Bratislava 26. 11. 2012  

Pre spoločnosť DPD (Direct Parcel Distribution SK, s.r.o) je rok 2012 významným medzníkom. Okrem 10. výročia, ktoré DPD oslávilo v 4. apríla tohto roku, pripadlo na rok 2012 aj doručenie už 20 000 000. balíka v sieti DPD SK.

DPD je na slovenskom trhu 10 rokov a za tento čas sa stalo lídrom v inováciách medzi kuriérskymi spoločnosťami. „Ako prvá a zatiaľ jediná z kuriérskych spoločností  na Slovensku sme ponúkli zákazníkom možnosť platiť u kuriéra platobnou kartou a rovnako sme ako prví priniesli produkt, ktorý sa špecializuje na doručovanie na súkromné adresy, čo bola výzva. Na Slovensku tento produkt chýbal, a tak sme využili príležitosť a priniesli službu, ktorá výrazne uľahčí doručenie tovaru na súkromné adresy, čo využívajú najmä internetové obchody,“ povedal Peter Červeň, generálny riaditeľ DPD SK, „a práve zvýšenie dopytu po službách B2C, čiže doručenie tovaru od firemného odosielateľa na súkromnú adresu nám zabezpečilo, že napriek poklesu, ktorý sme zaznamenali na trhu B2B, počet balíkov prepravených cez DPD stále medziročne stúpa“ dodal Červeň. 

Doručenie 20 000 000. balíka je pre spoločnosť DPD nie len významným míľnikom, ale aj záväzkom do budúcna. Napriek enormnému počtu balíkov, ktoré sa denne pohybujú v sieti DPD, a to nie len na Slovensku, ale aj v každej z 220 krajín, do ktorých DPD doručuje zásielky, sa spoločnosti DPD darí udržiavať úroveň kvality poskytovaných služieb na úrovni 0,0002% z celkového objemu balíkov, čo predstavuje len 2 reklamované doručenia na každých 12 000 prepravených balíkov. 

Ilustračné fotografie nájdete na www.dpd.com 

Kontakt

Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Mgr. Andrea Bačíková – Marketing, PR, abacikova@sk.dpd.net

Nové možnosti s DPD.

Bratislava 5. 9. 2012 Direct Parcel Distribution (DPD) posiela ako jediná kuriérska spoločnosť na Slovensku SMS s informáciou spresňujúcou časový interval, v ktorom bude zásielka príjemcovi doručená. Táto služba je súčasťou produktu DPD Home, ktorý je prispôsobený potrebám doručovania zásielok súkromným osobám. Okrem Slovenska poskytuje DPD službu DPD Predict v mnohých európskych krajinách. Slovensko je aj pilotnou krajinou s možnosťami medzinárodného využitia DPD Predict, poskytovaného v spolupráci s nemeckým DPD na zásielky, smerujúce z Nemecka na Slovensko. Príjemca dostane SMS v deň, v ktorý očakáva doručenie balíka.

SMS s časovým intervalom je príjemcovi zásielky odoslaná ihneď po odchode kuriéra z depa DPD. Časové rozpätie, ktorého presnosť je viac ako 95 %, je jedna hodina v Anglicku, dve až štyri hodiny v Holandsku a dve až šesť hodín v Belgicku, Luxembursku a Nemecku. Na Slovensku je toto rozpätie tri hodiny.   

Ak v oznámený čas doručenia nebude príjemca zásielky doma, môže na správu interaktívne odpovedať a odložiť doručenie na niektorý z nasledujúcich pracovných dní. Ak balík aj napriek tomu nie je možné doručiť, príjemca zásielky si môže dohodnúť nové doručenie prostredníctvom webových stránok príslušných krajín, na Slovensku je to presmeruj.mojbalik.sk.

