Service client DPD

DPD vous permet d’expédier pratiquement tout ce que vous voulez vers n’importe quel pays. L’expédition ne peut toutefois pas enfreindre la législation applicable aux envois internationaux de marchandises – les dispositions du commerce extérieur, les règles établies par l’IATA (association internationale de transport aérien), etc. A l’aide de planificateur d’envois, vous pouvez facilement arranger vos envois. Le planificateur vous donnera un aperçu de documents obligatoires et de restrictions d’importation pour la destination de votre choix.

DPD Classic est notre service standard pour la livraison de colis à des adresses commerciales au Luxembourg et en Europe. Grâce à notre solide réseau routier international, DPD Classic est la solution fiable et avantageuse pour l’expédition de vos colis. DPD Classic vous garantit des délais de livraison intéressants vers toutes les destinations européennes.

Plus d’informations.

Si vous utilisez le service Predict, DPD informe le destinataire particulier à l’avance du jour de livraison du colis. Ce jour ne lui convient pas ? Pas de problème, le destinataire peut communiquer des modifications jusqu’à 1 heure avant la livraison ! Pour ce faire, il peut utiliser le lien repris dans la notification (sms ou e-mail) qu’il a reçue de DPD.

Le destinataire peut modifier le moment et l’adresse de livraison et

• retirer son colis dans un Pickup parcelshop près de chez lui,

• le faire livrer un autre jour,

• le faire livrer à une autre adresse ou

• le faire déposer en un lieu sûr.

Le jour de la livraison, le destinataire est informé par e-mail ou sms de la plage horaire de 1 heure durant laquelle le colis sera livré.

La déclaration d\'exportation est obligatoire pour des envois dont la valeur excède les 1.000 € vers des pays ne faisant pas partie de l’UE. Pour les marchandises dont la valeur est inférieure à 1.000 €, on peut procéder à une déclaration verbale. Depuis le 23 septembre 2009, l\'élaboration de la déclaration d\'exportation est obligatoire via le système de douane plda (http://plda.fgov.be/fr/bienvenue)

Cliquez ici pour plus d\'informations.

Vous pouvez déposer ce colis dans n’importe quel Pickup parcelshop. Utilisez notre  Pickup parcelshop finder pour retrouver tous les points relais près de chez vous. Par ailleurs, notre chauffeur peut venir enlever votre colis chez vous. Contactez votre représentant DPD à cet effet.

Créez l’étiquette d’expédition au moyen de notre outil d’expédition DPD Web Parcel. Apposez cette étiquette sur le colis et remettez ce dernier dans un Pickup parcelshop près de chez vous.

DPD Home est notre service pour la livraison de colis à des consommateurs au Luxembourg et en Europe. Notre service Predict innovant est une option essentielle de ce service, puisqu’il permet aux destinataires de gérer et de modifier la date et le lieu de livraison de leurs colis.

Plus d’informations.

Le numéro P est repris sur l’avis que le chauffeur dépose dans la boîte aux lettres lorsque le destinataire n’est pas chez lui. Ce numéro lui permet de demander un nouvel enlèvement et/ou une nouvelle livraison sur myDPD.

ParcelLetter vous permet d’expédier vos plus petits colis aux tarifs les plus avantageux : à partir de € 3,90 en cas de livraison dans un Pickup parcelshop. Ce service est disponible au travers de l’outil d’expédition en ligne DPD Web Parcel. Vous expédiez plus de 25 colis par mois ? Veuillez nous contacter afin de recevoir une offre concurrentielle

La réponse varie selon le service choisi. Utilisez notre Planificateur d’expédition pour connaître les services permettant d’envoyer votre colis vers la destination sélectionnée. Au total, nous envoyons des colis vers plus de 230 pays aux quatre coins du monde.