Comment Contacter DPD? - DPD Luxembourg

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Qu’est-ce-que Predict? Comment le destinataire particulier est-il informé de la livraison?

Si vous utilisez le service Predict, DPD informe le destinataire particulier à l’avance du jour de livraison du colis. Ce jour ne lui convient pas ? Pas de problème, le destinataire peut communiquer des modifications jusqu’à 1 heure avant la livraison ! Pour ce faire, il peut utiliser le lien repris dans la notification (sms ou e-mail) qu’il a reçue de DPD.

Le destinataire peut modifier le moment et l’adresse de livraison et

retirer son colis dans un Pickup parcelshop près de chez lui,
le faire livrer un autre jour,
le faire livrer à une autre adresse ou
le faire déposer en un lieu sûr.

Le jour de la livraison, le destinataire est informé par e-mail ou sms de la plage horaire de 1 heure durant laquelle le colis sera livré.

Quelle est la différence entre une facture commerciale et une facture pro forma?

Chaque colis envoyé à un pays en dehors de l’UE doit être accompagné d’une facture commerciale ou d’une facture pro forma. La facture commerciale s’utilise quand les marchandises expédiées ont une certaine valeur commerciale. Une facture pro forma s’utilise quand les marchandises expédiées n’ont aucune valeur commerciale. C’est notamment le cas des cadeaux, des échantillons et des marchandises non destinées à la vente.

Que dois-je indiquer comme code postal dans le formulaire d\'expédition pour l\'Irlande?

Si vous devez envoyer un colis en Irlande, veuillez remplir dans le champ code postal « 1 » pour Dublin et « 2 » pour toutes les autres destinations. En effet, l’Irlande ne dispose pas de système de code postal.

What goods are excluded from shipping with DPD?

A number of goods are excluded from shipping with DPD, for example live animals, firearms or especially valuable precious metals. For full details of the goods which are excluded from shipping with DPD please see our general terms and conditions.

Que puis-je faire en cas de problèmes avec un outil d’expédition ou une interface de DPD ?

Veuillez compléter le formulaire ci-dessous.

Qu’est-ce que le supplément énergétique et comment ce supplément est-il calculé ?

Afin de répondre aux coûts fluctuants et en forte augmentation des carburants et des sources d'énergie pour notre flotte, nous introduissons le supplément énergétique. Ce supplément ne sera pas seulement basée sur les prix actuels du diesel, mais également sur l'évolution des prix de l'électricité et du gaz sur le marché. Le supplément énergétique est calculé de manière dynamique et est facturé par colis.

Consultez le supplément énergétique ici.