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Chronopost France : on demand delivery in 30 minutes all over Paris

Cdiscount startet mit Chronopost France und Stuart seinen neuen Service

22. Juni 2018 – Verbraucher erwarten zunehmend schnelle Lieferungen. Als Reaktion darauf haben Chronopost France und Stuart gemeinsam einen neuen Expresslieferdienst entwickelt: Zustellung innerhalb von 30 Minuten****.
Cdiscount, der führende eCommerce-Anbieter in Frankreich, bietet seinen Pariser Kunden diesen Expresslieferservice ab dem 25. Juni an.

 

Ein Lieferdienst, der Schnelligkeit mit Präzision verbindet.

Bei Online-Käufen spielt die Lieferung für den Verbraucher heute mehr denn je eine bedeutende Rolle.  Die Dauer des Versands (85 % der europäischen e-Shopper wünschen sich von ihrem bevorzugten eCommerce-Portal eine Lieferung am nächsten Tag) und die Zuverlässigkeit bei der Lieferung (für 78 % der Verbraucher sind der voraussichtliche Zustelltermin und die Live-Nachverfolgung ihrer Produkte die wichtigsten Informationen) haben sich zu den wichtigsten Unterscheidungsmerkmalen von Online-Händlern entwickelt.

Nach der Einführung der Lieferung am selben Tag in Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Straßburg und Marseille möchte Cdiscount die Umsetzung innovativer Lieferdienste mittels einer Kombination von Schnelligkeit, Flexibilität und Nachverfolgung noch weiter vorantreiben. 

Dieses neue Lieferangebot, das vorerst nur in Paris verfügbar ist, ist ein Ergebnis der sich ergänzenden Expertise der beiden Tochtergesellschaften von Groupe La Poste.

Kunden können die Lieferung einer Bestellung, die am Tag zuvor aufgegeben wurde, mit einem Klick auslösen. Diese wird dann per Fahr- oder Lastenrad innerhalb eines von ihnen festgelegten 30-minütigen Zeitfensters geliefert. 

Die Lieferung ist heute ein essentieller Teil des Kaufprozesses und somit ein wichtiger Faktor für unsere Wettbewerbsfähigkeit“, bemerkt Pierre-Yves Escarpit, der für die Lieferkette verantwortliche Deputy Managing Director bei Cdiscount. „Nach Lieferungen am Sonntag sowie am selben Tag können wir dank dieser Partnerschaft mit Chronopost France und Stuart unser Lieferangebot um eine Lösung erweitern, die noch innovativer und flexibler ist und den Bedarf unserer Kunden erfüllt.“

Und Frédéric Bernard, Customer Experience Director bei Chronopost France, sagt: „Dieses neue Angebot war möglich, weil sich die Expertise von Chronopost France und Stuart perfekt ergänzen. Es ist Teil der allgemeinen Entwicklung unseres Angebots: Nach Lieferung zum vereinbarten Termin sowie Lieferung am selben Tag und an Sonntagen erfüllt die ab heute verfügbare Lieferung innerhalb eines Zeitfensters von 30 Minuten die Erwartungen von Online-Käufern.“

 

Das neue Logistikmodell beruht auf einem Netz von Schließfächern

Zur Umsetzung dieses Service für Cdiscount hat Chronopost France die Lieferung von online bestellten Waren an den Kunden überarbeitet und setzt dabei auf ein neues Logistikangebot.

Ein neugestalteter Lieferprozess bietet mehr Flexibilität:

  • Unmittelbar im Anschluss an eine Bestellung holen die Teams von Chronopost France das Paket direkt in einem der Depots von Cdiscount ab.  
  • Anschließend verwahrt Chronopost France das Paket in einem „Pickup“-Schließfach, das in kürzester Distanz zum Empfänger liegt, und wartet auf weitere Lieferanweisungen.
  • Der Empfänger erhält nun eine E-Mail und eine SMS mit dem Angebot, seinen bevorzugten Liefertermin festzulegen:
    - Am selben Tag bis 22:00 Uhr***. Daraufhin erhält er sein Paket innerhalb von 30 Minuten.
    - An einem anderen Tag der Woche (innerhalb von 7 Tagen) von 10:00 bis 22:00 Uhr*** in einem Zeitfenster von 30 Minuten.
  • Ein Zusteller von Stuart holt das Paket im entsprechenden Zeitfenster aus dem „Pickup“-Schließfach und liefert es anschließend mit dem Fahr- oder Lastenrad an den Empfänger aus.

