Svjesni koliko komunikacija kontaktnog centra utječe na ugled tvrtke, početkom kolovoza, DPD Croatia je još jednom unaprijedio krajnje korisničko iskustvo službe za korisnike uvođenjem nove usluge – CS BOT (Customer Service Robot). Riječ je o projektu pomoću kojeg svi primatelji paketa mogu dobiti brzu i pravovaljanu informaciju koja se odnosi na dostavu paketa, i to samo u jednom pozivu. Ova usluga novitet je na hrvatskom tržištu dostave, a upravo je DPD Croatia začetnik iste.

Pametni sustav     CS BOT prepoznaje telefonski broj pozivatelja ako je taj broj već zabilježen u DPD sustavu kao kontakt klijenta te ga automatizmom uparuje s brojem paketa. Nakon što je CS BOT prepoznao broj paketa primatelja on nadalje funkcionira po principu izvlačenja podataka iz drugih DPD usluga, poput Tracking-a (sustava za praćenje statusa paketa), Follow My Parcel-a (sustava za preusmjerenje paketa), Predict-a (sustava napredne najave dostave paketa), Pickup-a (lokacija za preuzimanje paketa) te otočne i terminske dostave, dajući primatelju na uvid  „pametne“ statuse o paketu.

Kao što se da naslutiti iz naziva projekta, riječ je o „robotskom“ sistemu  unutar kojeg se vrlo brzo obavljaju zadaci. Tako je ovim sustavom za primatelja osigurana brza i konkretna informacija gdje se paket trenutno nalazi, na primjer na koju je adresu primatelj preusmjerio paket,  konkretan datum dostave i mnoge druge, i to samo u jednom pozivu, bez dodatnog čekanja. Ovakvom uslugom pozivatelji više nemaju potrebe čekati u redu na javljanje prvog slobodnog operatera već automatizmom dobivaju pravovremene informacije o statusu svog paketa.

DPD Croatia je uvijek u koraku s tržišnim trendovima, kao i zahtjevima krajnjih korisnika, odnosno primatelja paketa. S obzirom na svakodnevni rast broja B2C paketa i porast na prošlu godinu za više od 40 %, paralelno raste broj poziva i očekivanja krajnjih primatelja paketa, ali i pritisak na korisničku službu. U DPD službi za korisnike dnevno se obradi više od tisuću poziva, a većina poziva obradi se unutar 20 sekundi. Svjesni smo da je kontaktni centar odraz tvrtke i prva linija kontakta s korisnikom te je ulaganje u kvalitetu te edukacija nužna i kontinuirana. Upravo uvođenjem ovakvog pametnog sustava odnosno digitalne tehnologije u kontaktni centar  jest osigurati brzo i efikasno korisničko iskustvo te reducirati obujam posla kojim se svakodnevno mora nositi Služba za korisnike. 

DPD je prvi uveo ovakav pametan sustav u kontaktni centar na hrvatskom tržištu dostave, što još jednom pokazuje koliko ova distribucijska tvrtka prati potrebe svih korisnika usluga koje nudi. Također, osim telefonom, korisnici nas mogu kontaktirati putem e-maila, te društvenih mreža od kojih je Facebook chat produžena ruka našem kontaktnom centru i sve više upita pristiže upravo kroz taj kanal.

 Cs BOT već dulje vrijeme koriste i druge DPD tvrtke iz grupacije, a  slovenskom DPD timu je za taj projekt uručeno prestižno priznanje francuskog Geoposta – Quality & Management Awards 2018. No, DPD Croatia otišao je korak naprijed i dodatno unaprijedio postojeću uslugu kako bi domaći primatelji paketa bili što zadovoljniji dobivenim informacijama. 

DPDgroup predstavlja prvu paneuropsku digitalnu komunikacijsku kampanju u 20 zemalja kojom se prezentira svakodnevni život e-kupaca

• 100% online komunikacija
• 8 epizoda, u trajanju od 6 ili 20 sekundi
• Ciljana publika: e-kupci 18-39 godina, oko 75 milijuna ljudi u Europi
• Prikazana u 20 zemalja kroz period od 4 ili 8 tjedana 4 to 8 weeks
• 17 jezika
• Humorističan ton
• Početak: 23. travanj 2018.
• Otkrijte “The Laws of Delivery” kampanju: https://lawsofdelivery.dpd.com/hr-hr/

Fokus na e-kupcima i milenijalcima

„DPDgroup je zasigurno dostavni stučnjak na polju e-commercea, a broj dostavljenih paketa dnevno premašuje 4,8 milijuna. Ova kampanja novi je način započinjanja konverzacije s primateljima paketa, koji će se uz to i zabaviti“ – Snježana Stanić, Regionalna voditeljica marketinga i odnosa s javnošću tvrtki DPD Croatia i DPD Slovenija.

Zaista, e-kupci su u središtu ove kampanje, a njih je čak 75 milijuna u 20 europskih zemalja u dobi između 18 i 39 godina. Pogotovo veliki kupci koji predstavljaju jednu trećinu europskih e-kupaca i rade čak 86%[1] online nadrudžbi te imaju značajan utjecaj na poboljšanje procesa dostavnih usluga.

S napretkom e-commercea i digitalizacije, korisnici imaju sve više kontrole nad svojim narudžbama, ali i na dostavu. Fleksibino, prikladno i od povjerenja dostavno iskustvo je ključno za online kupovinu. E-kupci danas očekuju inovativna dostavna rješenja – praćenje paketa u stvarnom vremenu, fleksibilno dostavno vrijeme, planiranje ili promjena termina dostave.

Upravo se ovom kampanjom naglašavaju svi servisi koje je DPDgroup razvila kako bi olakšala online kupovinu: Predict, Pickup, Follow My Parcel i Live Tracking. 

100% digitalna kampanja

Nova kampanja DPDgroup je 100% digitalna i uklapa se u medijsku konzumaciju velikih e-kupaca na društvenim mrežama, e-shopovima, kao i na drugim online platformama.

Cilj cijelog projekta je kroz kratku, upečatljivu i humorističnu seriju videa, koji prikazuju dnevna iskustva potrošača, doprijeti do moderne publike i izgraditi svijest o servisima DPDgroup.

Kampanja nosi ime „The Laws of Delivery“ ili „Zakoni dostave“, a na društvenim se mrežama može pratiti putem #LawsOfDelivery.

DPD Croatia će od ukupno osam epizoda, na svojim društvenim mrežama i službenoj web stranici promovirati njih pet koje najbolje odgovaraju domaćem tržištu.

Paneuropska kampanja s naglaskom na humor

Prva paneuropska kampanja koju je pokrenula DPDgroup, provodi se u 20[2] zemalja od 23. travnja do sredine lipnja.

Kampanja je pokrenuta zajedničkom suradnjom lokalnog i globalnog komunikacijskog tima, a njome rukovodi komunikacijska agencija Supper iz Pariza. Zakup medijskog prostora povjeren je Starcomu, medijskoj i komunikacijskoj agenciji koja posjeduje urede diljem svijeta. 

Kako bi se realiziralo ukupno osam „The laws of Delivery“ epizoda, DPDgroup angažirala je britanskog redatelja, Simona Levenea.

„Volim kada su uloge stvarne i kada se svi njima možemo poistovjetiti. Taj faktor je uvijek bitan – da se osobno možemo povezati s karakterima, kao i da se prepoznajemo u njima. Osmišljeno je osam svakodnevnih situacija u kojima dostava paketa može proći po zlu, a u kojima su  te situacije lagano preuveličane u humoristične svrhe“, objasnio je Levene nakon snimanja epizoda u kojima su sudjelovao tim od četiri internacionalih glumaca.

[1] Izvor: Istraživanje E-shopper barometer, provedeno od Kantara TNS i DPDgroup u 22 zemlje u  kojem je sudjelovalo 24,871 ispitanika 

[2] Belgija, Hrvatska, Češka Republika, Estonija, Francuska, Njemačka, Mađarska, Irska, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rusija, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švicarska i UK

Hrvatski izvoznici sada mogu još brže poslati svoje pakete u Italiju. Razlog tomu je akvizicija talijanskog BRT-a od strane DPDgroup, čime se uvelike smanjilo tranzitno vrijeme, ali i donijelo brojne druge benefite.

