SEUR devient la première entreprise en Espagne à obtenir le certificat ISO 23412 de l'AENOR pour le transport de colis sous température contrôlée

 

• La norme ISO 23412 accrédite les entreprises qui livrent des colis sous température contrôlée contenant des marchandises sensibles à la température, comme les aliments frais.
• Il s'agit d'une reconnaissance internationale officielle de l'excellence de la gestion et de l'effort d'amélioration continue réalisés par l'entreprise dans le service SEUR Frio.

 

Ce matin, lors d'un événement organisé au siège de SEUR à Madrid, l'Association espagnole de normalisation et de certification (AENOR) a remis à l'entreprise leader du transport express le certificat ISO 23412, une première dans ce secteur en Espagne. Cette certification, créée en mars 2021, accrédite les services de transport terrestre pour la livraison de colis avec transfert intermédiaire, à température contrôlée et réfrigéré. Il s'agit d'exigences auxquelles SEUR Frio, la solution de transport à température contrôlée de l'entreprise, répond à toutes les étapes du service, depuis l'acceptation/réception d'un colis de produits frais ou congelés déposé par l'utilisateur jusqu'à sa livraison à la destination désignée. En ce sens, SEUR Frio couvre également les exigences de certification relatives au transfert intermédiaire de colis réfrigérés entre véhicules ou conteneurs frigorifiques via un système de routage géographique.

Il s'agit d'une reconnaissance internationale qui valorise officiellement l'excellence de la gestion et l'engagement de SEUR en matière de sécurité et de garanties, dans un service que l'entreprise a lancé en 2002 et avec lequel elle réalise le transport urgent d'aliments frais à température contrôlée (entre 2 et 8 degrés). Elle garantit en effet une livraison avant 13h30 le lendemain. Le processus de validation pour obtenir la certification a duré un an et a impliqué 40 professionnels de différents services (Opérations, Systèmes, Ventes, Maintenance, Transport et Juridique). Par conséquent, elle permet également d'améliorer les procédures opérationnelles, ainsi que les informations fournies aux clients sur les étiquettes.

Cette amélioration est destinée aux entreprises alimentaires des secteurs de la viande, du poisson, des légumes, de la gastronomie et des boissons réfrigérées.

Benjamín Calzón, Directeur des opérations de SEUR, a déclaré lors de l'événement :

« Nous sommes fiers de recevoir cette certification internationale qui soutient notre engagement en faveur de la qualité du transport à température contrôlée. SEUR Frio est l'un des piliers de l'entreprise et un leader dans son segment, et cette reconnaissance constitue un véritable encouragement qui nous pousse à poursuivre notre travail dans la même direction ».

Enrique Megia, Directeur de l'AENOR à Madrid, chargé de remettre le certificat, a souligné que

« l'entreprise SEUR a démontré qu'elle avait une conception globale du service qu'elle fournit à la société, et une volonté d'amélioration continue. Avec cette certification, l'entreprise démontre également qu'elle est à l'avant-garde des nouvelles demandes dans le domaine du transport urgent. L'AENOR considère qu'il s'agit d'une incitation à travailler aux côtés d'entreprises qui sont à la pointe du progrès sur leurs marchés ».

 

Un investissement important dans l'innovation pour offrir un service de qualité supérieure

SEUR a investi plus d'un million d'euros dans un système innovant, basé sur l'Internet des objets (IoT), qui garantit la traçabilité des températures depuis la collecte jusqu'à la livraison. Pour ce faire, plus de 1 000 dispositifs, qui mesurent les températures avec la technologie NB-IoT, ont été installés dans toutes les unités réfrigérées, les véhicules de livraison, les conteneurs et dans une centaine de chambres froides du réseau SEUR.

 

À propos de SEUR

Forts de près de 80 ans d’existence, nous sommes devenus les pionniers de la livraison express en Espagne et nous sommes leaders du secteur grâce à nos trois principales lignes d’activité : l’international, le commerce électronique et notre service de livraison en froid destiné principalement aux commandes alimentaires en ligne.

Grâce à notre équipe composée de 10 000 professionnels et à notre flotte de 6 500 véhicules, nous répondons aux besoins d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, et en tant que membre de DPDgroup, l’un des plus grands réseaux internationaux de transport express, nous livrons dans le monde entier.

Nous investissons constamment dans l'innovation et les infrastructures afin de nous rapprocher de nos clients et de leur offrir une plus grande flexibilité à travers des solutions telles que Predict, un système interactif permettant d'organiser la livraison, ou SEUR Now, qui permet des livraisons très rapides en une ou deux heures. Nous nous engageons en faveur d'une logistique durable en intégrant des systèmes de livraison alternatifs dans les grandes villes, notamment via des véhicules écologiques, de hubs urbains ou de notre réseau Pickup comptant plus de 3 000 points de retrait et consignes.