Kundendienst DPD

Erstellen Sie mit unserem Online-Versandtool DPD Web Parcel das Paketetikett, kleben Sie dieses auf das Paket und geben Sie das Paket bei einem Pickup Paketshop in Ihrer Nähe ab.

DPD Home ist unser Service zur Paketzustellung an Verbraucher in Luxembourg und Europa. Ein wichtiger Teil von DPD Home ist unser innovativer Predict-Service, mit dem der Empfänger die Kontrolle über den Zustellort und das Zustelldatum erhält.

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Die P-Nummer befindet sich in dem Bericht, den der Zusteller in den Briefkasten legt, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist. Mit dieser Nummer kann ein neuer Abholversuch und/oder ein neuer Zustellversuch über myDPD beantragt werden.

Mit ParcelLetter versenden Sie sehr kleine Pakete sehr kostengünstig, nämlich ab € 3,90 bei der Zustellung an einen Pickup Paketshop. Dieser Service steht über das Online-Versandportal DPD Web Parcel zur Verfügung. Wenn Sie mehr als 25 Pakete pro Monat versenden, wenden Sie sich für ein wettbewerbsfähiges Angebot am besten direkt an uns.

Dies hängt von dem gewählten Service ab. Mit dem Versandplaner können Sie überprüfen, welche Dienstleister wir für den Versand Ihres Pakets in das gewünschte Bestimmungsland gewählt haben. Insgesamt versenden wir Pakete in mehr als 230 Länder weltweit.

Leider können wir keine Pakete an Postfachadressen zustellen.

Setzen Sie sich schnellstmöglich mit unseren Kundendienst in Verbindung und melden Sie den Schaden.

Fill in the form - +352 39/53.39.28

Verpackungsmaterial ist im Schreibwarenhandel, in Supermärkten oder Heimwerkergeschäften erhältlich. Kartons oder anderes Verpackungsmaterial erhalten Sie hier häufig kostenlos. Für einen reibungslosen Versand ist richtiges Verpackungsmaterial erforderlich.

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This is available from stationery shops, supermarkets or DIY stores. Often they will let you have cardboard boxes and other packaging material free of charge. In order to ensure trouble-free shipping it is essential to use the right packaging material.

More information on packing.

If the consignee can\'t be located, the driver leaves a notification card in the consignee\'s letter box after the first delivery attempt. The driver will drop off the parcel at a Pickup parcel shop where it will be stored for 7 working days. After that, the parcel will go back to the hub where it finally will be returned to sender.

For a 2B sending, the driver will make three delivery attempts. In case non of the deliveries was successful, the parcel will be shipped back to sender.

DPD Pickup ist das aus Abholstellen bestehende DPD Netzwerk. Mit DPD Pickup kann Ihr Kunde sein Paket dann abholen und retournieren, wenn es ihm am besten passt. Mit unserem umfangreichen Netzwerk aus 42.000 Pickup Paketshops, von denen sich alleine 800 in Belgien und Luxemburg befinden, genießen Sie jederzeit einen ausgezeichneten Service und gute Flexibilität. DPD ist die einfachste Art und Weise für den Empfang und das Retournieren von Paketen. Mehr erfahren.

Wir sind Experten für den Paketversand von Unternehmen an die Verbraucher (B2C). Durch die optimale Einbindung unserer Services in Ihr Warenwirtschafts- und Einkaufssystem können Sie von einem schnellen und praktischen Zustellungsprozess ausgehen, der aus Ihren zufriedenen Empfängern Stammkunden macht.

Oder anders gesagt, wir bieten Ihnen ein Versandtool, das Sie bei der Verwaltung Ihrer Onlinebestellungen und bei deren Vorbereitung für den Versand unterstützt. Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch viele Optionen für Plug-Ins und Integrationslösungen. Als Händler können Sie außerdem Ihre eigenen Geschäftsstellen an das Pickup Netzwerk anschließen. Auf diese Weise bieten Sie Ihren Kunden einen zusätzlichen Ort zum Abholen oder zurückbringen ihrer Bestellung.

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Allen Paketsendungen in Länder außerhalb der EU muss eine Handelsrechnung oder eine Pro-forma-Rechnung beigefügt werden. Die Handelsrechnung wird bei Waren mit einem Handelswert, eine Pro-forma-Rechnung bei Waren ohne Handelswert verwendet. Das Dokument enthält in beiden Fällen wichtige Angaben zum Versender und Empfänger sowie eine vollständige Beschreibung des Inhalts und des Wertes der Paketsendung. Der Verwender unterschreibt die Rechnung und bringt sie mit fünf Kopien am Paket an. Bei DPD kann eine Handelsrechnung praktisch online erstellt werden.

Als Versender können Sie sich problemlos mit dem Pickup Netzwerk verbinden. Ihr Kunde kann zum Abholen oder Retournieren seines Pakets dann aus 800 Pickup Paketshops in Belgien und Luxemburg und 42.000 in ganz Europa wählen. Wir nennen dieses dann „Shop Return“.

Darüber hinaus bietet DPD Ihnen noch eine zweite Option: Auf Anfrage können Sie ein Paket auch an der Adresse Ihres Kunden abholen lassen. Als Vertragspartner können Sie diesen Service einfach über Ihr Versandtool beantragen oder buchen. In diesem Fall reden wir von einem „Abholungsantrag“.

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Parcels which you ship with DPD are automatically insured to a goods value of up to €520. Business customers have the additional possibility of arranging for higher insurance on demand. Please note that higher insurance can only be concluded for individual orders. You can require a higher insurance here.

Beim Predict-Service informiert DPD den Privatkunden im Voraus über den Tag der Zustellung seines Pakets. Wenn Ihnen dieser Tag nicht passt, können Sie diese bis auf eine Stunde vor der Zustellung noch ändern! Änderungen können über den Link in der Benachrichtigung (SMS oder E-Mal), die DPD an den Empfänger versendet, mitgeteilt werden.

Der Empfänger kann den Zeitpunkt und die Adresse der Zustellung ändern lassen und das Paket…:

• … in einem Pickup Paketshop in der Nähe abholen;

• … an einem anderen Tag zustellen lassen;

• … an eine andere Adresse zustellen lassen;

• … an einem sicheren Ort abstellen lassen.

Am Zustelltag selbst wird der Empfänger per E-Mail oder SMS bis auf eine Stunde vor der Zustellung des Pakets darüber informiert.

Jedem Paket, das in ein Land außerhalb der EU versendet wird, muss eine Handelsrechnung oder eine Pro-forma-Rechnung beigefügt werden. Die Handelsrechnung wird immer dann verwendet, wenn die versandten Waren einen Handelswert haben. Eine Pro-forma-Rechnung hingegen wird verwendet, wenn die Waren keinen Handelswert haben (z. B. Geschenke, Produktmuster und nicht für den Verkauf bestimmte Waren).

Ireland does not have a postal code system. Please specify \"1\" for Dublin, for all other destinations the \"2\".

A number of goods are excluded from shipping with DPD, for example live animals, firearms or especially valuable precious metals. For full details of the goods which are excluded from shipping with DPD please see our general terms and conditions.

Füllen Sie das unten stehende Formular aus.

Um den schwankenden und stark steigenden Kosten für Treibstoffe und Energieträger unserer Flotte zu begegnen, erhebt DPD den Energiezuschlag Straße für Straßentransporte. Der Zuschlag richtet sich am aktuellen Marktpreis der zugrundeliegenden Treibstoffe und Energieträger und wird einmal monatlich neu ermittelt.

Klicken Sie hier für den aktuellen Energiezuschlag