E-commerce má na Slovensku stále rastúcu tendenciu. Preferencie zákazníkov e-shopov sú flexibilita a šetrenie času aj peňazí pri doručovaní. Pozrite si vybrané výsledky z prieskumu E-shopper barometer, ktorý realizuje prepravná skupina DPDgroup. 

#YourDeliveryExperts. 

 

 

 

Zaujímavé fakty o nakupujúcich

Zaujímavé fakty o nakupujúcich

  1.  48 % všetkých nakupujúcich online tvoria pravidelní zákazníci e-shopov

  2.  pravidelní zákazníci e-shopov spravia 87 % všetkých nákupov na internete

  3.  v priemere im boli doručené 4 balíky mesačne

  4.  oblečenie, kozmetika a zdravotné doplnky a topánky boli najviac nakupované tovary na Slovensku

 

Výsledky E-shopper barometer:

mobile

Ako nakupujú zákazníci e-shopov:

  • 67 % zákazníkov využíva mobil na nakupovanie online

  • 69 % slovenských zákazníkov e-shopov už nakúpilo na zahraničnej stránke e-shopu

  • 68 % zákazníkov si vyberá e-shop na základe recenzií na sociálnych sieťach alebo na základe odporúčaní od influencerov

 

dome delivery

Preferencie doručenia: 

  • 81 % zákazníkov si necháva doručiť svoj tovar na adresu domov

  • 41 % preferuje doručenie do odberného miesta 

  • 14 % si necháva svoje balíky doručiť do samoobslužného boxu

stress

Postoj k nakupovaniu: 

  • 81 % pravidelných zákazníkov e-shopov súhlasí s tým, že nakupovanie online výrazne šetrí čas

  • 66 % pravidelných zákazníkov e-shopov súhlasí s tým, že nakupovanie online šetrí výrazne peniaze

  • 64 % pravidelných zákazníkov e-shopov súhlasí s tým, že nakupovanie online výrazne znižuje stres z nakupovania v predajni

Epicurean E-shopper

Očakávania pravidelných zákazníkov e-shopu pri doručení v poradí, v akom sú preferované:

  1. očakávajú flexibilitu - chcú mať na výber z viacerých možností doručenia

  2. očakávajú pokročilé notifikácie (s informáciou o 1 hod. intervale doručenia) 

  3. očakávajú informácie o doručení v reálnom čase 

  4. chcú mať možnosť zmeniť si dátum alebo miesto doručenia podľa ich potreby

  5. očakávajú doručenie tovaru na ďalší deň

feedback

Preferencie pri vrátení tovaru: 

  • 11 % zákazníkov e-shopov v roku 2021 vrátilo posledný nakúpený tovar

  • 46 % považuje vrátenie tovaru za jednoduché, 54 % by uvítalo zjednodušenie procesu vrátenia tovaru

  • 78 % pravidelných zákazníkov zdieľa svoju spokojnosť s nákupom po nákupe

eco green

Ekologické požiadavky: 

  • 69 % zákazníkov očakáva, že značky alebo firmy sú zodpovedné voči životnému prostrediu 

  • 48 % zákazníkov dbá na to, že nakupujú výrobky šetrné k životnému prostrediu, ak je to možné

  • 41 % zákazníkov je ochotných priplatiť si za služby alebo tovar, ktorý sú šetrné k životnému prostrediu

 

Spoznajte viac z e-shopper barometra:

Objavte viac informácií o nákupných návykoch na internete

Objavte viac informácií o nákupných návykoch na internete

DPDgroup Vám poskytuje online nástroj na vyhľadávanie a porovnanie nákupných zvykov v krajinách Európy aj na Slovensku. Vyfiltrujte si požadovanú krajinu a zadajte parameter, ktorý chcete porovnať.

Meniace sa podmienky pri nakupovaní online

V roku 2021 bolo 15,5 % všetkých nákupov v Európe (14,8 % na Slovensku) uskutočnených online.

S nárastom digitalizácie a zmenou správania sa nielen v online prostredí vzniká tzv. New Commerce - mnohostranný, viackanálový prístup v oblasti spotrebiteľského nakupovania.

Pozrite si komplexnú štúdiu vypracovanú spoločnosťou DPDgroup, v ktorej nájdete prehľad o tom, ako nakupovali európski nakupujúci v roku 2021 a ako sa spojila tradičná a digitálna forma nakupovania do jedného prístupu - New Commerce.

Meniace sa podmienky pri nakupovaní online

V roku 2021 bolo 15,5 % všetkých nákupov v Európe (14,8 % na Slovensku) uskutočnených online.

S nárastom digitalizácie a zmenou správania sa nielen v online prostredí vzniká tzv. New Commerce - mnohostranný, viackanálový prístup v oblasti spotrebiteľského nakupovania.

Pozrite si komplexnú štúdiu vypracovanú spoločnosťou DPDgroup, v ktorej nájdete prehľad o tom, ako nakupovali európski nakupujúci v roku 2021 a ako sa spojila tradičná a digitálna forma nakupovania do jedného prístupu - New Commerce.

Európania nakupujúci na internete:

Zoznam odberných miest Pickup

Nájdite odberné miesto vo svojom okolí

Zoznam odberných miest Pickup

Nájdite odberné miesto vo svojom okolí