DPDgroup, drugi najveći igrač na tržištu dostave paketa, kroz svoju je mrežu proširio poslovanje i na Apeninski poluotok. Naime, riječ je o konsolidiranom partnerstvu između francuske DPDgroup (GeoPost) i talijanskog diva BRT, poznatijeg kao Bartolini. BRT je ujedno predvodnik na talijanskom tržištu brze dostave i partner DPD-a zadnjih dvadeset godina. Logičnim slijedom, dvije su tvrtke odlučile osnažiti svoje partnerstvo kroz akviziciju 37,5% BRT-a od strane GeoPosta u siječnju prošle godine. Također, ove dvije velike korporacije obnovile su zajedničku suradnju između BRT-a i DPD-a u sljedećih pet godina.

Brojne pogodnosti za hrvatske izvoznike

Akvizicijom Bartolinija, DPDgroup kroz svoju razgranatu cestovnu mrežu osigurava brojne pogodnosti, kao i brže tranzitno vrijeme za privatne i fizičke osobe koje šalju robu u Italiju. Također, i hrvatski će izvoznici osjetiti benefite ovog partnerstva. Paketi poslani putem DPD-a iz Hrvatske stižu u Italiju za samo dva radna dana, dok će za dostavu na jug zemlje biti potrebna tri radna dana.

BRT - talijanski div na tržištu dostave paketa

BRT je najveći operater na tržištu brze dostave u Italiji. Ova tvrtka zadovoljava integrirane logističke i distribucijske potrebe tvrtki kojima je bitno da se za skladištenje, rukovođenje, transport i dostavu brine jedan operater. Kroz svoju proširenu mrežu - 181 branša, 30 paketnih i 12 teretnih hubova, 11 logističkih postrojenja i više od 9.000 BRT vozača svakodnevno dostavlja više od 650.000 paketa za više od 70.000 klijenata.

O DPDgroup

DPD u Hrvatskoj dio je DPDgroup druge najveće međunarodne dostavne službe u Europi koja spaja inovativne tehnologije i lokalna iskustva kako bi i pošiljateljima i primateljima pružili najugodnija i najefikasnija dostavna rješenja. S više od 68.000 stručnjaka za dostavu i mrežu od preko 32.000 lokalnih Pickup lokacija za preuzimanje paketa, DPDgroup dnevno isporučuje 4,8 milijuna paketa u više od 230 zemalja putem brendova DPD, Chronopost, SEUR i BRT. DPDgroup je paketna dostavna mreža GeoPosta koji je u 2017. godini ostvario rezultat od 6.8 milijardi i koji je u potpunom vlasništvu francuske pošte Le Groupe La Poste.

"S rastom od 11% u odnosu na prethodnu godinu, DPDgroup konsolidirala je svoju poziciju  druge najveće međunarodne dostavne službe  u Europi i potvrdila poziciju stručnjaka za međunarodnu isporuku paketa" rekao je Paul-Marie Chavanne, izvršni direktor GeoPost / DPDgroup.

DPDgroup nastavila je i tijekom 2017. godine nizati velike poslovne uspjehe s rezultatom od 6,8 milijardi eura, što čini 28% prometa francuske Groupe La Poste čiji je rezultat za istu godinu porastao na 24,1 milijardu eura. DPDgroup je zabilježio porast prodaje od 11% u odnosu na 2016. godinu.

Prvenstveno, ovi rezultati posljedica su ukupnog broja dostavljenih paketa širom svijeta kojih je u prošloj godini bilo čak 1,2 milijarde. DPDgroup oslanja se na hibridnu B2B-B2C mrežu klijenata. Iako B2B segment i dalje nosi 61% volumena u ukupnom poslovanju u 2017., DPDgroup bila je prva B2B služba na tržištu koja je svoje poslovanje otvorila i za B2C klijente. Kao rezultat istog, 37% prometa prošle godine nosi upravo B2C segment, što je porast u odnosu na 2016. godinu kada je udio B2C segmenta u ukupnom prometu bio 34%. Također, zabilježen je rast od 11% u inozemnoj e-trgovini. Ovim je brojkama DPDgroup dodatno učvrstila svoju poziciju drugog najvećeg igrača na europskom CEP (Courier Express Parcel) tržištu.

Kontinuirani inozemni rast

U 2017., DPDgroup nastavlja izvoznu strategiju rasta kroz razne investicije i partnerstva diljem svijeta:

• Akvizicija 37,5% udjela talijanskog dostavnog operatera BRT, u siječnju 2017. kojom je hrvatskim DPD korisnicima omogućena još brža, gotovo 48 satna, dostava paketa u Italiju.
• Porast vlasništva nad udjelom dionica u francuskom Stuartu (brzo-urbani-shopping start-up) na 100% od ožujka 2017.
• Suradnja s Novom Poshtom International (ukrajinska ekspresna kurirska služba) od listopada 2017. kojom je hrvatskim DPD korisnicima omogućena cestovna dostava paketa u Ukrainu.
• Spajanje DPD Rusije i SPSR Expressa, ključne dostavne službe na ruskom tržištu.

DPDgroup, glavni igrač u međunarodnoj e-trgovini

Porast prekogranične e-trgovine utječe na DPDgroup izvozne tokove koji pokazuju porast od 11% u 2017. godini, kako u B2B segmentu tako i B2C. U 2017. godini, 54% europskih e-kupaca reklo je da su kupili online od stranih web stranica. Od njih 67% je prethodno kupovalo s inozemnih web stranica u Europi (od toga 39% iz susjednih zemalja u vlastitu), a 67% ih je kupovalo s web stranica izvan Europe (među kojima 44% u Kini i 31% u SAD-u).[1]

DPDgroup – prethodnik inovacija

DPDgroup nastavlja pružati premium usluge i veći izbor pogodnosti, slušajući potrebe svojih klijenata:

• Razvijajući istaknute usluge, poput dostave u traženom vremenskom periodu s „DPD Precise“ u Velikoj Britaniji, kao i s “Chrono Precise” koju nudi Chronopost France.
• Ciljajući specifična tržišta, kao što su dostava istog dana (“SEUR Now” u Španjolskoj) i dostava namirnica (“SEUR Frio” u Španjolskoj, „Chronofresh“ u Francuskoj i „DPD Food“ u Velikoj Britaniji i Njemačkoj).
• Uspostavljajući prvu komercijalnu dostavnu liniju dronom u Francuskoj.

Odgovorno poslovanje

Rast DPDgroup je ojačan inicijativom odgovorne održivosti - Driving Change. Što znači da grupacija mjeri svoju CO2 emisiju koja je, uspoređujući s 2013. godinom već smanjena za 10% po jednom paketu na području cestovnog transporta. Ostatak emisije proizašle iz takvog transporta DPDgroup volonterski neutralizira u potpunosti, u čemu prednjači u odnosu na konkurenciju na CEP tržišu..

O DPDgroup

DPD u Hrvatskoj dio je DPDgroup druge najveće međunarodne dostavne službe u Europi koja spaja inovativne tehnologije i lokalna iskustva kako bi i pošiljateljima i primateljima pružili najugodnija i najefikasnija dostavna rješenja. S više od 68.000 stručnjaka za dostavu i mrežu od preko 32.000 lokalnih Pickup lokacija za preuzimanje paketa, DPDgroup dnevno isporučuje 4,8 milijuna paketa u više od 230 zemalja putem brendova DPD, Chronopost, SEUR i BRT. DPDgroup je paketna dostavna mreža GeoPosta koji je u 2017. godini ostvario rezultat od 6.8 milijardi i koji je u potpunom vlasništvu francuske pošte Le Groupe La Poste.

[1] E-shopper barometer 2017 - Kantar TNS Study for DPDgroup

Trendovi rasta u međunarodnoj dostavi, kao i u broju dostavljenih paketa krajnjim primateljima, obilježili su još jednu uspješnu godinu za tvrtku DPD Croatia d.o.o.

