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Die DPDgroup International Services GmbH & Co. KG, mit Sitz in der Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Deutschland, nachfolgend DPD genannt, möchte mit dieser Datenschutzerklärung ein höchstmögliches Maß an Transparenz und Information zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten bei DPD bieten.
Als Postdienstleister ist es die primäre Aufgabe von DPD Sendungen im Auftrag der Versender an die vorgesehenen Empfänger sicher und verlässlich zu zustellen und dabei alle gesetzlichen Anforderungen und die notwendige Wahrung der Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität im Umgang mit den DPD anvertrauten Daten nach dem Stand der Technik einzuhalten.
Als privatrechtliches Unternehmen unterliegt DPD hierbei den datenschutzrechtlichen Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG-neu) sowie dem Postgesetz (PostG) und der daraus resultierenden Postdienstdatenschutzverordnung (PDSV).
Wir verarbeiten Ihre Daten aus diesen Gründen in der Regel auf der Grundlage von Artikel 6 (1a - Einwilligung), 6 (1b - Vertraglichen Beziehungen), 6 (1c - gesetzlichen Anforderungen) und 6 (1f - berechtigtem Interesse) DSGVO, §26 BDSG-neu (Beschäftigtendaten) und §5 PDSV (Sendungs-, Abrechnungs- und Bestandsdaten). Nähere Infos dazu erhalten Sie unten und innerhalb der Beschreibungen einzelner Services.
Unseren Datenschutzbeauftragten Michael Mayer erreichen Sie unter [email protected]. Sollte Ihnen irgendetwas unklar sein zögern Sie nicht mit unserem Datenschutzbeauftragten Kontakt aufzunehmen.
Bei Fragen rund um den Paketversand nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Dort können Sie auch formell Auskunft zu Ihren Daten, die Sperrung und Berichtigung von Daten als auch die Löschung von Daten beantragen. Sollten wir Ihrer Ansicht nach ein Daten- oder Sicherheitsleck haben, können Sie dies dort auch melden. DPD wird Ihr Anliegen prüfen, bei Rückfragen dazu mit Ihnen in Kontakt treten oder Ihnen die entsprechende Antwort zukommen lassen. Bitte bedenken Sie, dass E-Mails nicht zwingend von DPD sein müssen, nur weil eine entsprechende Absenderadresse dort vermerkt ist und gehen Sie mit suspekten Antworten oder Anfragen entsprechend um. DPD wird Sie niemals nach einem Kennwort oder einem anderen geheimen Identifikationsmerkmal befragen. Allerhöchstens benötigen wir Ihre Sendungs- oder Paketinformationsnummer, Ihre Empfangs-PLZ und ggf. eine Kundennummer von Ihnen.
Die für DPD zuständige Aufsichtsbehörde ist
Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit,
Referat 24 Husarenstr. 30, D-53117 Bonn
Weitere Datenschutzinformationen
Matomo
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Google Analytics
In order to optimise our service we apply Google Analytics and our own statistical analyses. Google Analytics is a web analysis service provided by Google, which is used for purposes of market research and for ensuring that the service meets user requirements. Google Analytics uses “cookies”, which are placed on your computer to make it possible to analyse how you make use of the service. The information generated by the cookies about the use of the service (including the user’s anonymised IP address) is as a rule transmitted to and stored by Google on servers in the United States . Google uses this information in order to evaluate your use of the service and to create reports on activities for the operator of the service. Google may also transmit this information to third parties if this is prescribed by law, or if third parties process the data on behalf of Google. On no account will Google connect your IP address with other Google data. At http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de you can, with effect for the future, opt out of the recording and saving of your data at any time. In addition we use the remarketing functions and reports on demographic features and interests provided by Google Analytics in order to display to visitors of the website targeted advertisements on the partner websites of the Google display and search network. The saving of cookies enables user behaviour to be analysed and interest-based advertising to be activated. At http://www.google.de/settings/ads you can, with effect for the future, opt out of the recording and use of your data for advertising purposes.