„V budúcnosti DPD plánuje zavedenie služby DPD Predict aj v ďalších európskych krajinách, hoci to bude znamenať veľkú výzvu pri koordinovaní príslušných procesov s jednotlivými riešeniami, špecifickými pre danú krajinu“ povedal Peter Červeň, generálny riaditeľ DPD. „Spoločnosť DPD je presvedčená, že vývoj takýchto inovatívnych služieb povedie k intenzívnejšiemu rastu v rámci vnútroštátneho aj medzinárodného segmentu služieb, adresovaných súkromnému zákazníkovi (B2C).“

Ilustračné fotografie nájdete na www.dpd.com 

Kontakt

Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Mgr. Andrea Bačíková – Marketing, PR, abacikova@sk.dpd.net

4 900 000 kilometrov prejdú kuriéri DPD (Direct Parcel Distribution SK) za jeden rok.  To je ako by ste obišli zemeguľu  122 krát . „A robíme to už desať rokov,“ povedal Peter Červeň, generálny riaditeľ DPD na Slovensku. „Samozrejme nebolo to hneď 4 900 000 kilometrov ročne, firma sa rozrastala postupne, bolo potrebné vybudovať systém pobočiek a nastaviť fungovanie celej siete tak, aby zvládla dnešné objemy prepravovaných balíkov. Nadviazali sme síce na 30 ročné skúsenosti DPD v Nemecku, čo nám štartovaciu pozíciu výrazne uľahčilo, ale všetky začiatky sú ťažké, takže ani DPD nevyzeralo hneď tak ako dnes, keď sa o potreby našich zákazníkov denne stará takmer 300 ľudí.“

„DPD bolo založené v apríli 2002 a prvý balík sme doručili v septembri,“ spomína na začiatky vo firme Ľuboš Otto, obchodný riaditeľ, ktorý bol tiež pri zrode DPD. „Dnes sme lídrom na trhu v našom segmente služieb a udávame tón v inováciách služieb pre zákazníkov,“ dodal Ľuboš Otto. DPD ako prvá a zatiaľ aj jediná kuriérska spoločnosť umožnila zákazníkom platbu kartou u kuriéra a zaviedla špeciálny systém na doručovanie na súkromné adresy.

„Kuriérske spoločnosti sa zameriavajú najmä na odosielateľa, my sme sa začali služby prispôsobovať aj potrebám príjemcov“ uviedol Peter Červeň. „Vytvorili sme produkt, ktorý umožňuje príjemcovi zmeniť termín doručenia, prípadne adresu doručenia zásielky podľa svojej potreby. Tento produkt využívajú najmä internetové obchody, pre ktoré bol v konečnom dôsledku určený. Príjemca tak nie je nútený čakať na kuriéra, čo robí celý nákup v internetovom obchode pohodlnejším. Spokojní zákazníci sa do internetových obchodov potom opätovne vracajú, takže poskytujeme našim e-shopom značnú konkurenčnú výhodu.“

DPD je členom medzinárodnej siete s ročným obratom 3 668 miliardy eur, 20 000 zamestnancov, 830 pobočkami a viac ako 26 000 doručovacích vozidiel.  „Áno, doručujeme balíky do celého sveta,“ povedal Peter Červeň, „ale či doručujeme do Brezna alebo do Buenos Aires, každý balík a každý zákazník je pre nás rovnako dôležitý. Balíky doručuje do 220 krajín celého sveta, ale aj kamkoľvek na Slovensku, nevynímajúc ani odľahlé dediny, či samoty.“ 

Bratislava 2. 5. 2011. Spoločnosť Direct Parcel Distribution SK, s.r.o. (DPD) otvorila 1. mája 2011 novú pobočku vo Vlkanovej.

Spoločnosť DPD vstúpila na slovenský trh prepravných a kuriérskych služieb v roku 2002. Odvtedy otvorila postupne jedenásť pobočiek na celom území Slovenska. Keďže počet prepravených a doručených balíkov každoročne stúpa,  DPD priebežne navyšuje kapacitu svojich pobočiek.