Tvrtka DPD Croatia zaokružila je još jednu godinu uspješnim rezultatima. Nakon što je 2016. obilježena velikim poslovnim rastom, takav se trend nastavio se i kroz proteklu godinu. O poslovnom uzletu svjedoči porast ukupnog prihoda od 37% u odnosu na 2016. Također, vidljiv je i porast u broju dostavljenih paketa koji je za 30% veći u odnosu na godinu ranije. Točnije, broj dostavljenih paketa u 2017. godini prešao je 2 milijuna. Zanimljivi su i podaci koji ukazuju na porast broja paketa od 25% u domaćem prometu, dok je u međunarodnom zabilježen porast od čak 60%. Zasigurno, ove brojke pokazatelji su ostvarenog rasta, prvenstveno na krilima izvoza te porasta online trgovina na domaćem tržištu. Uz to, usporedbom navedenih razdoblja rast broja B2C paketa u 2017 godini iznosi 60% u odnosu  na 2016 godinu. Isto tako, bitno je napomenuti da je ukupnom volumenu udio B2C segmenta porastao za 10%.

Iako je DPD Croatia primarno orijentirana na izvoz i poslovne subjekte, prostor za napredak zasigurno postoji i u B2C sektoru. Uzrok se krije u porastu broja registriranih e-trgovina na hrvatskom tržištu. Broj takvih trgovina danas je manji od 1500 te je još uvijek u zaostatku u usporedbi s ostalim zemljama EU. Iako prosjek online kupovine u okvirima sveukupne trgovine u Hrvatskoj iznosi tek 6%, trend rasta već zahvaća i ovaj segment poslovanja. Upravo zbog sve većeg rasta privatnih korisnika i njihovih očekivanja, DPD Croatia ulaže i u  krajnje korisničko iskustvo, odnosno last mile usluge. Uz omogućeno plaćanje Mastercard® i Maestro® karticama prilikom pouzeća paketa, razvijen je i Follow My Parcel portal koji krajnjem primatelju omogućuje promjenu datuma i adrese dostave (ured, kod susjeda i sl.), kao i interaktivna usluga Predict kojom se primatelja paketa obavještava o točnom vremenu dostave u okviru jednog sata. Također, zahvaljujući suradnji s partnerima Inom i Eurom Denisom, dostava paketa za privatnog korisnika još je pozitivnije iskustvo jer mu je ponuđena mogućnost jednostavnog podizanja paketa na više od 420 Pickup lokacija diljem zemlje. Upravo, cilj DPD Croatia je pružiti što je moguće pozitivnije iskustvo krajnjem primatelju kako bi na kraju i primarni klijent bio zadovoljan.

Planovi za 2018. godinu i dalje su orijentirani ka međunarodnoj dostavi i B2B klijentima, koji su  još od 1976. godine srž poslovanja cjelokupne grupacije. Stručnjaci DPD Croatia vjeruju kako se upravo u izvozu krije veliki prostor za poslovni rast jer će domaći poslovni subjekti tek biti upoznati s izvoznim uslugama i mogućnostima koje pruža ova tvrtka. Zasigurno, DPDgroup posjeduje jednu od najbržih i najefikasnijih mreža dostave paketa u Europi, kao i u ostatku svijeta. Benefite ove mreže uživaju i poslovni subjekti iz Hrvatske, a pozitivni trendovi u međunarodnoj dostavi započeli su ulaskom Hrvatske u Europsku uniju, čime su domaće tvrtke dobile priliku poslovati s tržištem koje ima više od 500 milijuna stanovnika.

Uz predviđeni daljnji rast u sektoru distribucije, DPD Croatia u naredne dvije godine planira i ulaganja u razvoj infrastrukture. Tako će se u spomenutom razdoblju izgraditi novi logistički centar u Zagrebu u kojem će uz pomoć novih tehnologija povećati kapacitete dostave, ali i optimizirati troškove. Također, DPD Croatia prepoznaje i važnost u procesu cjeloživotnog učenja te učestalim edukacijama za sve kadrove tvrtke – jer, upravo su zaposlenici najveći ambasadori tvrtke koji svojim znanjem i iskustvom doprinose gradnji cjelokupnog pozitivnog imidža. 

Razvojem tehnologije i konstantnim uvođenjem inovacija, razumljivo je da je sektor logistike oduvijek morao prilagođavati svoje poslovanje, optimizirati procese, a često su upravo logističke tvrtke bile predvodnici novih trendova. DPDgroup, pa tako i DPD Croatia učestalo ulaže u nove tehnologije kako bi postigli pozitivan učinak na područja usko vezana uz naše osnovne djelatnosti. U sklopu programa društvene odgovornosti DrivingChange^TM DPDgroup se obvezao CO2 neutralnoj dostavi svakog dostavljenog paketa, bez dodatnih troškova za naše klijente. Postoji li bolji način za to od korištenja električnih vozila? 

Električni automobili u Hrvatskoj i dalje su više iznimka nego pravilo. U 2016. godini registrirano ih je svega 669, od čega 224 osobnih automobila/kombi vozila, dok je preostalih 445 u kategoriji lakih vozila: četverocikl, motor, moped. S obzirom na činjenicu da u Hrvatskoj ima više od 2.000.000 registriranih vozila, to je zaista zanemariv broj.

Više od 74% europske populacije živi u gradu. Kako svakim danom dostavljamo pakete sve većem broju ljudi, moramo biti svjesni našeg utjecaja na urbane populacije i zajednice te ponuditi rješenja koja će poboljšati kvalitetu njihovog načina življenja. Stoga vjerujemo kako je sljedeći logičan korak usmjeriti se upravo na pronalazak alternativnih načina dostave i primjenu istih u svakodnevnim aktivnostima tvrtke.

Tako se na razini cijele Central East European regije razmatra o nabavci električnih vozila i osuvremenjivanju voznog parka. Kolege iz Slovačke (Bratislava) već koriste dva električna vozila u svakodnevnom poslovanju, a protekla dva tjedna i DPD Croatia je imala priliku testirati električno vozilo Voltia MAXI (Nissan Leash). Svrha testiranja električnog vozila je pobliže se upoznati s njegovim performansama te dobiti saznanja kako se ova vrsta vozila ponaša u situacijama svakodnevne dostave unutar urbanih središta. Iz tog razloga, vozilo smo testirali upravo na dostavama u centar Zagreba. Teretni prostor testiranog vozila je 8 m³ i u njemu je moguće prevesti težinu od 600kg. Maksimalna brzina koju postiže je 123 km/h, što je i više nego dovoljno za vožnju gradskim središtem, kao i broj kilometara koje može prijeći jednim punjenjem: 100-140 km. Nakon provedenog testiranja možemo zaključiti kako su rezultati zaista izvrsni, a DPD kurir koji je imao prilike testirati vozilo, za njega je imao samo riječi hvale. Osim toga, svojim atraktivnim i neobičnim dizajnom, vozilo je plijenilo pažnju gdje god se pojavilo.

"Kao druga najveća kurirska služba na europskom tržištu brze dostave, nastojimo svoj pristup učiniti pragmatičnim te smo usredotočeni na područja u kojima možemo napraviti najveću razliku i najviše doprinijeti općem napretku. To prvenstveno činimo osiguravajući CO2 neutralnu isporuku naših paketa te nudeći razne dodatne mogućnosti dostave, pritom pomažući u smanjenju gužvi te reduciranju polucije na lokalnoj razini. Tako smo 2016. godine, u odnosu na 2013. godinu, uspjeli smanjiti emisiju CO2 za 10,1% po paketu. Stalnom potragom za inovacijama u dostavi osiguravamo da i naši klijenti imaju utjecaja na klimatske promjene. " Paul-Marie Chavanne, Predsjedatelj GeoPost / DPDgroup.

Više o programu društvene odgovornosti DrivingChangeTM i CO2 neutralnoj dostavi paketa pročitajte na: https://www.dpdgroupdrivingchange.com/

Prvo Izvješće o društveno odgovornom poslovanju DPDgroup koje obuhvaća sve naše europske poslovne jedinice možete preuzeti na: https://www.dpd.com/hr/home/drivingchange/izvjesce_o_drustvenoj_odgovornosti

DPD i INA ostvarili su uspješnu suradnju zahvaljujući kojoj je na svim Ininim maloprodajnim mjestima uvedena inovativna usluga preuzimanja paketa dostavljenih putem DPD-a. Na taj način INA je proširila paletu usluga koje nudi u svojoj maloprodajnoj mreži, a DPD je povećao broj Pickup lokacija na preko 400!

