, de plus de 500 entreprises leaders sur le marché mondial et de centaines de sociétés de capital-risque, d'universités et d'organismes gouvernementaux dans de nombreux secteurs. Plug and Play est basé dans la Silicon Valley et bénéficie d'une couverture géographique mondiale et d'une expérience solide dans les services aux consommateurs.

« Nous sommes ravis que DPDgroup ait décidé de s’associer avec Plug and Play Brand & Retail en devenant partenaire de notre écosystème pour dynamiser son innovation et ses stratégies de e-commerce. En tant qu’opérateur majeur en Europe de l’univers de la livraison, DPDgroup joue un rôle crucial dans le développement et la mise en application de nombreux services et stratégies de e-commerce de nos partenaires actuels. En rejoignant notre écosystème de marques et de commerçants, DPDgroup et nos autres partenaires pourront bénéficier d'une collaboration entre eux, mais aussi avec les startups les plus innovantes, qui révolutionnent le e-commerce et la logistique. » 

a commenté Christian Kunz, directeur de Plug and Play Brand & Retail France.

 

« En mettant en relation les équipes innovation et marketing de notre groupe avec les meilleures startups, nous renforçons et accélérons notre stratégie d'innovation. Nos équipes travaillent sur des pistes très prometteuses en utilisant les nouvelles technologies pour développer des services notamment dans les domaines du C2C (de consommateur à consommateur), du social selling, de la data, et pour nos priorités en matière de développement durable, essentielles pour l'avenir »  

a ajouté Martin Calmels.

 

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À propos de GeoPost/DPDgroup

DPDgroup est l’un des principaux réseaux internationaux de livraison de colis. Il a pour ambition d'être l’acteur de référence de la livraison durable et un catalyseur de l'accélération du e-commerce.

Nous combinons des technologies innovantes et un savoir-faire local pour proposer des services simples et flexibles aux expéditeurs comme aux destinataires.

Avec 120 000 experts de livraison opérant dans 49 pays, et un réseau de 70 000 points Pickup, nous livrons chaque jour 8,4 millions de colis dans le monde - 2,1 milliards de colis par an - à travers les marques DPD, Chronopost, SEUR, BRT et Jadlog.

DPDgroup est le réseau de livraison de colis de GeoPost. GeoPost a réalisé un chiffre d’affaires de 14,7 milliards d’euros en 2021. GeoPost est une société holding détenue par le groupe La Poste.

 

 

À propos de Plug and Play

Plug and Play est la plateforme d'innovation la plus importante du secteur. Nous mettons en relation startups, entreprises, sociétés de capital-risque, universités et agences gouvernementales. Notre siège social est situé dans la Silicon Valley et nous sommes présents dans plus de 35 régions, réparties sur cinq continents. Nous proposons aux entreprises des programmes d'innovation et nous aidons nos sociétés partenaires à chaque étape de leur quête d'innovation, de la recherche d’informations à la mise en œuvre. Nous organisons également des programmes d'accélération des startups et avons créé un capital-risque interne pour stimuler l'innovation dans de nombreux secteurs. Nous avons investi dans des centaines d'entreprises prospères, dont Dropbox, Guardant Health, Honey, Lending Club, N26, PayPal et Rappi. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.plugandplaytechcenter.com/

 

 

^[1] Autriche, Belgique, Croatie, Estonie, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Portugal, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suisse, Royaume-Uni