Kas gali pateikti pretenziją?

Siuntos gavėjas dėl siuntos sugadinimo ar praradimo turi kreiptis į Siuntėją. Pretenziją dėl siuntos sugadinimo ar praradimo pateikia Siuntėjas (Mokėtojas), pvz. elektroninė parduotuvė, t.y. fizinis ar juridinis asmuo, kuris išsiunčia siuntą ir už siuntimo paslaugas tiesiogiai sumoka „DPD Lietuva“. Pretenziją siuntėjas pateikia čia.