Kundendienst DPD

Leider können wir keine Pakete an Postfachadressen zustellen.

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Verpackungsmaterial ist im Schreibwarenhandel, in Supermärkten oder Heimwerkergeschäften erhältlich. Kartons oder anderes Verpackungsmaterial erhalten Sie hier häufig kostenlos. Für einen reibungslosen Versand ist richtiges Verpackungsmaterial erforderlich.

Mehr zum Verpacken erfahren.

This is available from stationery shops, supermarkets or DIY stores. Often they will let you have cardboard boxes and other packaging material free of charge. In order to ensure trouble-free shipping it is essential to use the right packaging material.

More information on packing.

If the consignee can\'t be located, the driver leaves a notification card in the consignee\'s letter box after the first delivery attempt. The driver will drop off the parcel at a Pickup parcel shop where it will be stored for 7 working days. After that, the parcel will go back to the hub where it finally will be returned to sender.

For a 2B sending, the driver will make three delivery attempts. In case non of the deliveries was successful, the parcel will be shipped back to sender.

DPD Pickup ist das aus Abholstellen bestehende DPD Netzwerk. Mit DPD Pickup kann Ihr Kunde sein Paket dann abholen und retournieren, wenn es ihm am besten passt. Mit unserem umfangreichen Netzwerk aus 42.000 Pickup Paketshops, von denen sich alleine 800 in Belgien und Luxemburg befinden, genießen Sie jederzeit einen ausgezeichneten Service und gute Flexibilität. DPD ist die einfachste Art und Weise für den Empfang und das Retournieren von Paketen. Mehr erfahren.

Wir sind Experten für den Paketversand von Unternehmen an die Verbraucher (B2C). Durch die optimale Einbindung unserer Services in Ihr Warenwirtschafts- und Einkaufssystem können Sie von einem schnellen und praktischen Zustellungsprozess ausgehen, der aus Ihren zufriedenen Empfängern Stammkunden macht.

Oder anders gesagt, wir bieten Ihnen ein Versandtool, das Sie bei der Verwaltung Ihrer Onlinebestellungen und bei deren Vorbereitung für den Versand unterstützt. Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch viele Optionen für Plug-Ins und Integrationslösungen. Als Händler können Sie außerdem Ihre eigenen Geschäftsstellen an das Pickup Netzwerk anschließen. Auf diese Weise bieten Sie Ihren Kunden einen zusätzlichen Ort zum Abholen oder zurückbringen ihrer Bestellung.

Mehr erfahren.

Allen Paketsendungen in Länder außerhalb der EU muss eine Handelsrechnung oder eine Pro-forma-Rechnung beigefügt werden. Die Handelsrechnung wird bei Waren mit einem Handelswert, eine Pro-forma-Rechnung bei Waren ohne Handelswert verwendet. Das Dokument enthält in beiden Fällen wichtige Angaben zum Versender und Empfänger sowie eine vollständige Beschreibung des Inhalts und des Wertes der Paketsendung. Der Verwender unterschreibt die Rechnung und bringt sie mit fünf Kopien am Paket an. Bei DPD kann eine Handelsrechnung praktisch online erstellt werden.

Als Versender können Sie sich problemlos mit dem Pickup Netzwerk verbinden. Ihr Kunde kann zum Abholen oder Retournieren seines Pakets dann aus 800 Pickup Paketshops in Belgien und Luxemburg und 42.000 in ganz Europa wählen. Wir nennen dieses dann „Shop Return“.

Darüber hinaus bietet DPD Ihnen noch eine zweite Option: Auf Anfrage können Sie ein Paket auch an der Adresse Ihres Kunden abholen lassen. Als Vertragspartner können Sie diesen Service einfach über Ihr Versandtool beantragen oder buchen. In diesem Fall reden wir von einem „Abholungsantrag“.

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Parcels which you ship with DPD are automatically insured to a goods value of up to €520. Business customers have the additional possibility of arranging for higher insurance on demand. Please note that higher insurance can only be concluded for individual orders. You can require a higher insurance here.