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DPD gewinnt mit Predict den Digital Transformation Award 2015

  • Der branchenweit einzigartige Empfängerservice Predict gewinnt den ersten Platz in der Kategorie „Produkt und Service“
  • Prämierung im Bundesministerium für Verkehr und digitale Infrastruktur mit Staatssekretärin Dorothee Bär und Miriam Meckel, Chefredakteurin der Wirtschaftswoche
  • DPD überzeugt mit digitalen Innovationen und einem hohen digitalen Durchdringungsgrad im gesamten Unternehmen

Berlin/Aschaffenburg, 2. Oktober 2015 – Der Digital Transformation Award 2015 geht an DPD. Der internationale Paket- und Expressdienstleister wurde am gestrigen Abend im Berliner Verkehrsministerium für den branchenweit einzigartigen Service Predict mit dem ersten Platz in der Kategorie „Produkt und Service“ ausgezeichnet. Zu den Gratulanten zählten Dorothee Bär, Staatssekretärin im Bundesministerium für Verkehr und digitale Infrastruktur, und Miriam Meckel, Chefredakteurin der Wirtschaftswoche. Der Award steht unter der Schirmherrschaft von Alexander Dobrindt, Bundesminister für Verkehr und digitale Infrastruktur. Ausgelobt wurde der Preis von der Wirtschaftswoche und der neuland Strategie- und Transformationsberatung.

Die Jury prämiert mit dem Award „digitale Leuchtturmprojekte“, die Best-Practice-Ansätze zur erfolgreichen Gestaltung des digitalen Wandels aufzeigen – so wie der Service Predict, mit dem DPD den Empfängern eine exakten Zustellprognose, ein kartengestütztes Live-Tracking und flexible Zustelloptionen bietet. Besonders überzeugte dabei, dass die Bedürfnisse des Kunden im Fokus stehen und durch die vollständig digitale und mobile Interaktion zwischen DPD und Empfänger eine maximale Transparenz und Flexibilität erreicht wird", heißt es in der Begründung der Jury.

„DPD hat sich in den vergangenen beiden Jahren mit zahlreichen digitalen Services zum Innovationsführer im B2C-Paketmarkt entwickelt“, erklärt DPD CEO Boris Winkelmann. „Die Auszeichnung bestätigt, dass wir mit unseren digitalen Lösungen am Puls der Zeit sind. Mit dieser großartigen Ermutigung im Rücken werden wir die digitalen Möglichkeiten beim Paketversand weiterhin konsequent ausschöpfen.“

Neben dem digitalen Serviceerlebnis lag der Jury-Entscheidung auch eine Analyse der Digitalberatung neuland zugrunde, die anhand zahlreicher Dimensionen die digitale Durchdringung eines Unternehmens bewertet. DPD überzeugte hier mit einem außergewöhnlich hohen digitalen Durchdringungsgrad von 90 Prozent. Besonders hervorgehoben wurde etwa die offene Online-Community, mit der DPD bei der Anbindung von E-Commerce-Plattformen den Dialog mit Entwicklern sucht.

Den Predict-Service hat DPD in Deutschland im Juli 2014 eingeführt. Mit Predict bietet DPD eine exakte Zustellprognose bis auf 30 Minuten genau. Auf einer Kartendarstellung kann der Empfänger in Echtzeit nachvollziehen, wo sich sein Paket befindet und wie weit der Zusteller noch entfernt ist. Noch kurz vor der Zustellung kann ein Paket anhand zahlreicher Optionen online und mobil umgeleitet werden. Möglich ist zum Beispiel die Lieferung an einen Wunsch-Nachbarn, an eine andere Adresse oder einen Pickup Paketshop sowie die Zustellung an einem anderen Datum.

Darüber hinaus setzt DPD auch bei der Interaktion mit Kunden und Empfängern auf digitale Kanäle. Jüngstes Beispiel dafür ist die neu gestaltete App, mit der DPD im September dieses Jahres eine neue Benchmark im Paketmarkt gesetzt hat. Mit der DPD App können Empfänger ihre Pakete auf allen digitalen Endgeräten wie Smartphone oder Tablet mit dem Live-Tracking von DPD nachverfolgen und bei Bedarf umleiten. Push-Nachrichten informieren auf Wunsch über den Lieferstatus, selbst auf der Apple Watch. Auch der in diesem Jahr eingeführte mobile Paketschein steht auf der Apple Watch zur Verfügung. 

 

Bildmotiv: Auch per Tablet oder Smartphone können Empfänger von Predict-Paketen bequem und flexibel ihren Paketversand steuern. Mit dem Live-Tracking kann jeder Empfänger nachvollziehen, wo das eigene Paket gerade ist.

Das Bildmotiv in Druckqualität ist verfügbar unter https://www.dpd.com/de/Home/Ueber-DPD/Presse-Center/Pressemitteilungen.

 

Über DPD

 

DPD in Deutschland gehört zur internationalen DPDgroup, Europas zweitgrößtem Paketdienst-Netzwerk. DPD hat deutschlandweit 76 Depots und 6.000 Pickup Paketshops. 8.000 Mitarbeiter und 9.000 Zusteller sind täglich für die Kunden im Einsatz. Im Jahr transportiert die Nummer 2 im deutschen Paketmarkt rund 320 Millionen Pakete – und das vollständig klimaneutral, ohne Mehrkosten für die Kunden.

Mit innovativen Technologien sowie einer konsequenten Orientierung an den Bedürfnissen und Lebensumständen aller Kunden und Empfänger bietet DPD einen einfachen, bequemen und flexiblen Service beim B2B- und B2C-Paketversand. Ein Beispiel dafür ist der branchenweit einzigartige Service Predict mit einem kartengestützten Live-Tracking, vielfältigen Optionen zur Umleitung eines Pakets und einem auf eine Stunde genauen Zustellzeitfenster.

Die DPDgroup versendet in 230 Länder weltweit und verfügt über ein einheitliches Netzwerk von 16.000 Paketshops in Europa mit harmonisierten Services auch beim grenzüberschreitenden Versand. Europaweit sorgen 26.000 Mitarbeiter dafür, dass täglich drei Millionen Pakete für die Kunden zugestellt werden. Die DPDgroup ist das internationale Transportnetzwerk von GeoPost, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft der französischen La Poste. Im Jahr 2014 verzeichnete GeoPost einen konsolidierten Jahresumsatz von 4,9 Milliarden Euro.

 

Pressekontakt

 

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Peter Rey

PR-Referent

Wailandtstraße 1

63741 Aschaffenburg

Tel.: 06021 492-7066

 

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