Wir verkürzen die räumliche Distanz der bestellten Ware zum Endkunden. Dies bringt uns doppelten Nutzen: Wir erfüllen das einzigartige Versprechen einer schnellen Lieferung innerhalb eines engen Zeitfensters und es ermöglicht uns insbesondere auch, Lieferungen in den Innenstädten verantwortungsbewusst per Fahr- oder Lastenrad zuzustellen“, sagt Antoine Carteyron, Managing Director von Stuart.

 

* Studie: „E-shopper Barometer 2017“, DPDgroup 2017
** Studie YouGov & Infor: „Consumers’ expectations regarding omni-shopping“, April 2018
*** Liefertermine bis 22:00 Uhr werden zwischen dem 25. Juni und dem 5. Juli 2018 schrittweise verfügbar sein.
**** Lieferung innerhalb von 30 Minuten ab der Bereitstellung des Pakets im Schließfach.

 

Über Cdiscount

Cdiscount ist eine Tochtergesellschaft der Casino Group. Frankreichs führendes E-Commerce-Unternehmen im Non-Food-Bereich erreichte 2017 ein Geschäftsvolumen von 3,4 Milliarden Euro, einschließlich seines Marketplace, der mit seinen mehr als 10.000 Online-Händlern stetig wächst.
Cdiscount möchte Alltagsprodukte und -dienstleistungen für alle zugänglich machen und setzt dabei auf seine Werte: Nähe und Kühnheit.

Über Chronopost France

Chronopost France ist Teil des internationalen Paketversandnetzwerks DPDgroup, dem zweitgrößten internationalen Paketliefernetz in Europa. Frankreichs führender Expresszusteller für Pakete mit einem Gewicht von bis zu 30 kg, die an Unternehmen und Privatpersonen versendet werden, vertraut auf ein Team von 3.700 Mitarbeitern und hat 2017 über 151 Millionen Sendungen ausgeliefert.  Chronopost liefert in 230 Länder auf der ganzen Welt und hat bevorzugten Zugang zum europäischen Pickup-Paketshop-Netzwerk der DPDgroup.

Die DPDgroup ist das Paketversandnetzwerk des Unternehmens GeoPost, das 2017 einen Umsatz von 6,8 Milliarden Euro verzeichnete. GeoPost ist eine Holding des französischen Konzerns Le Groupe La Poste.

Dank innovativer Technologie, ausgezeichneter Ortskenntnis, einem engagierten Service und einem Netz von 18.300 lokalen Pickup-Paketshops (Chronopost Depots, Poststellen und Abholstationen) bietet Chronopost das bestmögliche Kundenerlebnis für Paketversender und -empfänger. Seit dem 1. Juli 2012 kompensiert Chronopost seine CO² Emissionen vollständig. chronopost.fr

Über Stuart

Stuart ist eine On-Demand-Technologieplattform, die Einzelhändler und Online-Händler mit der größten Flotte selbstständiger Kuriere in Europa verbindet, um den Transport von Waren und Rohstoffen in der Stadt zu beschleunigen. Das Unternehmen ist derzeit in drei Ländern tätig. In Frankreich, dem Vereinigten Königreich und in Spanien hat es über 500 gewerbliche Kunden in 15 europäischen Städten.
Stuart unterstützt in Frankreich Carrefour, Franprix, Décathlon, Zalando, Pizza Hut, The Kooples, Monceau Fleurs, Pierre Hermé, McDonald’s, Nike und verschiedene FoodTech-Unternehmen wie ALLO RESTO, Fichti, Pop Chef und Foodchéri bei der digitalen Neugestaltung ihres Lieferangebots.
Stuart hat sich im März 2017 Le Groupe La Poste angeschlossen und vertraut nun auf das Netzwerk der DPDgroup, der Nummer zwei im Bereich Transport in Europa, um seine Aktivitäten weiterzuentwickeln und der führende europäische Anbieter für die Last-Mile-Zustellung zu werden.
Weitere Informationen auf www.stuart.com.

 

Pressekontakte

Cdiscount
Profile - 01 56 26 72 00 – [email protected]
Nicolas BRODIEZ – (+33)6 15 93 52 10
Jennifer LOISON – (+33)6 10 22 52 37
Titouan COULON – (+33)1 56 26 72 07

Chronopost France
Profile – (+33)1 56 26 72 10
Stéphanie NOEL – [email protected]
Olivia CHABBERT – [email protected]

Stuart
Nicolas BREUIL – (+33)6 64 18 34 24 - [email protected]

Groupe La Poste
Stéphanie FRAISSE – (+33)6 68 02 06 22 – [email protected] 

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