The legal basis for the application of Google Analytics is Art. 6 (1f) GDPR. Sessions and campaigns are terminated after the expiry of a specific period of time.
Google DBM and DFP (Doubleclick for Publisher) Small Business Server
DPD uses third-party software for the activation of online advertising. The programme involved is Google DFP Small Business Server. This service is provided by Google Inc. (‘Google’; Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). DPD uses this service exclusively for the administration of customer banners and its own banners, without the use of third-party networks in order to reduce the generation of cookies on your system to a minimum. In spite of the fact that no interest-based advertising by Google is activated on our website, the Google system collects anonymised user data. You can use the Google advertising settings in order to deactivate interest-based advertising [http://www.google.de/settings/ads]. For further information please see the Google privacy policy and terms of use with regard to advertising. [http://www.google.de/policies/technologies/ads]
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Gültigkeitsdauer
Beschreibung
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_pk_id_1.8076
12 Monate
Matomo/Piwik
_pk_ses_1.8076
1 Tag
Matomo/Piwik
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21 Tage
Matomo/Piwik
_pk_ses_28.8076
1 Tag
Matomo/Piwik
BIGipServerwww_dpd_com_http
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Sitzungsende
MyDPD Pro: Liferay Session
MYDPD_USERHOME_URL
Sitzungsende
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Wird genutzt, um Webseitenbesucher zu unterscheiden
Google „_gid“
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Wird genutzt, um Webseitenbesucher zu unterscheiden
Google „_gat“
1 Minute
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In accordance with §3 BDSG personal data is defined as individual details about the personal or factual circumstances of a specific or identifiable natural person.
In principle you can use our website (www.dpd.com ) without revealing your identity. If you subscribe to a personalised service, or request information material to be sent to you by post, we ask you to submit your name and other personal information because we need these details in order to provide the requested service. In the process we record only those details which we actually need to meet your request. The decision is yours whether you wish to take advantage of this service and enter your data for the relevant purpose.
For registration purposes DPD will request your email address, password and other personal information.
DPD stores its data on specially protected servers in Germany. Access to these is only permitted to a few authorised personnel who are responsible for the technical, commercial or editorial aspects of these servers. DPD takes the necessary precautions to guarantee the security of personal data. Your data will be conscientiously protected against loss, destruction, falsification, manipulation and unauthorised access or publication.
DPD uses and processes your personal data only internally within the company. Such data is not passed on, either in the form of sale, rental or exchange. If we need to transfer data to external service providers for the purpose of implementing the relevant service (processing of order data), these service providers will be subject to the provisions of the Federal Data Protection Act, other applicable legal directives and the present declaration on data protection.
DPD does not pass on your data to third persons, unless such transfer takes place in the course of the implementation of a contractual purpose which is known to you, you have given your express consent to such a transfer in advance or the company is under a legal obligation to make such a transfer.
If you have entrusted personal data to DPD you can withdraw this at any time; we will delete your data immediately, unless there is a legal obligation for it to be archived. If deletion is not possible for this or some other reason, we will block the data for any further use, as stipulated by the Federal Data Protection Act (BDSG). The 'Contact' navigation on our website and internet portal enables you not just to get in touch with DPD, for example, you can also cancel your agreement to the future recording, processing and use of your personal data. The personal data you have already provided us with will then be deleted.
In addition you can contact our data protection officer at [email protected] and request the deletion of your personal data. If you have a question about parcel shipping with DPD please do not hesitate to send your request to [email protected].
When its information portal is accessed, DPD receives usage data which is stored for backup purposes and which may enable identification of the user (e.g. IP address, date, time and the pages which have been accessed). This data is not used in a person-related way and is only analysed for the statistical evaluation of anonymised data records.
