Your delivery experts

E-shopper Barometer 2017

De laatste online winkeltrends onder Europeanen

Het nieuwe pan-Europese onderzoek naar het online shopgedrag van Europeanen is klaar. De 2017 editie van het DPDgroup E-shopper Barometer onderzoek is uitgevoerd door Kantar TNS onder 24.871 deelnemers uit 21 Europese landen* en Rusland. 

"Grensoverschrijdend winkelen is de meest prominente trend in het rapport van dit jaar waarin opvalt dat er lokaal veel verschillend koopgedrag is. Daarnaast geeft bijna de helft van de ondervraagden aan dat online kopen via mobiel mogelijk zou moeten zijn wat de sterke opkomst van m-commerce verklaart. En tot slot, maar zeker niet onbelangrijk, is het feit dat een feilloze eerste shopervaring onder nieuwe e-shoppers van belang is voor langdurige loyaliteit."

- Pieter Smits, Marketing Director, DPD Nederland - 
 

Trends

  1. Online aankoopervaring: het overgrote deel van e-shoppers beoordeelt hun meest recente online aankoopervaring als ‘zeer positief’ en ‘eenvoudig'.
  2. E-shopping over de grens: grensoverschrijdende aankopen zijn aanzienlijk gestegen, vooral als het gaat om producten uit China. Toch is er nog flink wat ruimte voor groei; een derde van alle e-shoppers is momenteel bereid om aankopen in het buitenland te doen.
  3.  M-commerce: smartphones worden steeds vaker gebruikt voor online aankopen, vooral onder grootkopers en millennials.
  4.  Levering: als bezorglocatie is de eigen woning nog altijd favoriet, maar belangstelling voor alternatieven zoals parcelshops, winkels en lockers neemt toe.
  5.  Lokale strategieën: bezorg- en betaalvoorkeuren verschillen sterk per land. Om aan verwachtingen van klanten te voldoen en de e-commerceactiviteiten verder uit te bouwen, moeten e-shops lokaal denken om alle mogelijkheden te maximaliseren.

 

De informatie komt gefaseerd beschikbaar op deze pagina. De brochure en een specifieke infographic gaat over het koopgedrag van de Millennials en kun je beide hieronder vinden. Wil je alle informatie ontvangen zodra die beschikbaar is? Of heb je interesse in een specifiek land? Stuur dan een e-mail naar marketing@dpd.nl

 

Informatie ontvangen

 

 

*Deelnemende Europese landen: België, Duitsland, Estland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Italië, Litouwen, Nederland, Oostenrijk, Polen Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland. 

 

  • E-shopper Brochure (2,61 MB)
  • Infographic Millennials (53,50 kB)
  • Infographic Delivery and Returns (34,58 kB)