U 2016. godini DPD u Hrvatskoj ostvario je rast od čak 125% u broju paketa dostavljenih privatnim osobama te je prepoznao potrebu za udovoljavanjem sve većih zahtjeva krajnjih kupaca. Upravo zato, uz dostavu paketa na kućni prag, DPD je u suradnji s Inom proširio mogućnosti dostave paketa ponudivši mogućnost odabira odredišta i preuzimanja paketa na jednoj od više od 400 Pickup lokacija. Na taj način su DPD i INA kontrolu nad dostavom paketa stavili u ruke primatelja koji vole samostalno odlučivati i odabrati idealno odredište za preuzimanje svojih paketa. Mogućnost preuzimanja paketa na Pickup lokacijama idealna je i praktična usluga za sve web trgovce kojima je cilj optimizirati dostavu i povećati uspješnost preuzimanja paketa. „Živimo u vremenu kada je tempo života ubrzan, a svaki slobodni trenutak od neizmjerne važnosti stoga primatelji paketa trebaju jednostavne usluge koje im olakšavaju život. “ ističe direktor DPD Croatia Igor Jakovljević.

Dostava na Inina maloprodajna mjesta

Prije same dostave primatelj paketa zaprima SMS/e-mail obavijest s datumom dostave i linkom na portal Follow My Parcel (FMP) putem kojeg, između ostalih mogućnosti, može odabrati redirekciju paketa na jedno od Ininih maloprodajnih mjesta.  Klikom na link u poruci primatelj paketa odabire najbližu lokaciju i na njemu je da unutar 7 kalendarskih dana preuzme paket u vrijeme koje mu najviše odgovara.

„Zadovoljan kupac je ono čemu težimo, a uz brz i dinamičan tempo života svi želimo obaviti što više toga na jednom mjestu. Upravo zato INA svojim kupcima nudi ne samo visokokvalitetno gorivo, već kontinuirano širi ponudu robe široke potrošnje i dodatnih usluga u skladu s najmodernijim standardima u maloprodajnoj industriji. INA upravlja najvećom moderniziranom maloprodajnom mrežom u Hrvatskoj u sklopu koje svakodnevno uslužimo 200 tisuća kupaca, a uvođenjem usluge DPD-a u našu ponudu svojim kupcima smo omogućili da pakete preuzimaju gdje god i kad god im to najviše odgovara.“, objašnjava Borko Buturac, direktor Sektora negoriva i marketinga maloprodaje Ine.“ objašnjava Borko Buturac, direktor Sektora negoriva i marketinga maloprodaje Ine.

Ovim partnerstvom osnažena je logistička mreža DPD-a i osigurana bolja povezanost svih dijelova zemlje. Danas je DPD paket moguće preuzeti paket na 387 Ininih maloprodajnih mjesta ili u jednoj od 20 Eurom prodavaonica diljem Hrvatske.

Popis svih Pickup lokacija na kojima je moguće preuzeti paket dostupan je na:

https://www.dpd.com/hr/home/e_commerce_usluge/pickup

Po završetku prvog kvartala 2017. tvrtka DPD Croatia d.o.o. bilježi odlične rezultate i trend uzastopnog pozitivnog rasta

Porast prihoda blizu 50 % potaknut je rastom dostavljenih paketa u domaćoj i međunarodnoj distribuciji, čija se brojka u 2016. godini popela na više od 1,5 milijuna što je 80% više u odnosu na godinu prije.

Što se tiče snažnog rasta izvoza „Pozitivni trendovi u međunarodnoj dostavi započeli su još ulaskom Hrvatske u EU čime su naše kompanije dobile priliku poslovati s tržištem koje ima više od 500 milijuna stanovnika“, ističe direktor tvrtke Igor Jakovljević. „Dostava paketa u Europu, ali i diljem svijeta danas je mnogo brža, jednostavnija i pristupačnija“ nadodaje g. Jakovljević.

Ulaganja u nove projekte

U posljednje vrijeme u Hrvatskoj je zabilježen značajan porast Internet trgovine, koji je rezultirao i povećanim brojem dostava krajnjim korisnicima, odnosno privatnim osobama. U tom segmentu zabilježen je rast volumena od 125%, što je rezultiralo promjenama odnosa broja paketa dostavljenih poslovnim i privatnim korisnicima.

Prema istraživanju DPDgroup u Hrvatskoj je u 2016. godini udio online kupnje u sveukupnoj kupovini iznosio 6% i, kao što slučaj sa svim tržištima u usponu, nalazi se ispod europskog prosjeka koji iznosi 9,6%. Ipak, upravo taj podatak ukazuje da hrvatsko tržište e-trgovine ima veliki potencijal za daljnji rast.

Upravo zbog sve većeg broja privatnih korisnika, mnoge od naših novih usluga fokusirane su upravo na njih! Tako smo uveli mogućnost plaćanja kreditnim karticama prilikom dostave, razvili Follow My Parcel portal koji primateljima paketa omogućuje promjenu datuma i adrese dostave, a zahvaljujući suradnji s našim partnerima, Eurom Denis i INA-om, pakete dostavljene putem naše mreže  moguće je podići na više od 400 lokacija njihovih maloprodaja diljem Hrvatske. Osim toga, naša služba za korisnike sa sjedištem u Zagrebu postigla je najbolje rezultate u odnosu na konkurenciju, s čak 99,9% odgovorenih poziva!

Ambiciozni planovi za budućnost

Brinemo o osobi, a ne samo o paketu i svaki naš klijent jednako nam je važan. Zbog toga konstantno ulažemo u kadrove, razvoj distribucijske mreže i tehnološki napredan informatički sustav. Grupacija je na World Mail Awards već osvojila nagrade za neke od svojih inovacija (vremenski okvir dostave od jednog sata), a rezultati uloženog truda i rada vidljivi su i u Hrvatskoj pa je tako naša služba za korisnike sa sjedištem u Zagrebu postigla najbolje rezultate u odnosu na konkurenciju, s čak 99,9% odgovorenih poziva!

Učestalo radimo na razvoju novih usluga i uvijek smo korak ispred konkurencije po tehnološkim rješenjima pa ćemo tako i ove godine predstaviti neke nove usluge, jedinstvene na hrvatskom tržištu.

Na kraju treba istaknuti da GeoPost, tvrtka majka DPDa, također nastavlja rast, bilježeći rezultat od 6,2 milijarde eura ili 8.6% porasta u usporedbi s 2015. godinom. Taj je rezultat potaknut je porastom volumena od 9.4% čime se ukupan broj paketa isporučenih širom svijeta popeo na čak 1,1 milijarde! Od toga, porast međunarodnog volumena iznosi 17.6 % u usporedbi s 2015. godinom što potvrđuje činjenicu da DPDgroup ima najbolju međunarodnu cestovnu mrežu u Europi.

80 % više dostavljenih paketa - vjetar u leđa za novu poslovnu godinu

Po završetku prvog kvartala 2017. tvrtka DPD Croatia d.o.o. bilježi odlične rezultate i trend uzastopnog pozitivnog rasta

Porast prihoda od 46% potaknut je rastom dostavljenih paketa u domaćoj i međunarodnoj distribuciji, čija se brojka u 2016. godini popela na više od 1,5 milijuna što je 80% više u odnosu na godinu prije. Potrebno je istaknuti i porast broja paketa dostavljenih privatnim osobama koji je dokaz da e-trgovina u Hrvatskoj bilježi snažan razvoj. U tom segmentu zabilježen je rast volumena od 125%, što je rezultiralo promjenama odnosa broja paketa dostavljenih poslovnim i privatnim korisnicima, kojih je sada u DPDu više od 30%.

Prema istraživanju DPDgroup u Hrvatskoj je u 2016. godini udio online kupnje u sveukupnoj kupovini iznosio 6% i, kao što slučaj sa svim tržištima u usponu, nalazi se ispod europskog prosjeka koji iznosi 9,6%. Ipak, upravo taj podatak ukazuje da hrvatsko tržište e-trgovine ima veliki potencijal za daljnji rast.

