Service client DPD

Désolé, nous ne pouvons pas livrer de colis à des boîtes postales.

Veuillez le signaler dès que possible à notre service clientèle.

complétez le formulaire – +352 39/53.39.28

Celui-ci est disponible dans les papeteries, les supermarchés ou les magasins de bricolage. Ceux-ci vous permettront souvent d’emporter gratuitement des caisses en carton et autres matériaux d’emballage. Pour que l’expédition se passe sans problème, il est essentiel d’utiliser le bon matériau d’emballage.

Celui-ci est disponible dans les papeteries, les supermarchés ou les magasins de bricolage. Ceux-ci vous permettront souvent d’emporter gratuitement des caisses en carton et autres matériaux d’emballage. Pour que l’expédition se passe sans problème, il est essentiel d’utiliser le bon matériau d’emballage.

Si le chauffeur ne trouve pas votre destinataire, il laisse une carte de notification dans la boîte aux lettres du destinataire dès la première tentative de livraison. Le colis sera livré dans un Pickup parcelshop et reste dans le shop pendant 7 jours. Votre client décide lui-même quand il souhaite retirer son colis. Après 7 jours, le colis sera retourné vers l’expéditeur.

Vous envoyez votre colis dans un environnement professionnel? Alors, le chauffeur effectue trois tentatives de livraison. Le colis sera retourné ver l’expéditeur si finalement le chauffeur ne réussit pas à le livrer après ces trois tentatives.

DPD Pickup est le réseau de points relais de DPD. Grâce au réseau DPD Pickup, votre client peut enlever et retourner ses colis quand cela lui convient. Fort d’un réseau étendu de 42 000 Pickup parcelshops, dont 800 au Belux, DPD vous garantit à tout moment un service excellent et une flexibilité supérieure. DPD Pickup est la solution la plus simple pour recevoir et retourner des colis.

Nous sommes des experts en termes de l’expédition de colis des entreprises vers des consommateurs (B2C). L’intégration optimale de nos services avec votre système CRM et les systèmes de votre magasin vous garantit un processus de livraison rapide et convivial, vous permettant de transformer vos destinataires satisfaits en des clients à long terme.

En d’autres mots : vous disposez d’un outil d’expédition qui vous aidera à gérer vos commandes en ligne et à les préparer en vue de leur expédition. Par ailleurs, nous vous proposons un vaste assortiment de plug-ins et de solutions d’intégration. Qui plus est, les détaillants peuvent relier leurs magasins au réseau Pickup. Vos clients auront alors une option supplémentaire pour l’enlèvement ou le retour de leurs commandes.

Plus d’informations. 

Tout colis expédié dans un pays en dehors de l'U.E. doit être accompagné d’une facture commerciale ou d\'une facture pro forma. La facture commerciale est utilisée dans les cas où les marchandises ont une valeur commerciale. Une facture pro forma est utilisée quand les marchandises n’ont pas de valeur commerciale. Dans les deux cas, le document reprendra les données pertinentes sur l\'expéditeur et le destinataire, ainsi qu’une description complète du contenu du colis et sa valeur. L'expéditeur signe la facture et la joint au colis en six exemplaires. DPD permet de créer la facture commerciale en ligne de manière commode.  

As a shipper, you can easily connect to the Pickup network. If you do so, your customer can choose from 800 Pickup parcelshops in Belgium and 42,000 in Europe to pick up or send back his parcel. This is DPD’s Shop return.

Your other option: on request you can arrange a collection at the customer premises. As a contractual customer, you can easily ask for this service or arrange it via your shipping tool. This is called a collection request.

Contact us for a non binding offer.

Tous vos colis sont automatiquement assurés jusqu’à 520 € par colis (sauf pour DPD Pickup). Il peut naturellement arriver que votre colis ait une valeur de plus de 520 €. Dans ce cas, notre assurance complémentaire permet d’assurer vos colis contre les dommages ou la perte pour un montant plus élevé.