Pobočka DPD v Banskej Bystrici už veľkosťou nestačila pokrývať požiadavky rastúceho počtu zákazníkov zo spádovej oblasti, preto DPD  pristúpilo otvoreniu novej pobočky vo Vlkanovej a k presťahovaniu banskobystrického depa na túto novú adresu. „Vlkanová sa nachádza približne na polceste medzi Banskou Bystricou a Zvolenom, čo prispeje k optimalizácii trás kuriérov a urýchli pokrytie celej oblasti, patriacej pod túto pobočku“ povedal Peter Pavuk, operačný riaditeľ DPD.

Balíky zákazníkov DPD sa budú vo Vlkanovej spracovávať na 960 m² . Nové depo je schopné spracovať 1100 balíkov za hodinu. Je vybavené modernými technológiami, prácu bude zamestnancom uľahčovať niekoľko hydraulických teleskopov a rozšírené valčekové dráhy, ktoré  umožnia presnejšiu a rýchlejšiu distribúciu balíkov priamo ku kuriérovi, ktorý balíky doručuje.  Kamerový systém dohliada na bezpečnosť balíkov počas celej manipulácie. Kapacitne je depo pripravene pre 26 kuriérov s možnosťou ďalšieho rozšírenia.

„Ďalším prínosom je zlepšenie pracovného prostredia pre kuriérov a zamestnancov DPD“ povedal Peter Červeň, generálny riaditeľ DPD. „Investíciám a sťahovaniu sa nevyhnú ani ďalšie pobočky ako napríklad Bratislava, Žilina a Košice a to v najbližších 2 rokoch.“

Kuriérska spoločnosť DPD (Direct Parcel Distribution SK s.r.o.) zaznamenala v roku 2011 rekordne nízky počet reklamácií v pomere k počtu prepravených balíkov.

Kuriérskej spoločnosti DPD SK sa dlhodobo darí udržiavať vysoký štandard poskytovaných služieb. Pri sústavnom náraste počtu prepravovaných balíkov bol počet reklamácií, prijatých v priebehu celého minulého roku na úrovni 0,0002% z celkového objemu balíkov, čo predstavuje 2 reklamované doručenia na každých 12 000 prepravených balíkov.

Bratislava 12. 4. 2012. V apríli 2012 oslavuje spoločnosť Direct Parcel Distribution SK (DPD SK) desiate výročie svojho založenia na Slovensku.

„V apríli 2002 bolo založené DPD na Slovensku a v septembri 2002 sme doručili prvý balík, dnes  má DPD SK 14 pobočiek, jedno centrálne triediace stredisko a o potreby zákazníkov sa denne stará takmer 300 ľudí,“ povedal Peter Červeň, generálny riaditeľ DPD SK. „Firma sa rozrastala postupne, bolo potrebné vybudovať systém pobočiek a nastaviť fungovanie celej siete tak, aby zvládla dnešné objemy prepravovaných balíkov. Nadviazali sme síce na 30 ročné skúsenosti DPD v Nemecku a vo svete, čo nám štartovaciu pozíciu výrazne uľahčilo, ale začiatky napriek tomu neboli jednoduché.“

Za desať rokov svojej existencie sa DPD SK dostalo na špicu na trhu kuriérskych služieb a udáva tón v inováciách služieb pre zákazníkov. Ako prvá a zatiaľ aj jediná kuriérska spoločnosť na Slovensku umožnilo DPD SK zákazníkom platbu kartou u kuriéra a zaviedlo špeciálny systém na doručovanie zásielok na súkromné adresy. Pre zákazníkov vytvorilo DPD SK viacero praktických komunikačných nástrojov, ako napríklad zákaznícky portál, prostredníctvom ktorého sú služby DPD dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni, či poskytovanie interaktívnych SMS, kde si môže zákazník na základe tónovej voľby zmeniť  termín doručenia. Jedinečnou na Slovensku je zatiaľ aj služba DPD Predict, ktorá informuje zákazníkov o časovom okne, v ktorom im bude zásielka doručená.    

