Bij phishing ‘vissen’ internet criminelen naar jouw inlog- en persoonsgegevens. Je ontvangt een e-mail waarin gevraagd wordt in te loggen op een website die sprekend lijkt op die van DPD, een nepsite. Als je inlogt worden jouw inloggegevens meteen doorgestuurd naar de fraudeur.

Of je ontvangt een e-mail waarin staat dat er een pakket voor u klaar staat, maar niet bezorgd kan worden door de koerier. Er wordt gevraagd het Track label te downloaden. Je ontvangt dan een bestand dat je moet installeren. Als je dit installeert wordt er automatisch gezocht naar persoonsgegevens op je computer. Hierdoor krijgt de fraudeur de beschikking over deze gegevens. Daarnaast kan dit programma zorgen voor een virus op je computer.

Helaas kunnen we niet voorkomen dat criminelen pogingen doen tot phishing. Wees daarom zelf alert. Wij gebruiken je meldingen om andere klanten te waarschuwen en om de herkomst te achterhalen.

Ben zeer kritisch met het geven van persoons- en betaalgegevens. Klik niet op internetlinks die naar een onbekend adres verwijzen. Tegenwoordig vraagt een bedrijf niet meer via een e-mail om jouw gegevens. Dit wordt per post gedaan of online op een met wachtwoord afgeschermde pagina. 

Een valse e-mail kun je herkennen aan de volgende kenmerken:

• Slecht taalgebruik. Denk aan slechtlopende zinnen en spel- en grammaticafouten.
• Ontbreken van een persoonlijke aanhef. Je wordt aangesproken als 'Geachte klant' of 'Beste heer/mevrouw'.
• Een vaag e-mailadres.
• Link of button.

DPD vraagt nooit via e-mail een bestand te downloaden of om persoons- en/of betaalgegevens. Ontvang je toch zo’n verzoek?

• Geef nooit persoonsgegevens per e-mail of telefoon.
• Beantwoord de e-mail niet.
• Ga nooit via een link in de e-mail naar een voor jouw bekende website.
• Bescherm je computer tegen virussen, spyware en hackers met een up-to-date antivirusprogramma.
• Wees voorzichtig met het downloaden van programma’s.
• Open geen bestanden en bijlages.

Heb je per ongeluk al op de link of download button geklikt? Dan bevat je computer mogelijk een virus.

• Zorg dat je virusscanner geupdate is en voer een volledige scan uit. 
• Verwijder de e-mail definitief uit je mailbox en van je computer. 
• Neem eventueel contact op met je provider.
• Als je persoonsgegevens hebt doorgegeven moet je snel actie ondernemen.

Voor je vragen over fraude en phishing kun je terecht bij de Nationale Fraudehelpdesk (telefoon 088-7867372). Zij behandelen geen inhoudelijke zaken, maar zorgen ervoor dat jouw dossier bij de juiste instantie terechtkomt. Aangifte van fraude kun je doen bij de politie via: 0900 – 8844.