Što se tiče snažnog rasta izvoza „Pozitivni trendovi u međunarodnoj dostavi započeli su još ulaskom Hrvatske u EU čime su naše kompanije dobile priliku poslovati s tržištem koje ima više od 500 milijuna stanovnika“, ističe direktor tvrtke Igor Jakovljević. „Dostava paketa u Europu, ali i diljem svijeta danas je mnogo brža, jednostavnija i pristupačnija“ nadodaje g. Jakovljević.

Ipak, mnoge tvrtke, posebice one manje, prodoru na međunarodno tržište još uvijek pristupaju s oprezom, temeljito važu prednosti i nedostatke te su pod dojmom da je plasiranje i dostava proizvoda u inozemstvo dugotrajan i skup proces. Kako bi im pokazali da to u praksi ne mora biti tako i potaknuli ih na razvoj i širenje poslovanja, DPD je za sve svoje nove klijente u travnju i svibnju pripremio posebne akcijske cijene slanja paketa u inozemstvo. U sklopu ove ponude moguće je isporučiti paket za Sloveniju, Mađarsku, Njemačku ili Austriji već od 70,00 kn, dok je paket za SAD, Australiju, Kanadu, Kinu ili UAE moguće poslati već od 200,00  kn, bez PDV-a.

Promotivna ponuda vrijedi i za privatne pošiljatelje paketa stoga ako ste na primjer dobili posao u Irskoj i morate preseliti svoje stvari paket za Irsku koštao bi vas od 95,00kn na više, ovisno o kilaži koja se šalje. Ista cijena, u sklopu ove akcije, vrijedi i za slanje paketa u Italiju, Velika Britaniju, Francusku, Irsku, Poljsku i zemlje Beneluxa. Više informacija dostupno je na www.dpd.hr.

Na kraju treba istaknuti da GeoPost, tvrtka majka DPDa, također nastavlja rast, bilježeći rezultat od 6,2 milijarde eura ili 8.6% porasta u usporedbi s 2015. godinom. Taj je rezultat potaknut je porastom volumena od 9.4% čime se ukupan broj paketa isporučenih širom svijeta popeo na čak 1,1 milijarde!

Opća uprava civilnog zrakoplovstva (DGAC) je ovlastila DPDgroup, međunarodnu podružnicu Le Groupe La Poste, da uvede redovnu komercijalnu liniju u francuskom departmanu Var.

 
Nakon dvije godine uspješnog testiranja uvjeta za isporuku pošiljka pomoću dronova DPDgroup, podružnica međunarodne dostavne paketne mreže u vlasništvu Le Groupe La Poste, dobila je odobrenje za dostavu paketa pomoću dronova na redovnoj 15-kilometarskoj liniji.

Po prvi put u svijetu redovna komercijalna linija će omogućiti dostavu paketa dronovima!

Jednom tjedno DPDgroup dron će se kretati južnom Francuskom (Provansa) na relaciji Saint-Maximin-La-Sainte-Beaume i Pourrières. Paketi koje je do sad dostavljao Chronopost i DPD Francuska, bit će poslani dronom, a polazišna točka biti će terminal u Saint-Maximin-u. Dostava dronovima predstavlja prekretnicu u poimanju suvremene dostave i biti će od osobitog značaja za dostavu u teško dostupna područja.
Kako bi osigurali polijetanje i slijetanje dronova, sigurnost same pošiljke, a time i kvalitetu dostave, koristit će se posebni terminali koji će imati posebnu zaštitnu strukturu za sigurno polijetanje i slijetanja drona, automatizirani sustav za transport paketa i elektronički sustav posvećen sigurnosti rukovanja dronom.

Dugogodišnji projekt

DPDgroup je u suradnji s tvrtkom Atechsys još u lipnju 2014. započeo s ispitivanjima nužnim za provedbu dostave dronovima. Nakon brojnih testova i više od 600 sati leta DPDgroup je u rujnu 2015. godine demonstrirala sposobnost drona da leti u potpunoj autonomiji te su njime prevezli paket težine 1.5 kilogram na udaljenosti od 14 kilometara. Ovi testovi potvrdili su stav DPDgroup da je korištenjem dronova moguće proširiti logističku mrežu na teško dostupna područja (planine, otoke, ruralna područja i slično). Prva komercijalna linija predstavlja iskorak u programu vođenom od strane DPDgroup. Nakon faze testiranja napokon može započeti eksperimentalna faza na redovitoj liniji.

Tehničke karakteristike:

• Raspon: do 20km
• Nosivost: do 3 kg
• Maksimalna brzina: 30 km/h
• Navigacijski sustav sposoban za prijenos do 50km 6 električnih rotora, šasija od ugljičnih vlakana
• Najnovija generacija ugrađene elektronike
• On-board GPS i kamera s live stream-om podataka
• Redundantna elektronika
• Automatski aktiviran padobran (detekcija nepravilnosti tijekom leta i automatsko raspoređivanje u slučaju pada)

Stručnjacima u DPD-u zadovoljstvo klijenata uvijek je na prvom mjestu i sva nastojanja usmjeravaju ponudi najlakšeg i najugodnijeg iskustva isporuke paketa za sve privatne i poslovne korisnike. „E-trgovina raste ogromnom brzinom, a u Hrvatskoj se tek očekuje pravi procvat. Zato su neka od naših najnovijih poslovnih rješenja usmjerena krajnjem primatelju te ćemo i dalje ulagati u razvoj tehnoloških inovacija“, ističe za Lider generalni direktor DPD-a Hrvatska Igor Jakovljević.

DPD, jedan od vodećih pružatelja dostavnih usluga, na hrvatskom je tržištu prisutan više od 11 godina. No, ove je godine zabilježio gotovo nevjerojatan rast internacionalnog prometa u oba smjera. „Rezultat je to poslovanja s kvalitetnijim profilom klijenata te okrenutosti međunarodnom segmentu poslovanja. Ulaskom u EU naše su kompanije dobile priliku poslovati s tržištem koje ima više od 500 milijuna stanovnika“, ističe Igor Jakovljević.

DPD danas zapošljava više od 50 ljudi, no ta brojka u stvarnosti je veća zahvaljujući suradnji s više od 30 poslovnih partnera za koje radi više od sto kurira na području cijele Hrvatske.

„Naša misija je sustavno unapređenje kvalitete usluge kako bismo krajnjim korisnicima pružili najveću vrijednost za njihov novac“, ističe Jakovljević. Kao odgovoran član zajednice u kojoj djeluje, DPD se brine o društveno angažiranim projektima. DPD-ov program društvene odgovornosti DrivingChange™ usmjeren je na CO2 neutralnu distribuciju, inovativno poduzetništvo, pametnu urbanu dostavu i zajednicu. Lokalno surađuju s SOS Dječjim selom Lekenik, doniraju razne uređaje i pomagala osobama s posebnim potrebama te svaki tjedan organiziraju razne humanitarne prijevoze. Jedna su od rijetkih kompanija čiji razvoj prati i rast svijesti o odgovornosti prema zajednici u kojoj živimo.

„Konkurenciju vidimo samo kao dobrodošao poticaj u razvoju vlastitih potencijala“, kaže dalje Jakovljević. Podsjetimo se da je na međunarodnom natjecanju World Mail Awards, održanom 9. lipnja 2015. u Bruxellesu DPD prepoznat kao kompanija koja predvodi u tehnološkim inovacijama te je nagrađen prvim mjestom u kategoriji „Tehnologija i inovativnost“ za projekt 1 HP, dostavu unutar jednog sata. Uz tehnološki inovativne usluge kao što je Predict, koji omogućava obavještavanje o vremenskom okviru dostave unutar jednog sata, uvode i brojne druge novosti koje će korisnicima uvelike olakšati život. Zahvaljujući suradnji s Mastercardom uskoro će biti ponuđena i usluga plaćanja otkupnine za pakete karticama prilikom same dostave. „Želimo biti prepoznati kao najkvalitetniji i najsigurniji te su sve naše aktivnosti usmjerene ka tom cilju“, ističe za kraj Igor Jakovljević.