„10 rokov v živote firmy je doba, ktorá preverí kvalitu služieb a rovnako aj schopnosti manažmentu, či zamestnancov. Sme hrdí, že si DPD SK nielen vybudovalo stabilnú pozíciu na slovenskom trhu kuriérskych služieb, ale dokonca sa stalo jedným z lídrov,“ povedal Peter Červeň, generálny riaditeľ DPD SK. 

Spoločnosť Direct Percel Distribution (DPD) bola založená v roku 1976 v Nemecku spojením osemnástich veľkých prepravných firiem. Vznikol jedinečný prepravný systém, ktorý po úspechu na domácom trhu expandoval aj za hranice.  Dnes má DPD zastúpenie v 40 krajinách a denne doručí viac ako 2 000 000 zásielok do 220 krajín celého sveta. Na slovenský trh vstúpilo DPD v roku 2002.  

 „V apríli 2002 bolo založené DPD na Slovensku a v septembri sme doručili prvý balík. V súčasnosti  má DPD SK štrnásť pobočiek po celom Slovensku, jedno centrálne triediace stredisko a o potreby zákazníkov sa denne stará takmer 300 ľudí,“ povedal Peter Červeň, generálny riaditeľ DPD SK. „Firma sa rozrastala postupne, bolo potrebné vybudovať systém pobočiek a nastaviť fungovanie celej siete tak, aby zvládla dnešné objemy prepravovaných balíkov. Nadviazali sme síce na 30 ročné skúsenosti DPD v Nemecku a vo svete, čo nám štartovaciu pozíciu výrazne uľahčilo, ale začiatky napriek tomu neboli jednoduché.“

Nadštandard v doručovaní

Za desať rokov svojej existencie sa DPD SK dostalo na špicu na trhu kuriérskych služieb a udáva tón v inováciách služieb pre zákazníkov. Ako prvá a zatiaľ aj jediná kuriérska spoločnosť na Slovensku umožnilo DPD SK zákazníkom platbu kartou u kuriéra a zaviedlo špeciálny systém na doručovanie zásielok na súkromné adresy.

Pre zákazníkov vytvorilo DPD SK viacero praktických komunikačných nástrojov, ktoré umožňujú príjemcovi zásielky aktívne sa podieľať na procese doručenia, ako napríklad zákaznícky portál, prostredníctvom ktorého sú služby DPD dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni, či poskytovanie interaktívnych SMS, kde si môže zákazník na základe tónovej voľby zmeniť  termín doručenia, webovú aplikáciu, kde je možné zmeniť termín či adresu doručenia a podobne. Jedinečnou na Slovensku je zatiaľ aj služba DPD Predict, ktorá informuje zákazníkov o časovom rozpätí , v ktorom im bude zásielka počas dňa doručená.    

„10 rokov v živote firmy je doba, ktorá preverí kvalitu služieb a rovnako aj schopnosti manažmentu, či zamestnancov. Sme hrdí, že si DPD SK nielen vybudovalo stabilnú pozíciu na slovenskom trhu kuriérskych služieb, ale dokonca sa stalo jedným z lídrov,“ povedal Peter Červeň, generálny riaditeľ DPD SK. 

Bratislava 17. 1. 2012. 1. januára 2012 spustila spoločnosť DPD novú verziu web stránky, optimalizovanú pre prezeranie na obrazovkách mobilných telefónov.

Tento nový nástroj umožní pohodlné a prehľadné zobrazovanie stránky pre zákazníkov, ktorí používajú internet aj v mobile. Po otvorení stránky www.dpd.com/sk   v mobilnom telefóne sa automaticky presmeruje na mobilnú stránku, ktorá obsahuje najdôležitejšie funkcie stránky DPD v dvoch jazykových mutáciách – v slovenčine a v angličtine. Stránka ponúka niekoľko funkcií ako vyhľadávanie balíkov, vyhľadávanie pobočiek DPD vrátane plánovania trasy a zobrazenia máp a kontakt.

Kontakt

Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Mgr. Andrea Bačíková, MBA – Marketing, PR, abacikova@sk.dpd.net