DPD can temporarily save IP addresses in particular for the purpose of ensuring effective protection of its website. An IP address is a sequence of numbers which are used for addressing data packages on the internet. If there is a report of misuse, the IP address of the responsible access code is saved during the first login after the reported misuse and, if a court order is made to this effect, passed on to the responsible legal authorities together with the remaining available personal data. If the report of misuse should turn out to be without due cause, the IP address which has been saved will be deleted again immediately.
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If you have any questions, suggestions or remarks on the subject of data protection our data protection officer will be happy to help you and provide you with information about your data which has been saved by us. You can contact him at [email protected]. If you have a question about parcel shipping with DPD please use our email adress [email protected].
The rapid technical development of the internet and the resulting legal changes make it necessary to modify our data protection declaration from time to time in line with new technical and/or legal requirements. We will keep you informed here about any new developments, which means that you should access our data protection declaration from time to time in order to stay up to date on possible changes.
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre Daten?
DPD verarbeitet Ihre Daten ausschließlich zum Zwecke der Abwicklung von Transportdienstleistungen im Auftrag von Versendern, oder, Ihre Einwilligung vorausgesetzt, gelegentlich zu Werbezwecken sowie zur Optimierung unserer Webservices als auch unserer Zustellservices oder aber zur Abrechnung ihrer Leistungen oder von Gehältern und Sozialabgaben unserer Mitarbeiter. Unsere Erklärung zum Datenschutz beim Paketversand können Sie auch als PDF-Dokument herunterladen.
Woher haben wir Ihre Daten und welche sind das?
DPD erhält Daten zur Verarbeitung aus unterschiedlichen Quellen zu unterschiedlichen Zwecken.
Als Versender erhalten wir Ihre Daten, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, Sie eine unserer Versand-Websites aufrufen oder Sendungen mit uns versenden. Dazu speichern wir Ihre Rechnungsanschrift, Angaben zu Abholzeiten, Ansprechpartner oder gewählten / angebotenen Produkten. In der Regel erhalten wir diese Daten direkt von Ihnen, in seltenen Fällen werden wir auf Sie über das Internet oder unsere Vertriebspartner aufmerksam.
Als Empfänger von Paketen erhalten wir Ihre Daten vom Versender. Dieser übermittelt uns Ihre Daten, sowie Angaben zum Paket oder Avisierungshinweise vorwiegend elektronisch über seine eigenen oder von uns bereitgestellten Versandsysteme. Dies macht er in der Regel, weil er mit Ihnen eine Vertragsbeziehung nach Artikel 6(1b) DSGVO eingegangen ist und wir diese Daten zur Zustellung Ihrer bei ihm bestellten Waren benötigen. Darüber hinaus erhalten wir Ihre Daten natürlich von anderen Postdienstleistern, welche uns als Erfüllungsgehilfen zur Zustellung der Sendung beauftragen, bspw. wenn die Sendung aus dem Ausland kommt und dort ein anderer mit uns kooperierender Postdienstleister mit der Zustellung beauftragt wurde.
Als Systempartner, Paketshopbetreiber oder Zustellfahrer erhalten wir Ihre Daten, wenn Sie mit uns oder einem Systempartner in Kontakt treten und gerne für uns arbeiten möchten. Aufgrund verschiedener gesetzlicher Anforderungen und einem gewissen berechtigten Interesse sind wir verpflichtet, einige weitergehende Informationen über Sie abzufragen. Dies reicht von der Zuverlässigkeit bis hin zum Versicherungsschutz, den eingesetzten Fahrzeugen und vorhandenen Lizenzen oder weitere Angaben.
Als Websitebesucher erhalten wir Ihre Daten über verschiedene Funktionen unserer Website. Hierzu setzen wir Cookies oder fragen Informationen direkt bei Ihnen ab. Dabei geht es uns vorwiegend darum, unsere Website in ihrer Darstellung zu optimieren oder Ihnen verschiedene Services näher zu bringen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, durch eine entsprechende Auswahl oder einen Link diese Services einzuschränken oder auszuschalten. (Siehe hierzu „Webanalyse, Cookies und Dienste durch Dritte“).