U želji da uvijek pruži što više ugodnosti i poveća zadovoljstvo svojom uslugom, DPD svojim korisnicima nudi novu pogodnost – opciju plaćanja dostave pouzećem uz MasterCard koji omogućava plaćanje MasterCard® i Maestro® karticama. To će krajnjim korisnicima uvelike olakšati planiranje i obavljanje kupovine, a vjerujemo da će se posebno razveseliti mlađa populacija.

Trend online kupovine trenutačno je u velikom porastu pa vjerujemo da će ova vijest ugodno iznenaditi sve koji su prihvatili taj izuzetno jednostavan i praktičan način kupovine. „Ovo je još jedan od načina pružanja fleksibilne i pouzdane usluge našim klijentima na kojima stalno radimo", rekao je Igor Jakovljević, regionalni direktor DPDgroup za Hrvatsku i Sloveniju.

Činjenicu da Hrvati vole posjedovati i koristiti platne kartice te da internetska kupovina u domaćim i stranim online trgovinama postaje sve popularnija potvrdila je i Sanja Žigić, direktorica kompanije MasterCard u Hrvatskoj. „Naše istraživanje MasterIndex pokazalo je da 93% stanovnika posjeduje barem jednu karticu te da čak 82% njih povremeno koristi kartice za internetsku kupovinu. Zato nam je posebno drago što će korisnici MasterCard^® i Maestro^® karticama odsad moći plaćati i otkupninu za dostavljene pakete, rekla je Sanja Žigić.

Ove godine DPD ponosno slavi godišnjicu spajanja u veliku međunarodnu dostavnu paketnu mrežu u Europi, i to odličnim poslovnim rezultatima. U mogućnosti je na lokalnoj, kao i na internacionalnoj razini ispuniti najveća očekivanja kad je u pitanju paketna dostava. Stručnjacima u DPD-u zadovoljstvo klijenata uvijek je na prvom mjestu i sva nastojanja usmjeravaju ponudi najlakšeg i najugodnijeg iskustva u isporuci paketa za sve privatne i poslovne korisnike.

Podsjetimo se da je na međunarodnom natjecanju World Mail Awards, održanom 9. lipnja 2015. u Bruxellesu, DPD prepoznat kao kompanija koja predvodi u tehnološkim inovacijama te je nagrađen prvim mjestom u kategoriji „Tenhologija i inovativnost“ za projekt 1 HP, dostavu unutar jednog sata.

Mišljenja smo da možemo postići pozitivan učinak fokusiranjem naših napora na područja usko vezana uz naše osnovne djelatnosti. Predani smo nastojanjima da očuvamo okoliš te potičemo socijalni i ekonomski napredak zajednice kojoj služimo. Vjerujemo kako sve navedeno možemo postići putem našeg programa društvene odgovornosti DrivingChange™. Naši zaposlenici uključeni su u brojne aktivnosti: humanitarni prijevoz, brigu o socijalno ugroženoj djeci i mladima, brigu o umirovljenicima, projekte vezane uz zdravstvo, obrazovanje, siromaštvo i brigu o okolišu.

Tako smo se nedavno odazvali na molbu udruge „Kolibrići“ za kupnju kreveta s pomičnom podnicom malenoj Tamari Petkov.

Malena Tamara rođena je 2002. i od prvog trenutka kada je stigla na svijet započela je borba za njen život. Iako je, nažalost, danas ona 100-postotno invalidna djevojčica koja ne vidi, ne govori, ne hoda te se svakodnevno bori s epileptičnim napadajima, apnejama (prestanak disanja) i niskim otkucajem srca, ona je svjetla točka u životu svoje obitelji, ispunjava njihove živote beskrajnom ljubavi i daje im snage za borbu. Iskreno se nadamo kako će ova naša gesta barem malo olakšati Tamari i njenoj obitelji svakodnevne probleme s kojima se susreću.

Ako i vi želite pomoći malenoj Tamari možete to učiniti uplatnom donacija na žiro račun udruge „Kolibrići“: 2360000-1102273569 (s naznakom „za Tamaru Petkov“). Više o radu udruge možete saznati ovdje: http://www.kolibrici.hr/

September 2015 - DPDgroup named “2015 Service Provider of the Year” winner of the Postal Technology International Awards

A few month after the go live of our new identity, we can be proud that DPDgroup has been awarded the title of “Service Provider of the Year” at Post-Expo 2015 organised by the postal sector magazine Postal Technology International.

“Each and every one of us is the ambassadors for our company's service-oriented attitude. We are the embodiment of the company and its promise to provide a delivery service that cares about people, not just the parcel delivered.” said Paul-Marie Chavanne.

DPDgroup was awarded the prize because of its overall developments throughout 2015 in terms of expansion, investments into new sorting centers, and further solution developments.

The “Service Provider of the Year” award recognises a company’s outstanding contribution to the sector and is one of the most prestigious categories presented at Post-Expo by the postal sector magazine, Postal Technology International.

DPDgroup was up against world-class companies and came out on top.

“We need everyone to take part if we are to succeed, and we can proud of this first international recognition of DPDgroup as a world class delivery expert” stated Christian Emery.

Srpanj 2015. - Na međunarodnom natjecanju World Mail Awards, održanom 9. lipnja 2015. u Bruxellesu, DPD je prepoznat kao kompanija koja predvodi u tehnološkim inovacijama te je nagrađen prvim mjestom u kategoriji „Tenhologija i inovativnost“ za projekt 1 HP.

Osim ove prestižne nagrade, u istoj kategoriji DPD je imao i finalistu u projektu „SIMOM“. Ove su nagrade i priznanja osvojene u vrlo velikoj konkurenciji te zato predstavljaju velik uspjeh za kompaniju. World Mail Awards dodjeljuje se od 2000. godine, a mnogi ga nazivaju Oscarom poštanske industrije.

Projekt 1 HP, odnosno provedba dostave unutar 1 sata u skladu je s vizijom DPDGroup, usmjerenom izgradnji čvršćih veza s kupcima. „Temelj je to optimizacije naše djelatnosti isporuke, kao i pružanja fleksibilne i pouzdane usluge našim klijentima", rekao je Igor Jakovljević, regionalni direktor DPDgroup za Hrvatsku i Sloveniju. Ulazak među finaliste SIMOM-a (Surveys, Instructions, Multimedia on Mdu) predstavlja priznanje DPD-u za uspješnu provedbu inovacijskih projekata, ne samo za tu kompaniju, već i za segment dostave općenito.

Stručnjacima u DPD-u zadovoljstvo klijenata uvijek je na prvom mjestu i sva nastojanja usmjeravaju ponudi najlakšeg i najugodnijeg iskustva u isporuci paketa za sve privatne i poslovne korisnike. Podsjetimo se i na jedno od DPD-ovih posljednjih, izuzetno korisnih i inovativnih rješenja - DPD Travel Solution - uz koje svi koji putuju, bilo poslovno ili na odmor, mogu uživati u svakom trenutku putovanja. Odluče li kupiti nešto od izvornih proizvoda (suvenira, tradicionalnih gastronomskih specijaliteta ili domaćih pića) kao uspomenu na putovanje, sada više ne moraju brinuti od prijevozu istih! Sve što trebaju učiniti je izabrati i kupiti željeni proizvod, a DPD će im putem DPD Travel Solutiona sve što su kupili dostaviti na kućni prag. Tako putovanje postaje maksimalno ugodno pružajući mogućnost da bez opterećenja izaberete sve što želite ponijeti doma kako biste produljili doživljaj. Možete biti sigurni da će, zahvaljujući DPD Travel Solutionu, sve što ste kupili sigurno i brzo stići vašoj kući. Više o DPD-u, kao i o širokoj paleti usluga koje nude, možete saznati na službenoj web stranici www.dpd.hr         

Zagreb, 1. lipnja 2015. - Kao pravi stručnjak za dostavu, DPD nikad ne prestaje s inovacijama. Zato vam s ponosom predstavljamo  DPD Travel Solution, rješenje namijenjeno svima koji putuju. Sve što vi trebate učiniti je ponijeti doma doživljaj. Mi smo zaduženi za suvenire.

