Service client DPD

Non. Nous acceptons uniquement les colis prêts à l’envoi. Pour que DPD puisse transporter le colis en toute sécurité, celui-ci doit être emballé correctement avant de pouvoir être accepté.

Le poids volumétrique est une formule standard utilisée dans l’industrie du transport aérien qui tient compte de la densité pour le calcul des frais de transport. Le poids volumétrique se base sur la norme volumétrique de l’IATA (Association internationale du transport aérien). Sur la base de ce calcul, l’espace occupé par le colis dans l’avion est comparé avec le poids réel du colis.

Les frais d’expédition se basent sur la valeur la plus élevée : le poids réel total ou le poids volumétrique du colis. La valeur la plus élevée est alors utilisée pour le calcul des frais d’expédition.

Le calcul du poids volumétrique dépend du prestataire de services. En général, on utilise la formule suivante :

Longueur x largeur x hauteur / 6000 = poids volumétrique

L’outil de calcul du poids volumétrique de DPD vous aidera à calculer de façon rapide et pratique le poids volumétrique de votre colis.

(pour les envois multicolis, il suffit d’additionner les résultats individuels)

DPD ne réalise pas le transport de certains biens et objets. En voici une liste non exhaustive : ivoire et produits en ivoire, peaux, armes à feu, biens d’exception (par ex. œuvres d’art, antiquités, pierres précieuses, or et argent), argent et valeurs négociables assimilables, peaux d’animaux vivants, animaux vivants, matériel pornographique, graines, tabac et articles issus de l’industrie du tabac, marchandises périssables. En outre, sont exclus du transport les paquets présentant un vice caché pouvant représenter par leurs propriétés un danger pour les personnes, les biens ou les équipements. Veuillez consulter nos conditions générales pour de plus amples informations à propos de marchandises exclues du transport.

Lors du transport, il est impossible d’éviter les impacts et les vibrations. C’est pourquoi il est important de protéger le mieux possible l’objet à transporter, faute de quoi il risquerait d’être endommagé lors du transport. Le plus souvent, on utilise des boîtes en carton, et celles-ci sont acceptées par tous les dépôts. Les dépôts stipulent expressément dans leurs conditions de transport que les objets doivent être convenablement emballés pour résister aux aléas du transport.

Emballage externe :

Vous devez toujours utiliser un emballage neuf de bonne qualité, suffisamment robuste pour le contenu et qui ne s’affaissera pas si la caisse en carton est empilée avec d’autres caisses. Veillez à utiliser une boîte suffisamment grande pour contenir du matériau de remplissage supplémentaire. Vous devez aussi enlever tous les autocollants et les autres données d’expédition.

Rembourrage :

Vous devez ajouter du matériau de remplissage pour éviter que le contenu puisse bouger dans la caisse. Vous devez emballer individuellement les objets fragiles ou facilement endommagés. L’objet à transporter doit être protégé de tous les côtés par du matériau d’emballage dans sa caisse.

Fermeture :

Les colis doivent être bien fermés par de la bande adhésive qui ne se déchire pas pour les besoins de transport. Évitez d’utiliser de la corde ou du papier d’emballage. Les documents d’expédition et les étiquettes nécessaires doivent être appliquées sur la face supérieure de la caisse en carton. Par « face supérieure », nous entendons la plus grande surface horizontale de la caisse. Il faut éviter d’appliquer les documents d’expédition sur les raccords ou sur la bande adhésive. Par mesure de sécurité, reprenez aussi l’adresse du destinataire à l’intérieur de la boîte.

Découvrez nos services ici ou contactez-nous pour plus d\'informations.

DPD Guarantee vous permet d’expédier vos colis internationaux non urgents, mais pour lesquels vous voulez être sûr qu’ils seront livrés à une date spécifique. Grâce aux délais de livraison fixes, nous vous garantirons toujours le jour de livraison, et ce à des tarifs avantageux.

Plus d’informations.

Le poids volumétrique est une formule standard utilisée dans l’industrie du transport aérien qui tient compte de la densité pour le calcul des frais de transport. Le poids volumétrique se base sur la norme volumétrique de l’IATA (Association internationale du transport aérien). Sur la base de ce calcul, l’espace occupé par le colis dans l’avion est comparé avec le poids réel du colis.

Les frais d’expédition se basent sur la valeur la plus élevée : le poids réel total ou le poids volumétrique du colis. La valeur la plus élevée est alors utilisée pour le calcul des frais d’expédition.

Le calcul du poids volumétrique dépend du prestataire de services. En général, on utilise la formule suivante :

Longueur x largeur x hauteur / 6000 = poids volumétrique

L’outil de calcul du poids volumétrique de DPD vous aidera à calculer de façon rapide et pratique le poids volumétrique de votre colis.

(pour les envois multicolis, il suffit d’additionner les résultats individuels)

Livraison le samedi

DPD peut livrer vos colis le samedi en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Allemagne. Nous enlevons ces colis le jeudi ou le vendredi en Allemagne (selon la région) ou le vendredi au Benelux, de sorte à pouvoir les livrer au client le samedi.

Livraison le soir

De moins en moins de gens sont à la maison pendant la jou.

rnée. Grâce à la livraison en soirée, DPD propose à ses clients une option qui correspond mieux à notre style de vie actuel. DPD livre du lundi au vendredi entre 18 heures et 22 heures.

DPD Express est notre service pour l’expédition des colis urgents. Ce service vous garantit la livraison de votre colis avant une heure déterminée. Nous proposons ce service en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Allemagne. DPD Express vous offre le choix d’une livraison de votre colis avant 10 heures, 12 heures ou 18 heures.

Plus d’informations.

Le certificat EUR 1 est un document préférentiel destiné aux marchandises produites au sein de l\'UE et répondant aux conditions souscrites dans le cadre de divers protocoles d\'origine avec les pays destinataires. Ce caractère préférentiel peut s\'avérer important pour les destinataires des marchandises dans le pays de destination, et plus précisément pour le calcul des droits d\'importation.

Vous pouvez trouver plus d\'information ici.