21. May 2020 | News

Izmaiņas sūtījumu piegādē un saņemšanā

Ņemot vērā šī brīža situāciju Latvijā, aicinām iepazīties ar izmaiņām sūtījumu pieņemšanā un nodošanā. Tikai kopīgiem spēkiem varam mazināt inficēšanās riskus, tāpēc aicinām izvēlēties bezkontakta piegādes veidus. 

Piegādes process PRIVĀTPERSONĀM   

Piegāde uz drošu vietu: 

• Saņemot sms vai e-pastu par gaidāmo piegādi, saņēmējs var norādīt drošu vietu paciņas saņemšanas adresē, kur DPD kurjers drīkst atstāt sūtījumu;  

• Lai norādītu drošo vietu, jāklikšķina uz sms vai e-pastā saņemtās saites un zem “Piegāde uz drošu vietu” jānorāda vieta saņēmēja adresē, kur sūtījumu varam atstāt;  

• Kad sūtījums būs novietots saņēmāja norādītajā vietā, tas saņems sms vai epastu ar apstiprinājumu, ka sūtījums ir piegādāts.  

Ja saņēmējs neizvēlas “Piegāde uz drošu vietu”, tad DPD kurjers nodrošinās Bezkontakta piegādi:

Veicot Bezkontakta piegādi, DPD kurjers sazināsies ar saņēmēju telefoniski un vienosies par vietu, kur sūtījums tiks atstāts. 

Vēršam uzmanību! 

• pandēmijas laikā saņēmēja dokumenti netiek pārbaudīti;

• Pakas saņēmējam par sūtījuma saņemšanu nebūs jāparakstās;

• par apliecinājumu sūtījuma saņemšanai kalpos DPD sistēmā saņemtais pakalpojuma pieprasījums no saņēmēja vai telefonsarunas ieraksts vai cits DPD izstrādātais apliecinājums;

• DPD neatbild par sūtījuma kvalitāti pēc brīža, kas tas tiek novietots saņēmēja norādītajā vietā;

• aicinām klientus ievērot drošu distanci (vismaz 2m) starp kurjeru;

• ja klients atsakās saņemt sūtījumu, tas tiks nogādāts atpakaļ nosūtītājam.

Piegāde uz kādu no Pickup Paku Bodēm: 

COVID-19 pandēmijas laikā sūtījuma saņēmējiem ir tiesības neparakstīties par pakas saņemšanu. Sūtījums tiks izsniegts, nosaucot PIN kodu vai uzrādot personu apliecinošu dokumentu. 

PAPILDUS PAKALPOJUMI privātpersonām 

• Uz nenoteiktu laiku tiek pārtraukta skaidras naudas darījumu aprite, nodrošinot COD (“Cash on delivery” – naudas iekasēšana piegādes brīdī) pakalpojumu. Turpmāk saņēmējiem būs iespējams norēķināties tikai ar bankas norēķinu kartēm.

• Pirms nodrošinām pakalpojumu “Piegāde ar krāvēju”, DPD kurjers sazināsies ar sūtījuma saņēmēju, lai noskaidrotu, vai tas atrodas karantīnā. Ja saņēmējs nav karantīnā, veiksim piegādi kā līdz šim. Ja saņēmējs ir karantīnā, veiksim Bezkontakta piegādi, sūtījumu piegādājot līdz klienta durvīm. Ja sūtījuma saņēmējs nepiekrīt sūtījuma piegādei līdz durvīm, to piegādāsim atpakaļ nosūtītājam.

Piegādes process JURIDISKĀM PERSONĀM

Paku piegāde uz saņēmēja adresi: 

• Lai informētu par sūtījuma Bezkontakta piegādi, DPD kurjers sazināsies ar saņēmēju telefoniski un vienosies par vietu, kur sūtījums tiks atstāts. 

Palešu piegāde uz klienta adresi: 

• Lai informētu par sūtījuma piegādi, DPD kurjers sazināsies ar saņēmēju telefoniski;  

• Ja tas būs iespējams, paletes izkrausim pie saņēmēja adreses;  

• Ja paletes nebūs iespējams izkraut pie saņēmēja adreses, iepriekš par to telefoniski vienojoties, DPD kurjers sūtījumu ievedīs iekštelpās.

Vēršam uzmanību! 

• lūdzam norādīt pilnīgu informāciju par sūtījuma saņēmējiem, lai varam ar tiem sazināties;

• saņēmējiem par sūtījuma saņemšanu nebūs jāparakstās;

• par apliecinājumu sūtījuma saņemšanai kalpos telefonsarunas ieraksts vai cits DPD izstrādātais apliecinājums;

• aicinām klientus ievērot vismaz 2 metru distanci starp kurjeru;

• pandēmijas periodā DPD nenodrošina pavaddokumentu atgriešanu klientiem (pavadzīmes, kravas pavadzīmes u.c.);

• ja klients atsakās saņemt sūtījumu, tas tiks nogādāts atpakaļ nosūtītājam; 

• ja izsludinātās pandēmijas dēļ klienta adrese Latvijā vai Eiropā ir slēgta, sūtījums tiks nogādāts atpakaļ nosūtītājam. 

PAPILDUS PAKALPOJUMI juridiskām personām: 

• Turpmāk visi pakalpojuma ROD dokumenti tiks 24 stundas noturēti karantīnā. Līdz ar to lūdzam DPD klientus ņemt vērā izmaiņas parakstīto dokumentu piegādes termiņā – to piegāde kavēsies par vienu darba dienu. Kā arī visi dokumenti, kurus saņēmējs atsakās parakstīt, tiks atgriezti atpakaļ nosūtītājam 

Sūtījumu nodošanas process JURIDISKĀM PERSONĀM 

Lai mazinātu klientu un kurjeru saskarsmi, aicinām sūtījumus novietot pēc iespējas tuvām ieejas durvīm. 

Aicinām būt atbildīgiem 

Lūdzam visus mūsu klientus būt godīgiem un atbildīgiem! Ja pēdējo 14 dienu laikā klients ir atgriezies Latvijā no ārzemēm, ja ir bijis saskarē ar personu, kurai ir novēroti COVID-19 saslimšanas raksturīgie simptomi vai tādi ir pašam, noteikti ir jāizvēlas Bezkontakta piegādi, norādot drošu vietu sūtījuma saņēmēja adresē, kur DPD kurjers var atstāt sūtījumu. Kad sūtījums būs piegādāts, saņēmējs saņems apstiprinājuma ziņu.  

Izturību, veselību un panākumus vēlot, 

Jūsu DPD