UZ DPD Travel Solution odsad će svi koji putuju, bilo poslovno ili na odmor, moći uživati u svakom trenutku putovanja. Nakon povratka doma - mirise, okuse i sve ostale uspomene na nezaboravan doživljaj sada je moguće ponijeti sa sobom bez brige o teškim kovčezima ili nedostatku prostora. Jednostavno izaberite što god želite među izvornim proizvodima, bilo da se radi o suvenirima, tradicionalnim gastronomskim specijalitetima ili domaćim pićima, a DPD će vam putem DPD Travel Solutiona sve što ste kupili dostaviti na prag vašeg doma.

Ovo izuzetno efikasno i korisno rješenje vaše putovanje čini maksimalno ugodnim pružajući vam mogućnost da bez opterećenja izaberete sve što želite ponijeti doma kako biste produljili doživljaj. Možete biti sigurni da će, zahvaljujući DPD Travel Solutionu, sve što ste kupili sigurno i brzo stići vašoj kući.  

Nama u DPD-u zadovoljstvo klijenata je uvijek na prvom mjestu i sva naša nastojanja usmjerena su ponudi najlakšeg i najugodnijeg iskustva u isporuci paketa za sve naše privatne i poslovne korisnike. Stručnjaci naše internacionalne mreže surađuju kako bi vam sigurno dostavili vaše pakete, u Europi i diljem svijeta. Više o DPD Travel Solutionu, kao i našim ostalim uslugama, možete saznati na našoj web stranici www.dpd.hr.      

Zagreb, 18. ožujka 2015. - GeoPost, tvrtka kćer francuske Le Groupe La Poste, danas u Europi i svijetu, svugdje u isto vrijeme, predstavlja  strategiju razvoja usmjerenu još većem razvoju B2B / B2C mreže. U cilju daljnjeg rasta na tržištu, osim brojnih inovacija, GeoPost lansira i novi brand identitet pod nazivom DPDgroup.

Novi brand identitet  bit će danas predstavljen u 22 europske zemalje. Sve aktivnosti rebrandinga provodit će se u razdoblju od sljedeće dvije do tri godine. Sve GeoPost podružnice postupno će usvojiti zajednički vizualni identitet i ujediniti se pod zastavom DPDgroup. Promjene koje nas očekuju neće se dogoditi preko noći, već postupno jer, više od izgleda, važno nam je koliko predano radimo svoj posao. 

Snažan rast B2C aktivnosti i unutareuropskih volumena

Tijekom 2014. godine, kao i 2013., GeoPost se nastavio širiti uz rast oko 2 puta veći od rasta na tržištu. DPD u Hrvatskoj snažno raste iz godine u godinu te se možemo pohvaliti izuzetno uspješnom 2014. godinom kada smo postigli 180% rasta u međunarodnom prometu. Uz razvoj tehnologija te spajanje u DPDgroup, drugu najveću međunarodnu dostavnu mrežu u Europi, očekujemo snažan rast DPD-a u Hrvatskoj i u 2015. godini. U B2C segmentu, GeoPost je postigao rast volumena za 21%, a danas isporučuje više od 1 milijun B2C paketa dnevno diljem Europe. Zbog sve većeg porasta e-trgovine, DPD je u Hrvatskoj imao porast volumena u B2C segmentu za čak 465%!

Novo ime donosi i nov izgled.

Naša nova crvena kocka pokazuje veze među svima nama te je simbol zajedničkih težnji.

Spajamo se u jednu snažnu grupu - DPDgroup.

Veliki pomaci u kućnoj dostavi

Težnja mreže DPDgroup je graditi snažnu poziciju na B2B tržištu, proširiti svoje B2C poslovanje i postati uzor na domaćem tržištu isporuke. GeoPost svoju strategiju razvoja temelji na dva stupa: ulugama Pickup i Predict.

Pickup postaje DPDgroup brand za mrežu punktova za slanje i preuzimanje diljem Europe te omogućuje primateljima prikupljanje svojih paketa na bilo kojem od 16.000 punktova, a proširote će se na 26.000 do 2016. godine pa će u 13 europskih zemalja 95% stanovništva biti na manje od 15 minuta udaljenosti od najbližeg Pickup punkta.

Predict, interaktivna dostava, bit će aktivna prije ljeta u 20 zemalja diljem Europe. Ova usluga primateljima unaprijed pruža obavijest (ujutro, na dan isporuke - putem e-maila ili SMS-a), o vremenskom okviru dostave unutar 1 h. Ova fleksibilna usluga par excellence, daje primatelju mogućnost da putem svog pametnog telefona dogovori termin isporuke po želji ili, primjerice, organizira predaju pošiljke kod susjeda ili je pokupi na punktu za preuzimanje po vlastitom izboru.

Sva naša nastojanja usmjerena su ponudi najlakšeg i najugodnijeg iskustva u isporuci paketa za sve naše privatne i poslovne korisnike.

 ***

O DPDgroup

DPD u Hrvatskoj dio je DPDgroup, druge najveće međunarodne dostavne paketne mreže u Europi.  DPDgroup spaja inovativne tehnologije i lokalna iskustva kako bi i pošiljateljima i primateljima pružila najugodnija i najefikasnija dostavna rješenja. Inovativnom  Predict uslugom, DPD postavlja nove standarde ugodnosti poslovanja te je uvijek u bliskoj vezi sa svojim klijentima. Sa  26.000 zaposlenika i mrežom od 16.000 lokalnih punktova za slanje i preuzimanje paketa,  DPDgroup svakodnevno dostavlja 3 milijuna paketa u više od 230 zemalja putem svoja 4 komercijalna branda:   DPD, Chronopost, SEUR i Interlink Express. DPD grupa je dio dostavne mreže GeoPost-a, čiji je promet  4,9 milijardi eura u 2014. godini. GeoPost je tvrtka kćer francuske La Poste.

Zagreb, 9. veljače 2015. – Ekonomska kriza je imala izravan utjecaj na većinu sektora. No, čak i u vremenima recesije, DPD nema razloga smanjiti svoja očekivanja jer bilježi znatan rast prihoda. Viša kvaliteta i sigurnost, bolje performanse - to je ono što DPD čini uspješnim. Stoga nije čudo što u 2014. godini tvrtka bilježi rast zaposlenih od 10% i više. Najveći rast internacionalnog prometa u oba smjera rezultat je poslovanja s kvalitetnijim profilom stranaka i okretanju prema međunarodnom segmentu poslovanja. Promatramo li samo rast međunarodnog volumena, DPD ima povećanje od 120% gledajući samo izvozne pakete, a ako se uzmu u obzir uvozni paketi, onda je ukupan rast međunarodnog volumena veći od 180%, što je gotovo nevjerojatan rezultat koji definitivno daje novo gorivo ovoj uspješnoj kompaniji.

Dobra vijest zasigurno je i otvaranje novih depoa u Pazinu i Dubrovniku koji će donijeti novu snagu DPD mreži koja se razvija iz dana u dan. „Znatnim ulaganjima u edukaciju zaposlenika, konstantnim ulaganjem u informacijsku tehnologiju te optimizacijom operativnih troškova u cilju veće učinkovitosti i boljih poslovnih rezultata, danas možemo odgovoriti na svaku potrebu klijenata u domaćim i međunarodnim transferima“, rekao je direktor DPD-a Igor Jakovljević. Također, je dodao: “Znamo kako svojim klijentima omogućiti da istovremeno uštede na troškovima, ali i uživaju u najboljoj mogućoj usluzi. Uvijek smo im spremni ponuditi više.”

GeoPost, drugi najveći europski pružatelj kurirskih usluga, tvrtka kćer francuske pošte La Poste i vlasnik DPD Paketne Dostave, testira upotrebu bespilotnih letjelica ili takozvanih dronova.

Testiranje održano u rujnu 2014. godine na jugu Francuske u CEEMA (Centre for Autonomous Model Testing and Studies), pokazalo je mogućnosti i potencijal korištenja bespilotnih letjelica u stvarnim uvjetima. U sklopu ispitivanja bespilotna letjelica odradila je potpuno automatizirani let i prijevoz paketa:

• uzlet
• faza leta
• slijetanje i dostava paketa
• povratak na polazišnu točku.

