Notre service de livraison de colis est ouvert du lundi au samedi, de 08.30 à 17.30. Si l’expéditeur a utilisé le service Predict, vous serez informé du jour et du créneau horaire durant lequel la livraison sera effectuée. Vous pouvez suivre votre colis via www.dpd.com/tracking.

Pour changer l’adresse de livraison, vous pouvez nous contacter par email, receiver.care@dpd.lu, ou au numéro +352 39 53 39 27.

Si l'expéditeur de votre colis utilise le service Predict, vous serez tenu informé du jour et du créneau horaire durant lequel votre livraison sera effectuée. Même si nous faisons de notre mieux pour acheminer le colis à l'heure prévue, celle-ci n’est qu’une estimation. Des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances imprévues.

Si vous n’avez pas reçu votre colis, le chauffeur l’a livré chez votre voisin ou dans un Pickup parcelshop. La notification, déposée par le chauffeur dans votre boîte aux lettres, vous indiquera les détails de livraison. Vous n’avez pas trouvé cette notification ? Alors, contactez-nous au +352 39 53 39 27.

Le chauffeur fera une tentative de livraison. Vous n'êtes pas là? Il essaiera de livrer votre colis chez votre voisin ou à un Pickup parcelshop, de sorte que vous puissiez recevoir votre colis dès que possible.