Als Manager Customer IT ben je verantwoordelijk voor het beheer en de support van de customer facing applicaties van DPD NL, zorg je voor het aansturen van partners die software voor de afdeling ontwikkelen en neem je deel aan projecten waarin Customer IT een component is.

Het is een zeer uitdagende functie waarin jij zorgt voor een optimale dienstverlening voor gebruikers en klanten, een optimale interne en externe klanttevredenheid en een informatievoorziening die voldoet aan de verwachtingen van onze klanten.

Manager Customer IT bij DPD Nederland betekent…

…dat je verantwoordelijk bent voor de service support & delivery prestaties richting onze stakeholders met als doel ICT diensten te leveren die waarde toevoegen, die leiden tot tevreden klanten en eindgebruikers én een bijdrage leveren aan de strategische doelstellingen.

• Je werkt mee aan de IT strategie en vertaalt deze naar een plan/roadmap voor het eigen team

• Je controleert de uitbestede activiteiten en service contracten, zorgt dat deze activiteiten geïntegreerd worden in de ICT dienstverlening met als doel de totale dienstverlening op elkaar aan te laten sluiten.

• Je managed de project en beheer activiteiten binnen je team en draagt daarbij zorg voor een goede verdeling van de beschikbare mensen.

• Je zorgt voor een nauwe samenwerking met afdeling Sales, Customer Service, eigen IT afdeling, partners en klanten.