Sa svojih 6 električnih rotora, ova bespilotna letjelica proizvedena u sklopu GeoDron projekta, prevezla je paket težak dva kilograma i preletjela je više od 1200 metara.

Prototip razvijen od strane francuske tvrtke Atechsys

Ovaj uspješan test potvrdio je strategiju grupe GeoPost koja razmatra korištenje bespilotnih letjelica za pristup izoliranim područjima kao što su planine, otoci, ruralna i druga teško dostupna područja. Za razvoj prototipa bespilotne letjelice GeoPost je odabrao tvrtku Atechsys, sa sjedištem na jugu Francuske, koja je u posljednjih pet godina postala referentna tvrtka za razvoj bespilotnih letjelica. Suradnjom GeoPosta i tvrtke  Atechsys nastala je bespilotna letjelica (dron) koja može samostalno transportirati paket do maksimalno četiri kilograma i maksimalne udaljenosti do 20 kilometara.

Inovacija kao pokretačka snaga za promjene

Pomažući razviti alternativne i inovativne projekte, GeoPost pokazuje svoj interes za nove tehnologije. GeoPost je pokazao da može raditi s inovativnim malim i srednjim poduzećima te im pomoći da razviju i poboljšaju svoje procese. U takvim okolnostima, suradnja s Atechsys na CEEMA lokaciji stekla je svoj puni smisao i pozicionirala GeoPost čvrsto na putu k inovacijama.

Kratki video možete pogledati na ovom linku:

https://www.youtube.com/watch?v=QDLJueLNqek&feature=youtu.be

• Ulaskom Hrvatske u Europsku Uniju nestali su carinski troškovi
• DPD ubrzava međunarodne isporuke
• DPD Hrvatska predviđa snažan rast međunarodnih paketa
• Kontinuirano ulaganje u ljude, opremu i infrastrukturu

Zagreb, 10. srpnja 2013. – DPD, jedan od vodećih pružatelja kurirskih usluga, zahvaljujući pojednostavljenju carinskih procedura očekuje snažan rast međunarodnih paketa ulaskom Hrvatske u Europsku Uniju 1. srpnja 2013..

Ulazak Hrvatske u Europsku Uniju 1. srpnja 2013, dramatično je pojednostavnio i ubrzao isporuku paketa u Hrvatsku i iz Hrvatske prema europskim zemljama. Dugotrajan i skup postupak carinjenja za robu koja se prevozi između Hrvatske i 27 drugih država članica EU više nije potreban. Roba se može slobodno transportirati između Hrvatske i drugih država EU. Kao rezultat toga, troškovi su znatno smanjeni za međunarodne prijevoze, što će olakšati poslovanje za hrvatske tvrtke koje posluju s inozemnim partnerima.

Kao jedan od vodećih pružatelja kurirskih usluga, DPD očekuje značajne pogodnosti za svoje klijente, a koji su nastali ulaskom Hrvatske u EU. DPD Croatia, u 100% vlasništvu Geoposta, express divizije francuske nacionalne pošte La Poste, očekuje snažan rast u međunarodnom poslovanju s ostatkom EU. DPD Croatia više ne mora prikupljati visoke carinske pristojbe i stoga su troškovi za kupce znatno niži. Osim toga, tranzitno vrijeme značajno je smanjeno, u nekim slučajevima čak za 3-4 dana.

Igor Jakovljević, direktor DPD Croatia, objašnjava: "Slanje paketa u i iz Hrvatske dosad nije bilo toliko privlačno jer su troškovi carinjenja po paketu bili previsoki. Štoviše, troškovi carinjenja su se i mnogo puta mijenjali. Također, događalo se da je paket iz Hrvatske čekao ponekad do 10 dana na našem skladištu zbog carinske papirologije. Stoga su promjene na tržištu koje su uslijedile pristupanjem Hrvatske Europskoj Uniji jedno veliko olakšanje za naše poslovanje, a samim time i za naše klijente. "

Gledajući unaprijed, Jakovljević predviđa: "Očekujemo veliki porast međunarodnih paketa. Razlog očekivanog rasta su znatno niži troškovi transporta za naše klijente koji su od početka srpnja manji za čak 40-50%. Osim toga, biti ćemo vrlo konkurentni u pogledu vremena isporuke, primjerice dva dana do Austrije i Njemačke, te 24-satna usluga između Hrvatske i Slovenije. Sada je poslovanje s DPD-om u Hrvatskoj je znatno jednostavnije, brže i dostupnije našim postojećim i potencijalnim klijentima. "

Snažan rast, očekuje se i od uvoza u Hrvatsku. Poznato je da Hrvati sve više kupuju putem interneta (on-line) u drugim zemljama EU. "Mislimo da će rast B2C paketa biti najmanje 50%.", kaže direktor DPD-a. Tvrtka očekuje da će međunarodni paketi činiti oko 25-30% volumena u idućoj godini.

DPD Croatia, s osam skladišta diljem zemlje, posljednjih se godinu dana pripremao za ulazak Hrvatske u Europsku Uniji i previđeni rast. Prošireno je skladište u Zagrebu, a u kriznoj godini porastao je broj zaposlenih za 40% i uvedeni su novi, moderniji, mobilni skeneri za vozače. Flota DPD vozila će do kraja 2013 porasti za dodatnih 25-30%. U međunarodnom prometu, tvrtka nudi uslugu „Predict“ što znači da se B2C paketi mogu isporučiti primatelju uz obavijest o dvosatnom vremenskom okviru, a za Sloveniju uslugu Cash On Delivery odnosno preuzimanje otkupnine (gotovine) za kupca. Sve ove aktivnosti realizirane su u posljednjih nekoliko godina kako bi se osigurao brzi rast tvrtke. U 2012. godini rast volumena i prodaje bio je veći od 20%, a za ovu i sljedeću godinu planovi DPD Croatia još su ambiciozniji.

Zagreb, 20. lipanj 2012. – Potošači koji naručuju robu i razne predmete žele znati kada će njihov paket stići – i to ne samo dan nego i približno vrijeme dostave. S dostavnom službom DPD od sada će to biti moguće i u Hrvatskoj. DPD Croatia će u srpnju ove godine lansirati novu uslugu nazvanu PREDICT koja će primatelja paketa obavijestiti o vremenskom okviru dostave paketa.

Traženi dan isporuke + vremenski okvir = PREDICT

Do nedavno nije uvijek bilo moguće dostaviti paket u vrijeme koje bi odgovaralo kupcu tj. primatelju paketa. Vozači su znali uzaludno zvoniti na vrata primatelja, a sada će, zahvaljujući usluzi PREDICT, paket biti dostavljen upravo u ono vrijeme koje je za kupca najprikladnije. Uz Predict kupci neće osjećati da su ovisni o pošiljatelju ili dostavnoj službi i neće uzalud čekati na isporuku. Umjesto toga, imati će aktivnu ulogu u procesu isporuke.

Ako kupac koji radi puno radno vrijeme i nije kod kuće, naruči proizvod putem Interneta, a prodavač je DPD-ova stranka, primatelj će uz Predict znati u koje vrijeme će paket stići. Rezultat je dobitna situacija i za trgovca i za primatelja paketa, a naravno i za DPD.

DPD Croatia će od srpnja 2012. postati jedna od prvih zemalja koja uvodi uslugu Predcit, nakon Velike Britanije, koja je uslugu uvrstila u svoj portfelj još u 2010. godini, te će biti prva kurirska služba u Hrvatskoj koja će nuditi vremenski okvir dostave od samo dva sata.

„U doba u kojem su brzina i učinkovitost odlučujući faktori, precizna isporuka paketa je glavni čimbenik u osiguravanju zadovoljstva primaoca. Kupce danas više ne zanima samo datum dostave paketa već žele znati i okvirno vrijeme dostave i zato je ova usluga idealna, jer svaka osoba može puno bolje iskoristiti svoje dragocijeno vrijeme nego izgubiti cijeli dan čekajući dostavu paketa.", rekao direktor DPD Igor Jakovljević. Također, nadodao je kako će usluga PREDICT pojednostaviti poslovne procese, znatno smanjiti broj prijava i prigovora i povećati točnost u dostavi paketa.