Your delivery experts

Klachten over bezorging

Bij DPD gaan we natuurlijk met de grootste zorg om met jouw pakketten. Toch kan het voorkomen dat je als klant van DPD een klacht hebt over de bezorging. In dat geval staan onze Customer Service Agents voor je klaar.

Eenvoudig je klacht melden

Heb je een klacht? Stuur dan een e-mail naar onze Customer Service via het e-mailadres dat je kunt vinden op het informatieblad dat je hebt ontvangen in het Starterspakket. Zij helpen je graag verder.

Afhankelijk van het type schade of verlies vragen we je hierbij de nodige gegevens te vermelden en enkele documenten mee te sturen.

Ben je (nog) geen klant van DPD en wil je een klacht melden? Klik dan hier.

Lees hier meer over het afhandelen van klachten

Vergoedingen bij schade en verlies

Kan onze afdeling Customer Service na het onderzoek toch je navraag niet oplossen? Dan sturen zij je navraag door naar onze Claims Department. Op deze afdeling wordt beoordeeld of je claim terecht is. En of je in aanmerking komt voor een vergoeding. Hiervoor gebruiken onze medewerkers onze Algemene Voorwaarden en de DPD Manual.

Schade claimen