Als Bewerber erhalten wir Ihre Daten, wenn Sie mit uns in Kontakt treten und uns Ihre Bewerbungsunterlagen zukommen lassen. Wir verwenden diese Daten ausschließlich für unsere eigenen Zwecke.
Als Anwendungsentwickler und Partner von DPD erhalten wir Ihre Daten zum Zwecke der Registrierung auf unserem Portal eSolutions.
An wen übermitteln wir Ihre Daten?
DPD übermittelt Ihre Daten an verschiedene Stellen. Allerdings ausschließlich zu den vorgesehenen Zwecken.
Als Versender übermitteln wir Ihre Daten hauptsächlich an unsere Depots, welche für die Abholung Ihrer Sendungen zuständig sind, und dort an die beteiligten Systempartner und Zustellfahrer.
Als Empfänger übermitteln wir Ihre Daten ausschließlich an die jeweiligen Versender, Systempartner, Paketshops und Zustellfahrer (bzw. andere Postdienstleister, die für die Zustellung erforderlich sind). Sollte ein Paket beschädigt sein, übermitteln wir Ihre Daten auch an unsere Versicherer.
Sendungsdaten oder Inhalte von Sendungen werden nur unter bestimmten Umständen an Dritte übermittelt oder zugänglich gemacht. Hierzu zählen vor allem der Zoll, Strafverfolgungsbehörden oder Versicherungsunternehmen. Sendungsinformationen können Sie jederzeit über unsere App oder die Trackingfunktionen unserer Website abfragen. Diese Informationen erhalten nur berechtigte Nutzer und sind nur durch Eingabe der Empfänger-PLZ und der Sendungsnummer öffentlich abrufbar.
Bewerbungsunterlagen erhalten bei uns nur die betroffenen Fachbereiche, oder im Fall von Bewerbungen als Zustellfahrer unsere Systempartner, wenn sie entsprechend zugestimmt haben.
Hier und da setzen wir natürlich auch Dienstleister zur Durchführung von Aufgaben und Tätigkeiten in unserem Interesse ein. Alle Dienstleister von uns sind, sofern es sich nicht um Erfüllungsgehilfen in der Logistikkette handelt, mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag an unsere Vorgaben zur Verarbeitung der Daten gebunden. DPD vermietet, verleiht oder verkauft jedoch keine personenbezogenen Daten an Dritte. Eine Weitergabe der Daten an konzernverbundene Unternehmen ist jedoch möglich, ebenso eine gemeinsame Verarbeitung der Daten nach Art. 26 DSGVO.
Wohin können Sie sich wenden, wenn Sie der Verarbeitung widersprechen, die Daten korrigieren oder diese löschen lassen wollen?
Wenn Sie einen speziellen Korrektur-, Widerspruchs- oder Löschwunsch haben, nutzen Sie einfach unser Kontaktformular und wählen dort die entsprechende Option aus.
Welcher Speicherdauer unterliegen Ihre Daten?
DPD muss wie alle anderen privatrechtlichen Unternehmen verschiedenen Verpflichtungen zur Aufbewahrung von Daten nachkommen. Dazu zählen vor allem die Aufbewahrungsfristen nach der Abgabenordnung, bspw. für Lieferscheine, Zustelllisten, Tourpläne und Ausrolllisten, Schadensprotokolle, Haftbarhaltungen, Rechnungen und Bilanzen. Darüber hinaus bewahren wir Trackingdaten von Paketen aus Sicherheitsgründen pro Plattform unterschiedlich von 30 bis 180 Tagen auf.
Bewerbungsunterlagen werden, falls keine Einwilligung zur weiteren Aufbewahrung vorliegt, spätestens 6 Monate nach Ablehnung datenschutzgerecht gelöscht.
DPD Accountdaten werden 2 Jahre nach Deaktivierung gelöscht. Widersprüche zur Zustellinformation (Predict) werden bis auf Widerruf des Widerspruchs in einer Sperrliste aufbewahrt.