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Häufig gefragt, hier beantwortet: DPD hat für Sie eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen aufbereitet – natürlich inklusive der entsprechenden Antworten. Klicken Sie einfach auf eine Frage, und Sie erhalten umgehend die passende Antwort.
Allgemeines
Prinzipiell kann der Service von allen genutzt werden, sowohl von Geschäfts- als auch von Privatpersonen zum Versand und Empfang. Mit DPD können Sie Pakete über Pickup-Paketshops im Pickup-Netzwerk liefern. So kann der Empfänger seine Bestellung dann abholen, wann es ihm am besten passt.
Das Pickup-Netzwerk im Benelux besteht aktuell aus über 1.600 Pickup-Paketshops.
Ein Paket darf bis zu 20 kg wiegen und bis zu 1 m lang sein. Es darf die Maße 100 cm (L) x 50 cm (B) x 50 cm (H) nicht überschreiten.
Geben Sie hier eine Postleitzahl ein, um den nächstgelegenen Pickup-Paketshop zu finden.
Für Absender
Als DPD-Kunde können Sie Pakete über das Pickup-Netzwerk nach Luxemburg, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Österreich, Estland, Lettland, Litauen, Schweden, Finnland, Spanien, Portugal, Tschechien, in die Niederlande, die Schweiz und das Vereinigte Königreich senden. Wenden Sie sich an uns, um ein individuelles Angebot zu erhaltenoder kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer für weitere Informationen.
Wenn Sie weniger als 25 Pakete pro Monat versenden, ist unser Online-Versand-Tool die richtige Lösung für Sie. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Ja, Privatpersonen können sich direkt an einen Pickup-Paketshop wenden, um Pakete innerhalb Europas zu versenden. Sie können Ihr Paket auch mithilfe des nützlichen Online-Versand-Tools DPD Web Parcel verschicken.
Ein Paket darf bis zu 20 kg wiegen und bis zu 1 m lang sein. Es darf die Maße 100 cm (L) x 50 cm (B) x 50 cm (H) nicht überschreiten.
Pickup verfügt über eine CMR-Versicherung, die Rückerstattungen von bis zu 9,50 EUR pro Kilo gewährt.
Sie erreichen uns per E-Mail an sender.care@dpd.be oder telefonisch unter 070 246 022.
Wenn Sie ein Paket an einen Pickup-Paketshop senden, wird der Empfänger per E-Mail oder SMS benachrichtigt, sobald das Paket abgeholt werden kann. Das Paket wird für 7 Kalendertage im Pickup-Paketshop aufbewahrt.
Für Empfänger
Ja, das ist möglich. Sie können jemanden autorisieren, Ihr Paket abzuholen. Wenn Sie dies wünschen, stellen Sie bitte eine Kopie Ihres Ausweises bereit.
Sie können Ihr Paket vom Pickup-Paketshop innerhalb 7 Tagen ab dem Lieferdatum abholen. Nach 7 Tagen wird das Paket zurückgesendet.
Nein, Sie zahlen einfach, wenn Sie Ihre Online-Bestellung abschließen. Wenn Sie Ihr Paket im Pickup-Paketshop abholen, fällt keine weitere Gebühr an.
Sie können das Paket während der Öffnungszeiten des gewählten Pickup-Paketshops abholen. Die meisten Pickup-Paketshops sind von Montag bis Samstag geöffnet.
Das hängt vom Absender ab. In den meisten Fällen befindet sich ein Retoure-Etikett im Paket. Bei Bedarf können Sie es auf das Paket kleben und dieses zum Pickup-Paketshop zurückbringen. Wenn sich in Ihrem Paket kein Retoure-Etikett befindet, können Sie es vom Absender anfordern oder gegebenenfalls im Pickup-Paketshop erhalten.
Wir empfehlen, sofort den Absender zu kontaktieren.